《探讨情绪和寻找原因的议题》
虽然焦点解决不专门处理情绪，但并不是不看重情绪。我们帮助来访者在情绪中有更深的思考，更好地认识自己，解决问题。如果来访者有较大负面情绪的时候，要花时间陪伴和倾听，接纳理解他的情绪，但不要过度共情负面情绪，最好用非语言共情。除非有情绪兜不住的时候，才语言共情。因为来访者的情绪在运转的时候，过多的语言反而是对来访者思路的打扰。
虽然焦点不主张把精力放在找原因上，但如果来访者坚持要找原因的话，我们要把来访者的诉求放在第一位，陪着她探讨：是什么让你要了解原因？如果原因了解清楚的话，会给你带来哪些帮助？关于这件事儿的原因你已经了解的有哪些？还有哪些不是太清楚？了解清楚原因之后，你更想要的是什么？关于更想要的，你已经做到了哪些？怎么做到的？还有哪些没有做到？关于没做到的你有哪些思考？你又有哪些经验可以用？接下来可以开始的一小步是什么？
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