2016年10月9号，一个让我对人性贪婪丑陋一面有深刻体验的日子。
10月7号的早晨，接到门店小妹定的一个裸蛋糕，上面要求写着:必须和蛋糕画册一摸一样。
我赶忙给小妹打电话，询问客户离开门店没有，她要的那款裸蛋糕因为现场操作的技术问题，无法做到与画册一摸一样(尤其画册经过美图修改，根本不可能一样)。
小妹说客户还没离开，并且按我的反馈和客户沟通了一下，对方同意，款式可以根据现场操作条件，略做修改。
10月9号，当班小妹有事换班休息，我顶班待门店。
下午4点，按要求，裱花师傅把预定蛋糕做好等待客户领取。
由于属于放学高峰期，门店购物人员众多，因为我们所处与的城镇不到，到店基本都是老客户，大家最少的都是混个眼熟，很客气，氛围也一直很好。
在忙碌销售与收银的过程中，店里进来了一位中年女人，带走墨镜的脸庞却没有因为墨镜而遮挡住脸上的横肉。
给人的第一感觉，就属于来者不善的类型。
她操着没有腰际的身躯，走到收银台对我漠视的说:把我7号定的蛋糕打开让我看一下。
我一听，立即明白过来是当时定裸蛋糕的客户。
于是收完手中客户的单后便到冷柜区取做好的蛋糕并温和的对带着墨镜的中年女人说:蛋糕给您做好了!
说着把蛋糕放在柜台上打开盒子给她看。
“这不是我定的蛋糕?”女人摘下墨镜，漏出寒气逼人的双眼，恶狠狠的对我说。
我看着她即时变怒的表情，打开画册:“不好意思女士，您定的是这款蛋糕，当时小妹有提醒您蛋糕装饰略有改动。”
说着我对比了现货和画册款的区别:“由于裸蛋糕装饰和奶油裱花装饰有所不同，裸蛋糕的装饰比较随性，做不到每一个裱花一模一样 。”
“我不管，你们这属欺诈销售!”女人脸上的横肉一抖一抖的，眼神依旧犀利的像是利剑般要把人刺穿。
“不好意思，由于做不到一模一样，所以当初您定的时候就让小妹和您介绍清楚的，所以您看如果真不如您意，可以选择退单。”店里客人越来越多，收银台排队等着付款。(我们是2个人值班的小店，每班只有一人当班)
“我要打3.15电话投诉你们欺诈销售。”女人从一进门就没打算让我好好做生意了。
“您看要不然我给您退单处理可以吗？或者重新帮您再做一个其他款式的?”遇到这种客户的几率真的很少，一般来买生日蛋糕的人都是和和气气，图个好意头。
“我凭什么退单，我就喜欢你们图上的这个款，其他的我不要。”女人开始嚷嚷。
旁边有位阿姨从她一进门就在选东西正选好准备等待结账凑过来看了一下画册和现货蛋糕:“这蛋糕很好看呀!和图片也像，妹儿你就不要为难人家小妹了，她打工的也不容易。”
“要你多嘴!”女人忿了阿姨一句，有面向我，拿着手机做出要拨打电话的姿势对我说:“我要投诉你。”
等待结账的人越来越多，我把蛋糕重新包好，转向收银台:“那你想怎么办吧？如果真要投诉，你就投诉好了。”我开始收银。
女人一听我的表态，随即用重庆本地的语言一扒拉的脏话出口(原谅我无法翻译她的语言，真的无法入耳，有些我也懂不起什么意思，反正不是好话)
旁边人有的看不过去了，劝了她几句。
“您想怎么办吧？”我知道她的意思，就是想趁机敲占点便宜。
“你要双倍赔偿我，蛋糕198元，你得双倍赔偿我。”女人露出她本来的想法，脸上那横肉挤出的线条，让我瞬间觉得恶心。
“妹儿，人家小妹上个班也不容易……”旁边阿姨看不下去。
女人没有搭理大家注视她的眼光，径直的看着我:“双倍赔偿，不然你今天别做生意了。”
我转身从收银台后面的抽屉里取出自己的背包，拿出396元递给了女人。
女人接过钱，凶狠的双眼露出得意的眼神，把墨镜这上眼睛，蛋糕也不要了的转身出门了。
店里排队买单的人们心里各有心思。
“小妹别别难过，就当花钱挡灾。”阿姨买完单对我微笑的说。
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