目的、信息、资源、方法、预期，这五点要素是我们遇到任何问题时，进行问题分析的思路。
1+1=2大家都知道，但1+1为什么等于2？
中国传统应试教育的逻辑是“问题-答案”，不懂为什么不要紧，背多几篇范文，写多几条例题，一样也能够考高分。
这就导致了许多人在毕业参加工作之后的不适应，每当遇到什么问题的时候，下意识总想要寻求标准答案。
但是在现实社会当中，问题又何止亿万？
我们根本就没有可能拥有所有问题的答案，也根本就不可能只遇到有标准答案的问题。
因此，在我看来，答案是什么根本不重要，怎么得出答案才是最关键的。
我们不应该只将眼睛盯在了答案上，而应该将精力聚焦在分析问题，以及寻找答案的方法上。
假如我们知道了应该如何解题，答案难道不是顺其自然的吗？
就好像爱因斯坦说的那句：
“如果给我一个小时来解答一道决定我生死的问题，我会花55分钟来弄清楚这道题到底在问什么。
一旦清楚了他到底是在问什么，剩下的5分钟就足够解决这个问题。”
当我们遇到问题的时候，应该从哪5个维度来分析问题：
01
目的
我们到底要解决一个什么样的问题？
我们为什么要解决这个问题？
目的不同，动机就不同，操作的方式自然也不同。
举个简单的例子：
当你接到上司的任务，要你做一份产品介绍PPT时，请问你是怎么考虑的？
我相信大多数人的做法，都是风风火火地马上开工，将自己大脑里面关于产品的认知发挥得淋漓尽致，三天之后准时交文件给boss。
然而很遗憾，这种做法是错误的。
因为你知道上司要这份产品介绍PPT是为了干什么吗？
假如是用于见客户时候的PRESENTATION，你整那么多文字上去岂不是找死？
假如是用于发邮件给客户让对方对产品有初步的认知，你每页PPT只有一句话又算什么意思？
除非你非常明确问题的目的，否则简单就是一个字：问
02
信息
在这个问题面前，“已知”是什么，“未知”是什么？
已知的部分，是否已经足够我做出判断？
未知的部分重要吗？
我要去哪里找到它？
举个简单的例子：
上司给你转了一份他和客户的沟通邮件，并让你来继续跟进这个客户，你准备怎么做？
“执行力强”的朋友，可能风风火火地就给客户发邮件了：
你好，我是XXX，我来自XXX公司，附件是我们的目录，请挑选感兴趣的型号，我马上给您报价。
且慢！
我们是已经看到了上司和客户之间的沟通邮件，但我们还有什么是不知道的？
我们不知道上司和客户除了这一封邮件是否还有其他的沟通内容；
我们不知道上司转来这个客户具体希望我们干什么达到什么效果；
我们不知道客户因为什么和我们联系，他的真实需求到底是什么；
我们不知道客户当前的认知在什么地方，对产品有什么样的构想。
如同我在2018年外贸G友团宁波年会上所说：信息的作用就是为了消除不确定性。
假如我们什么都还不清楚就盲目开展行动，其实一毛钱意义都没有。
当然你也有可能抱怨上司，为什么布置一项任务不将情况都交代清楚。
But，你作为答题的第一负责人，难道主动寻找信息不应该是你的责任吗？
上司交代清楚是情，不交代清楚是理。
就好像一个客户给你发询盘，他也不会将祖宗十八代都直接告诉你，需要你一点一点地挖掘出来。
03
资源
假如你问我创业之前和创业之后最大的区别是什么，我的回答是：对待资源的态度不同。
大多数职场人都是“能力导向型”的。
譬如：“我有多大的能力，就做多大的事情，完成这件事情需要1000万，不行啊我没钱，那就等我有钱的时候再做吧。”
或者：“上司交代的任务，我咬牙也要完成它，不然就是认怂，就是工作能力不过关。”
但是许多成功的创业者却是“目标导向型”的。
譬如：“完成这件事情需要1000万，不行啊我自己没有这么多钱，我得想办法去找一找资金。”
See？
在我当年打工的时候，每当遇到什么问题，我想的都是要如何努力去完成它，就算完不成也好，至少要让领导看到我的态度。
但是在创业几年之后，每当遇到什么问题，我所想的都是我有哪些资源可以调动。
假如实在没有，应该去哪里才有可能找到。
从来不会觉得有什么问题非得我自个儿去完成不可。
当然了你也可能会说：
我就一个普通的打工仔，全身上下就是自个儿的180斤肉，我有什么资源？去哪里找资源？
这么想可就错了。
上司不是你的资源？老板不是你的资源？同事不是你的资源？甚至客户都可以成为你的资源！
一项工作，对于你来说可能费尽九牛二虎之力都只能做到70分；
但假如上司挥挥手就能够轻松做到120分的话，为什么不请求对方的协助呢？
当然前提是，你能够让上司知道他的出手对于他或者组织有什么样的利益，否则寻求资源一个不小心也会变成推脱责任。
04
方法
解决问题之前，我们一定要知道自己准备遵循什么样的方法，使用什么样的工具。
举个简单的例子，假如你要去北京走访亲戚，可以选择搭飞机、乘火车、做大巴甚至走路去，这些统统都是方法。
然而许多人在实际工作中，容易犯如下两个错误：
01
从来不考虑方法，管你去北京、去上海，去杭州，反正我都是走路去。举个简单的例子：
上司给了你一张照片，是在走访市场时拍摄的产品参数图，让你给整理成电子档，此时你准备怎么干？
“执行力强”的朋友一看，肯定是马上开干啊：
打开Excel，做好表格，输入参数，还贴心地把英文翻译成中文，吭哧吭哧忙活了一个上午。
结果上司一看皱起了眉头，明明就有许多的工具能够直接提取照片上的文字，还能直接翻译成中文；
30分钟就可以搞定的事情，你干嘛去了居然要一个上午？
大家请记住了，假如一件事情你做得很辛苦，那一定是方法出了问题。
是否能够解决问题，决定了你的工资是3000还是5000；
但解决问题的效率高低，决定了你的工资是5000还是20000。
努力，其实不值钱。
02
从来都是选择价格最低的方法。
啧啧啧，这就是“穷人思维”作怪了。举个简单的例子：
V-*-N，做外贸的人都知道，可说起这个许多人的第一个念头都是：
有没有免费的？哪里能够找到免费的？
于是，时不时花时间去搜索到底哪里能够找到免费的工具；
不得不忍受免费工具可能存在的广告、断连和龟速的网络。
就算工作遇到问题请教前辈的时候，除了“请问”二字，连个几毛钱的红包都不舍得发。
在这种情况之下，我想对方也只能够随随便便回答你了。
至少不花钱，没成本嘛，你这么安慰自己。
然而这种想法是错误的，到底什么是成本？
请注意，成本并不是你为之付出的代价，而是你选择了某个选项之后放弃掉的价值最高的其他选项，这个才是真正的成本。
所以表面上看，免费的工具确实是不要钱，但实际上的成本却是你因此而牺牲掉的时间，以及这部分时间能够带来的价值。
想一想在工作上你的一分钟相当于多少钱，将其浪费在“免费”的工具上，有意义？
免费的，永远是最贵的。
05
预期
事物与事物之间，总是有着千丝万缕的联系。
每当一样东西发生变化的时候，必然也会牵动着另外一样东西发生相对应的变化。
而一个优秀的人，总是能够在变化发生之前就看到这种可能性，我将其称之为“预期”。
举个简单的例子：
假设我们两个正在聊天，你突然觉得我面目可憎挺让人讨厌的，心里萌生了一种想打我一巴掌的冲动；
但你心里非常明白这巴掌一旦打了出去，我的反应要么是揍你一拳要么是踢你一脚；
断不可能笑嘻嘻地让你再来一个，于是你最终还是把冲动压下去了。
这个就是预期。当我们在面对问题的时候，我们一定要对接下来的发展趋势有一个较为清晰的画面，例如：
我大概什么时候能够完成？
完成后的结果估计是怎样的？
要是完不成可能会有什么样的后果？
中间我可能会遇到什么样的困难或风险？
执行之后，会不会带来什么新的问题发生？
新的问题，又是否会带来一些什么样的影响？
假如我们能够看到这个画面，自然就会再去回顾一遍之前所说的目的、信息、资源和方法，并在有必要的时候，准备plan B。
举个简单的例子：
我的一位同事曾经去一家外部企业做培训的时候，就发生过如下这个情况：
“糟糕，我们的投影仪是4：3，但你的PPT是16：9的”，对方说。
“没关系，4：3的PPT我同时也准备了”，同事说。
“糟糕，你的电脑没有办法连上我们的投影仪”，对方说。
“没关系，我带了USB，里面一样也有PPT，就用你们的电脑”，同事说。
“糟糕，你的USB插入我的电脑后没反应”，对方说。
“没关系，我准备了云盘，你可以直接从网络下载”，同事说。
这就是预期的作用。
我们常常说：“你不是有20年的工作经验，而是一个经验用了二十年”，意思就是你只掌握了A、B、C、D....等问题的答案；
但你从来不知道这个答案是怎么来的，从来不知道问题与问题之间到底有什么相通的逻辑。
这样一旦你遇到新问题的时候，瞬间就会卡壳，下意识地就想找个大神问答案。
这样的人假如不能改变，永远都只会是个庸人。
网友评论