第二部分:在工作中怎样通过极简的方式,进行简单高效的沟通?
管理大师汤姆.彼德斯说过这样一句话:“沟通是个无底洞。” 因为在沟通过程中,免不了存在无休止的争论,无形中就形成了吞噬时间的黑洞。那么在工作中,如何才能进行简单又有效的沟通呢?接下来,我们要进入今天要讲的第二个要点:在工作中怎样通过极简的方式,进行简单高效的沟通?
生活中有一种常见的情形,当你想跟某人说什么事情的时候,如果对方正好比较匆忙,就会要求你长话短说。事实上,直截了当,长话短说就是一种极简的沟通方式。
在工作上,想要进行极简而高效的沟通,可以通过以下两个方式来实现:首先,能站着沟通的事情,就不要坐着说。通常来说,沟通的双方只要坐下来,就免不了寒暄讲套话,加入很多闲谈的内容,从而影响沟通效率。而站着说话,会让双方都有一种紧迫感,营造了一种说正事儿的氛围,而且在工作中的大部分沟通,目的都只是为了传达信息而不是为了说服对方,所以站着说就是一种极简高效的沟通方式。
通常,很多公司都有会议室,并为与会者提供了舒适的座椅。但人一旦坐在舒适的椅子上,就往往会情不自禁地享受其中,大脑也会比较放松,很容易昏昏欲睡。俗话说,在会议上醒着的只有老板和发言者。于是,现在有很多公司把会议室的座椅搬出去了,站着开会越来越流行。
在2017年鸡年上班的第一天,万达集团的总裁王健林先生一大早就召集高管们开团拜会。可开会的大厅中却没有一把椅子,也没有一杯茶水,全员齐刷刷地站立着,王总也是笔直地站着开会,他说:“不管你多大岁数,不管你是讲的还是听的,全都站着。”而且会议极其简短,整个团拜开工会只用了10分钟左右的时间。主要讲了三点,一是告诉大家开工了,要打起精神投入到工作中来;二是鸡年是万达很重要的一年,力争在实业和资本两方面取得更好的成绩;三是工作强度大,大家要多锻炼身体,身体是革命的本钱。这就是一种典型的极简沟通方式,主题清晰,所有人都听得明白,并且印象深刻。
其次,想要实现极简高效的沟通,还需要特别注意在与他人沟通时,要根据对方的经验和文化程度,使用对方能听懂的语言。如果一个高学历的管理者,在跟一个低学历的员工沟通时,不考虑对方的认知能力,动不动使用一些专业术语或是晦涩难懂的语句,那沟通的效果就可想而知。
很多人讲话时喜欢卖弄自己的学识,明明可以用简单的一句话就说清楚的事,非要故意加入一些生涩的词语,看到对方一脸迷茫之后, 又带着优越感来解释一遍,这种做法其实是非常滑稽而多余的,十分令人反感,不但浪费双方的时间,而且容易扭曲所要传达的信息。
要知道,沟通是一个双向的过程,不是你说完了,对方听到了就完事了,工作上沟通的目的,不是为了满足表达欲,而是要让听的人完全理解你讲的意思,从而让工作能够被顺利进行下去。
张华到了一家大型企业的制造部门任经理一职,他发现生产现场的数据很难及时反馈上来,于是就亲自设计了一份非常完美的生产报表,能够让所有的生产数据都及时的在报表上反应出来。可是,现场操作的工人根本对这份报表不感兴趣,经常随意地乱填一通就交上去了,有些工人甚至根本就不写。为此,张华多次开会强调认真填写报表的重要性,但情况依然没有改善,张华感到很困惑,不明白这对公司和工人都有利的事情,工人们为什么就是不愿意去执行。事实上,现场操作的工人,根本不理解张华的目的,因为数据分析距离工人的认知实在太远了,大多数工人只知道好好干活,拿工资养家糊口,认为生产报表跟自己没什么关系。
后来,张华将生产报表和业绩奖金挂钩,并要求车间主管经常检查报表,工人们才开始认真填写。张华一开始就是没有站在工人的角度和立场,想当然的认为所有人都跟自己的认识和高度是一致的,所以用单纯的开会强调根本不起作用,而当他能够用工人完全理解的方式进行沟通时,问题才真正得到了解决。
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