沟通与话术D11-话语与表情

今天听到周玄毅关于拒绝的技巧中，提到拒绝时要话语硬，表情软。体会一下，这一点真的非常重要。

在学了这段时间的“说话”，经常使用了学来的“话术”技巧，但结果却没有什么作用。现在想想，好像正好是变成了话语软，表情硬。

好比今天，和孩子沟通吃中药的事，孩子表演了我和她之间的互动情形。非常明显的是，表演中“我”说话时的表情非常坚硬，至少给孩子的感受是这样的。

又联想到，《好好说话》不断在强调一件事，就是“想的通才能说得通，说得通才能做的通”，这实际上是在说“话术”的前提是提高认知。

这一点在第二次听《好好说话》时，有更深刻的感受。