一名优秀的“云架构师”，首先要培养“架构思维”，说的玄点，就是架构之”道“。
既然是“道”，一定是区别于“术”。
所以，今天不讲具体的方法和步骤，只谈架构之”道”：
架构之“道”，是一种普世的智慧，一种对底层规律的认知和应用，查理·芒格称之为”格栅思维“，我们这里称之为“底座思维“。
这个“底座思维”到底是啥东东？单从字面理解，一切结构都会有底座，比如建大厦需底座，楼层越高，底座就要越牢固。在IT系统中，阿里提出了中台的概念，解决的是各业务系统的技术和资源的共享和复用，我们提出的是“底座”概念，解决的是IT系统的基础架构问题。
但是，我们需要理解其更广泛的概念：它是一种跨学科、跨领域的整合性智慧。
我们从这些学科、领域中抽取出最关键最基础的概念，构建出自己的“底座思维模型”，当我们聚焦解决某个领域问题，我们对基础模型进行联结、整合，会带来创新和放大效应，同时，也强化了各自领域的基础性真理。
查理·芒格，沃伦·巴菲特的黄金搭档，运用他独创的”格栅思维模型“，在我们认为最复杂，最不可测、也是大量精英博弈的股市中，在过去的46年了取得了年均20.3%的复合收益率创造投资神话，伯克希尔公司股票账面价值每股股票价格从19美元升至84487美元。
乔布斯绝对是个跨界的、具备“底座思维”的大师，完美的将科技、艺术、营销、管理等领域完美融合在一起，创造了苹果公司和优秀的产品。乔布斯说：“我们笃信，是科技与人文的联姻才能让我们的心灵歌唱。”。不要以为乔布斯只懂得创造苹果产品，他还是个营销天才，通过每次精细布局的新产品发布会和激情的演讲，把产品营销推上了顶峰。有人说史上最牛的营销天才是乔布斯，但是在他一生的营销之路上，还有两位精神导师，一位是毕加索，他是全世界最会卖东西的人；另一个是耐克，是全世界最会卖东西的企业。
我们都知道毕加索是世界闻名的大画家，他怎么成了“卖东西的人”了呢？
其实，毕加索不仅会画画，他更是一位“营销天才”：15岁时开始学画，直到91岁去世，一生留下的作品近37000件，他活着的时候就是世界画家中的首富，生前积累的财富高达数十亿美元。他的一生辉煌无比，在全世界前10名最高拍卖价的画作中，毕加索的作品就占据4幅。而对比梵高27岁开始画画，37岁时开枪自杀，匆匆的一生，虽然创作了超过2000幅作品，却只卖出去一幅，还是他的弟弟帮忙卖掉的。
小米创始人雷军虽然是程序员出生，但却能够成功蜕变为职业经理人、企业家和天使投资人，他创立的小米公司，早期靠发烧手机概念+饥饿营销起家，近几年涉足智能家居领域，工业设计水平和UI的人性化都挺高，智能家居目前看依然是具有很大的想象空间。我们先来看看雷军2010年创建小米手机团队时的7人团豪华阵容：
雷军 小米创始人，董事长兼CEO,金山软件董事长、天使投资人
林斌 Google中国工程研究院副院长，负责并长于安卓的研发
黎万强 金山设计总监金山词霸总经理，长于用户界面和人机交互
周光平 摩托罗拉北京研发中心高级总监，做手机方面的专家
刘德 创办了北京科技大学工业设计系，在工业设计界赫赫有名
黄江吉 不到30岁就成为微软工程院的首席工程师，长于软件工程，带领过150人的研发团队
洪峰 长期在谷歌工作，担任过谷歌拼音的产品经理，擅长移动互联网产品开发
雷军在召集这些优秀的创业者之前显然是做足了功课的，知道做互联网手机需要哪些领域的人才，更重要的是，他要懂得这些领域需要哪些最核心最关键的能力，尽管雷军不是这些领域的专家，但是他能够找到、识别所需人才，并把这些不同背景，不同领域的大牛融合在一起，并且非常成功的制造出优秀的产品，这才是雷军过人之处，如果雷军不具备跨领域、跨学科的“底座思维”，他能够做到这些吗？
我们把视角拉回到现实，最近跟我们美丽的客户服务团队负责人聊了聊，其中，我们谈到客服工作的评价：对客服工作的评价，其实正是集中体现了公司在内部各产品条线、IT系统建设、运维、业务管理规范等方面，是否足够成熟、融合的是否成功。
运营商客服在处理常规的移动通信业务时，达到了很高的水准，得益于移动通信业务是运营商最核心、最成熟和规范的业务。但是运营商在新兴互联网业务，比如云计算和大数据方面的运营能力和客户服务水平有待提高，最重要的原因我们运营的产品其核心是IT技术和研发，已经超过了运营商的能力圈的范围。当然不仅仅是我们，包括华为云的客服，依然也有很大的提升空间，他们好在人多，在客户响应及时性方面要好很多，华为云的基因是擅长做通信产品，做产品服务运营目前看也超出了华为公司的能力圈。
当省公司代表客户投诉到我们的客服的时候，一方面要安抚客户，另一方面，也要理解，客服是帮助客户解决问题的第一界面，客服需要动用后台的二线、三线、专家团队甚至升级到领导才能解决问题。记得之前我协助客户在门户上订购产品计费出现问题，曾经因后台在处理问题效率很低而抱怨客服。开始以为是IT计费系统出了问题，后来才发现，问题并非是IT系统的问题，跟产品设计也是强相关，比如我们删除了某个云服务，可能关联的备份文件并没有一并删除，备份文件依然持续的计费，而且用户的控制台，目前看依然没有提供删除备份文件的入口！“底座思维”不仅仅要掌握各领域的核心能力，还要具备整合各领域核心知识的能力，要把我们IT系统+产品设计规则+UI设计真正的融合才能把我们门户的计费系统做好，避免客户的投诉。
我们都知道，人脑的神经元要比硅晶片的处理速度慢好几个数量级，但是，我们的大脑通过大量的联结弥补了处理速度的不足，使得我们人类真正成为智人。硅晶片的计算速度虽然快，但在智能方面依然是低能，我们通过模仿人类大脑神经元联结的特性，构建了基于硅晶片的人工神经网络，应用最先进的AI算法，取得了像阿尔法狗战胜了人类的顶尖的围棋选手这样惊人的成绩。
所以，“底座思维模型”中，最重要的是要培养“联结”的能力！
再谈一下最近沟通的一个领导比较关注的项目，省里把资源申请单发了过来，我一看有NAS文件服务，配了一堆服务器还有同步软件，我就问：为何不直接开通标准的合营池的SFS服务？答曰：因标准的SFS产品不能完全满足，领导让我们使用自研产品。我说这个不是使用自研产品的理由，找个外面的软件公司花很少钱就能解决客户需求问题。如果采用自研nas产品+云主机方式，相当于自建nas服务，费用肯定要比标准的sfs高不少，sfs是按需使用，而自建用的块存储买多少容量就要付多少。然后省里继续答曰：这个是领导定的，希望能在项目中引入更多的自己的产品和服务。在我的思维框架里，考虑的更多的是方案和费用的合理性，自认为考虑的全面了，但在领导层面，考虑的更多的是我们自研产品在各重要项目中的参与度，通过更多的参与来锻炼和提升自研能力。而这种自研产品能力的提升，其实是领导“底座思维模型”中的一个基础模块，领导在面对各种项目时，会把这个模块拿出来，看看是否能匹配上，如果可以，会优先考虑这个基础模块。
关于“底座思维模型”就说到这里，不知道是否说清楚了，如果没明白，一定是我的表达和举证信服力不够，敬请谅解。
网友评论