工作职场，可能是在办公室，可能是在生产车间，可能是在会议室，可能一场交际晚宴，也可能是一顿工作午餐……，总之有人的地方，总会有沟通交流，在职场交流过程，有人赢在沟通上，有人败在沟通上。沟通有着基本的原则，来听听前辈们总结的金玉良言。
一）少说抱怨的话 多说宽容的话
抱怨带来记恨 宽容乃是智者
工作职场环境是适者生存，要么你适应这个环境，要么你改变这个环境，要么你离开这个环境，抱怨是解决不了问题。
抱怨环境，只会让心情更糟糕；抱怨事情，增加心理的畏惧与困难；抱怨人，只会带来别人的记恨。
宽容环境，会更快适应环境；宽容事情，乐观积极；宽容人，也就是放过自己，这个世界终温柔相待。
二）少说讽刺的话 多说尊重的话
讽刺表示轻视 尊重增加了解
每个人都是有尊严的，而每个人的尊严底线又各不相同，讽刺与挖苦最易伤人自尊，说出去的话是泼出去的水，这种损伤是难以愈合的，它不像工作中的争吵就事论事，只是主观或客观认知的分歧，在争吵中工作进步，而讽刺不再是工作的分歧，而是树立了敌对的一面，且这一面是无法逾越的鸿沟。
尊重别人也是尊重自己，多说尊重的话常常会起着意想不到的积极作用。因为尊重才会放下成见，因为尊重才会彼此了解沟通，因为尊重才会成为朋友。
三）少说拒绝的话 多说关怀的话
拒绝形成对立 关怀促进友谊
工作职场，大家是一个团队，当然这个团队是由大到小环环相扣，或者说是一条船上分工不同。为此在工作中少说一些拒绝的话，如果力所能及帮忙的尽量帮忙，如果帮不了忙的可以给出建议方法，“赠人玫瑰手留余香”，何况大家同一家公司，一荣俱荣，一损俱损。
对于一些无理的要求或有悖工作原则的要求，该拒绝的还是要拒绝，拒绝也要讲方法，情理相容，免得引起误解与冲突。
人的情绪是多变的，人世经历也是坎坷的，工作也不是一帆风顺，在困难时、在失落时、在窘迫时多么需要关怀，可能是一个鼓励的眼神、一句温暖的问候、默默地拥抱等，就会让人温暖、阳光。
因为关怀，渡过人生的低谷，岁月留痕，沧海桑田，生命不老，只因为生命里有爱有希望，有情有朋友，有哭有欢笑，有牵挂有思念，即使有再多不如意，我们的生活依然有光彩。
因为关怀而得到了友谊，因为关怀感情巩固加深。
四）少说命令的话 多说商量的话
命令强迫接受 商量彰显领导
人与人之间无论是成年人还是孩子，其实从内心是排斥被领导，总想着领导别人支配别人，在什么样的情况下愿意被领导，愿意接受别人的命令？
一是因为组织关系，被动接受领导
二是因为领导者能力超强，主动接受领导
总之，命令的话多是被动地接受，那种带有强迫的命令是强迫接受，是一种简单粗暴的工作方式。
毛泽东同志曾指出:“在一切工作中,命令主义是错误的,因为它超过群众的觉悟程度,违反了群众的自愿原则,害了急性病。”
一名优秀的领导者也是一名擅长沟通者，“有事好商量、遇事多商量、做事多商量”是通过沟通商量完成领导工作。
特别是对于同级或者跨部门的同事，在工作中更应该多商量，而不是摆出一副颐指气使的架势。
商量是尊重的态度，也是一种集思广益的方法。
五）少说批评的话 多说鼓励的话
批评招来阻力 鼓励产生助力
少说批评的话，一种是指盲目地批评，不讲事实，不讲道理；
另一种苛责，期望总是在不断地提高；
还有一种就是打击。
每个人对批评的接受压力是不同的，而且效果也是不同的。
有人对批评熟视无睹，有人情绪严重失控，有人悔过自信，但批评所带来的一定是负面的情绪，对工作是有阻力的，只是因人而异，阻力大小不同。
批评别人要有理有据，同时不能光有批评没有指导帮助，批评不是权力的体现，也不是个人盲目地威风。
工作要有批评与自我批评，但要少批评。
有网友说：
鼓励是风，带来和煦的云；鼓励是云，带来清凉的雨；鼓励是雨，滋润干旱的地；鼓励是地，滋养万物生息；
鼓励带来的是工作的自信、工作的激情、工作的力量、工作的奋进。
工作中对于鼓励与表扬都不能吝啬，这不需要投入太多的金钱成本，却能带来意想不到的积极成果。
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