1.批评不但不会改变事实，反而会招致愤恨。
2.因批评而引起的羞愤，常常使雇员、亲人和朋友的情绪大为低落，并且对应该矫正的现实状况，一点好处也没有。
3.尽量去了解别人，而不要用责骂的方式。尽量设身处地地去想，他们为什么要这样做。这比批评、责怪更有益，而且让人心生同情、忍耐和仁慈。
例子
001 臭名昭著的罪犯+心理学家实验和
002 茶壶油田舞弊案
003 林肯总统年轻时动不动批评他人，经历过最难堪的决斗事件之后，他改过自新不再批评他人。反省，从他人的角度考虑问题，林肯成了美国伟大的总统之一
004 作者的亲身经历
005 其它补充例子
请记住待人处世的技巧：不要批评、指责或抱怨别人。
小结：
1.直接批评是最无用的，因为它会使人采取防守的姿态，并常常使他们竭力为自己辩护。
2.直接批评是危险的，是一个危险的导火线。它可以伤害一个人的自尊心，引起自尊“火药库”爆炸，会致人于死地。
开篇金句+论点论述+举例子证明+最后小结
1.批评不但不会改变事实，反而会招致愤恨。 2.因批评而引起的羞愤，常常使雇员、亲人和朋友的情绪大为低落，并且对应...
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