五天紧锣密鼓的“客户经理商机挖掘能力认证与营销实战训练营“结束了！整场培训活动下来,作为组织者的我陪同观摩了精彩的理论传授、实战演练、场景模拟；欣赏了营销能力认证中老师一针见血的点评、见证了学员不断在学习中的自我成长。
一直以来，作为一名基层培训管理者，培训采用的方式“各单位（部门）需求发起→培训组织开展”的简单闭环运作。关于培训理念和做法的改变起源于人力部领导让我们这层基层培训管理者走出去，在优秀的企业培训机构中去，体验和感受最前沿的培训理念和先进的做法，让我开始思考培训的有效性和具体的做法；去年，高虎老师的“培训中的项目管理”课程，让我对培训如何有效开展有了更加清晰的认识：原来培训是可以用项目管理的方式展开，而培训管理工作的核心在于建立组学习机制，营造支持培训的组织环境，同时培训也是需要营销的。
回到上周组织的这场培训，它的发起背景是公司今年大规模人员向一线销售岗位牵引，很多新人进入到客户经理的岗位；政企客户分部近几月目标任务完成量不理想。鉴于此，与政企客户分部主任和分管副总沟通后，向人力部申请了这场培训。现就培训的组织工作做个简述：
1、建培训交流群：目的是提前热场、为培训开展前营造氛围；培训交流群成员除邀请参培训学员，同时也邀请了分管领导、政企客户分部主任参加：目的是让领导对培训整个开展情况有动态的了解和参与感、也能对培训学员起到鼓劲和督促的作用。
2、培训调查问卷：在调查问卷前，通过咨询公司已联络好行业类优秀的讲师，拿到一份课程内容大纲。先将课程内容大纲发学员熟悉，了解授课内容后，再将培训调查问卷下发给学员。目的是让学员更好找到自身迫切需要学习的侧重点，并据此，方便授课方老师调整课程内容，使培训做到“量体裁衣”。
3、公司领导致词：目的一是表明公司对培训班的重视；二是因为领导更适合对学员提出要求和学习期望，强调培训纪律。能帮助培训班形成积极和严肃的学习氛围。
4、培训过程中的跟踪督导：重点在培训纪律、学员学习状态，目的是把控培训学习质量。学员学习状态疲倦时，与老师沟通，调整课程节奏，增加互动和游戏环节带动学习兴趣；培训纪律出现松散时，分管领导适时参与进行再次强调。
5、培训效果落实：老师在实战中进行了现场辅导和营销能力一对一认证，培训具有更针对性。课程结束，在规定时间内要求学员在培训交流群中对培训中的感受和收获做分享；老师对销售中出现的问题和经验做了分享。目的是让学员将培训中的收获沉淀下来，转化为行动。
将每场培训当做一个项目来做，项目团队中每个角色都很重要，培训组织者承担着纵、横向沟通、后勤支撑、营造学习氛围的关键作用，培训组织者的培训理念和做法很大程度上决定了一场培训的成效。
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