日常聊天里,我经常会发生以下形式的对话:
A:我觉得xxx这应该这么理解
B: 不不不,这样不对,应该这样理解
A: 你那样肯定不对啊...
......
接下来就是一场对与错的辩论
这样的谈话到最后将陷入谁也说服不了谁的境地,更有可能变成一场高难度谈话,使得双方不欢而散。
应对高难度谈话要求我们在谈话过程中避免争论对和错。我想,除非是真理,很多其他方面的观点也好,行为也好很难分出个绝对的对错,每个人的价值观不一样,知识的储备不一样,人生的阅历也不同,对信息的理解也有偏差,为人处事的原则也不尽相同。我们作出的对与错判断大部分都是基于自身,又怎么能坚定得去否定对方?如果我们在谈话过程中强行要让对方认可或者顺从自己的价值观或者原则,那这样的谈话多半很难顺利进行。
那如何避免争论对与错?对与错其实都代表了一个确定的结果,如果我们在谈话过程将对结果的确定转变为对结果的好奇,可能会对整个谈话起到意想不到的效果。
大学毕业前夕,我有个室友准备考研,但是考研过程中他几乎不复习,天天花不部分时间玩游戏,当时我其实很气愤,为什么呢,我觉得他大学4年都没好好学习,基础知识薄弱,工作找起来也不顺心,现在一是有机会可以继续深造,二是我也不想看到他考不上研又找不到工作之后在家待业,我那时是真的关心他,所以心情很不爽,我本来想找他好好聊一聊,制止他继续堕落下去,内容我都想好了,大概就是晓之以情,动之以理,让他做事更有分寸这样一套,但后来这些话我还是没说出来,因为我当时觉得要是这样说他肯定不会轻易接受,甚至还可能跟我吵一架,后来我简单发了一条微博吐槽了一下,也算是小小的发泄一下。现在想想,当时我其实面临一场潜在的高难度谈话,在我眼里他的行为就是错误的,因为我有很多原因来说服我自己,也有很多制止他继续玩下的理由,但其实这些原因都是我自以为是,在这之前我没有去了解过我室友的想法,说不定我担心的这些他都知道,并且也许他也有一些苦衷。如果现在的我去继续那场谈话,第一个要做的就是抛弃脑海中对方一定是错的想法,我表达的应该是我对他的关心与担忧,而不是以高姿态去教他怎么做,第二是表达出对他行为的好奇,去聆听他心中的故事。比如我可以说“我很乐意看到你为考研而努力,也非常希望你取得成功,但是我觉得你现在状态不是很好,我挺担心你这样下去会在考试中失利,这么多年的好兄弟,我不愿意看到这样的结果。你怎么想得呢?”我觉得如果我这样去进行一场谈话应该会更有利于解决我的问题。
当然,要做到这点其实不容易,也是需要刻意的练习的,我觉得有个方法不错,当你下次想对别人的话说不的时候,用为什么代替,我觉得这是一个将确定转变为好奇的好方法。将争论对与错的过程转为分享交流各自的故事与价值观的过程,获得一次愉快的谈话。
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