在我们的广告店里,我们遇到一位这样的客户,她每次来设计作品都是还剩最后几分钟就下班的时候过来了,然后,就不管我们下班还是不下班,都要为她做东西。
之前一直是和我边上的男设计员给她设计作品。当设计员问她要设计什么的时候,她就坐到男设计员旁边,把素材给设计员并告诉要设计的内容,可是她每次开口说一会而,还没说清楚,就开始和别人唠家常,处于尊敬,我们也没办法说什么,就一直等,要等好长时间,她才冒出几句和设计有关的话,就这样,男设计员每次都当着她的面唉声叹气,有种不耐烦的情绪,更可气的是,她听到之后就和没听到一样,继续和别人聊天,偶尔问一下设计情况,一点都不把我们工作人员的时间当做时间,随意的浪费。
直到近几天,这个男设计员实在不想再忍受她了,就把这个重任交给了我,我刚开始心里挺抵触的,又不好意思说出来,就答应了。
在给她设计作品的时候心里满满的抵触感,但是并没有表现出来,然后客户就满面笑意的和我说她需要什么感觉的作品,我就按照她说的感觉设计,等我设计完了以为任务终于完成的时候,她又说:“我不喜欢这种感觉了,你给我换一种。”。等我做完了她又说不好看,又要换种风格,就这样反反复复,来来回回好多次,本来心里就暗暗抵触她,现在对她更不满意了,又不能说出来,又不能表现在脸上,心想:“这人也太难缠了吧。”
做着做着我想这样也不是办法,于是就暗暗告诉自己,一定要心平气和的做,不能有抵触心里,不能有不满,。于是我就满脸笑意,有耐心的跟她讲我设计的每一步的用意和感觉,但是她还是不满意,还是反反复复的修改,我任然有耐心的为她讲解,最后她唯一改变的就是就是对我的态度,从开始满脸的笑意变成不断的对我道歉,表示她在表达过程中的失误。对我也很客气。虽然这个客户真的很难缠,但是她对我态度与对别人态度的转变,让我明白了,我们在遇到问题时,不能一味地抱怨,改变自己,身边的人也会随着改变。人生的难题,都需要我们付出善意和耐心。
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