从2016年“新零售”概念提出后,零售行业一直备受关注,对于传统的线下零售业态,一方面,众多传统零售企业正在遭到新零售和线上商城的冲击影响;另一方面,传统零售企业本身一直存在许多问题。许多零售门店正在向新零售转型,玩味卡(英文名:Oneweek)正是为传统零售业转型设计的专属营销工具。
传统零售行业营销难题
1.人效、坪效低,成本高,利润下降
成本高,利润下降是近年来,传统零售行业面临的普遍痛点,在新零售的冲击下,这一情况日渐恶化。据统计,传统百货、购物中心平均坪效仅有0.5~1万元/m2/年,平均人效仅有40万元/人/年,而盒马鲜生、超级物种等新零售门店的平均坪效接近6万元/m2/年,三江购物的人效76万元/人/年,相比之下,线下零售业态和新零售业态的人效和坪效相差甚远。
2.门店与用户之间的联系弱,粘性低
对于传统零售业,用户粘性低是市场内一直存在的问题。消费者进店后,商户与消费者之间才建立联系,一旦消费者离开店,两者之间的关联随之停止。传统购物中心、百货等一般采用会员卡模式,增加用户粘性,但是会员卡模式门槛高、积分制度吸引力较弱,用户粘性低。
3.复购率低,回头客经营难
用户粘性低,随之而来的是复购率低、回头客少。时代发展,消费升级,用户越来越倾向于体验式消费,各行各业的竞争激烈。互联网时代,线上流量已经被电商占据。新零售的核心是整合线下流量,融合线上线下场景。传统线下门店缺乏场景化营销意识,没有吸引大量消费者的卖点。反观盒马鲜生、超级物种等新零业态门店,装修风格简约,高品质服务,丰富场景体验,一站式体验购物流程,吸引了大批回头客。
玩味卡:新零售专属营销工具
玩味卡Oneweek是基于微信小程序开发的场景营销平台,为商户解决其传统营销活动的成本高、体验差、无数据、流失率高等问题,通过用户付费购券,能够精准锁定消费人群,用户到店率提升,卡券转化率和非会员转化率同步提升,提高客单价,达到“拉新+留存+销售”目的,帮助商户挖掘、管理、转化线下客流量。
1.小程序赋能,联动公众号,流量变现
玩味卡Oneweek作为一款超轻流畅体验的付费权益卡券小程序,可以关联微信公众号,赋予公众号作为“内容媒体”外的场景营销功能。例如“公众号+玩味卡小程序”,在微信公众号文章中关联“玩味卡”小程序,用户在阅读文章过程中,可直接点击小程序,跳转页面,浏览或购买商品,提升用户体验,实现流量变现。
2.自动引流,从人工成本变成品牌营销资源
在线下门店中,基层员工的流动性大,自身素质欠缺、引导消费意识不足、引导消费手段不熟练等都是人效低的主要原因。而在玩味卡平台上的权益卡券本身就代表着品牌权益的宣传,不需要店员口播、引导或销售,自动引流用户,重新定义了门店导购,从人工成本变成品牌营销资源。
3.提高客单收入,降低运营成本
在满减券的逻辑中,消费者对于价格敏感。据不完全统计,将近60%的消费者在购买商品时,在满减券的优惠刺激下,会有意识的达到满减券的最低使用要求,享受优惠。2017年,85度C通过发放满35立减5元抵用券,成功将客单价从28元提升至41元。玩味卡平台的卡券商品正是以满减券的基础上,减低付费门槛,驱动用户线下消费,提高客单收入。
4.支付场景营销工具,锁定消费者,提高复购率
在线下门店中,支付场景是商户与用户的强关联场景,支付行为完成,同时也意味着用户消费行为结束。玩味卡是一个场景化营销平台,通过支付场景营销,以包含若干张满减券的付费卡券包商品形式,提前锁定了用户的二次消费行为。
作为新零售营销工具,玩味卡Oneweek的愿景是帮助更多零售商家转型新零售,解决商户拉新、转化、留存等营销难题,改变用户消费模式,延伸商品应用场景,为商家和用户共同创造价值。
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