上一节我们说了，一个想学习人的心态，那么到底什么是情商。
情商（EQ）这个词很多人常挂在嘴边，但是情商的定义到底是什么？
书中的明确定义：情商就是我们认知自身情感的能力，以正确的方法去判断所感受到的情感，并且知道这种情感出现的原因。
情商能帮助我们认识到触发情感的原因是什么，知道这种情感对自身以及他人产生的影响，为了获得最好的结果，对自身的情感反馈作出调整。
很多人一直误以为情商就是善于隐藏自己情感和想法的能力，情商高就是在别人面前不轻易暴露自己的情感和想法，让人猜不透。真是天大的错误。
还有人对自己和别人之间的连接完全没有感觉，这就叫没有情商，
他伤害了别人，或者忽略了别人，甚至已经得罪了别人，他自己都不知道，他还觉得一切都很正常。这种人我们见过很多，一般我们会说他们神经比较大条。
这可能就是你生意不成功的原因，下面我们一起看看销售情商的5大反面案例是什么！
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