想一想我们身边是不是有这样的管理者?
我们自己作为管理者,是不是正在经历这样的窘态而走不出?
为什么会成为这种局面?这种管理之路还能走多远?
首先我们来思考两个问题:
一、管理者为什么被提拔为管理者?
一般是因为他的个人技能突出,贡献及业绩靠前,那么他之前仅涉及到自我工作的计划和进度管理,以及对工作内容,质量,岗位标准要求进行熟悉,最终达成工作要求及效益。
二、管理者作为团队的领头羊,从公司层面来看,他的职责及目标又什么呢?
带领团队完成团队目标,重在质量,效率,成本,时间,稳定及团队完成结果。
so,我们已经明了,作为自我管理者非常优秀,那么作为团队管理者,由于角色转变,要求变化已经升级,沿用原先自我管理的方法,肯定会遭遇非常多的问题,比如下面这些:
1.沿用原有的工作思维,不改变不作为,不发挥团队成员的力量解决问题,紧急救火的事情越来越多
2.对新岗位的目标,要求不清晰,迟迟进入不了角色,团队越来越散,问题越来越多
3.除了问题,总是急着亲力亲为冲在前面救火,永远都只是在做既紧急又重要的事情,恶性循环
4.只做且只关心自己擅长的,其他的(有意无意)疏忽忽略,团队无远虑必有近忧,这样的后果依然是问题渐渐爆出,越来越暗不住,救火就不完......
其实,这几种情况都不是孤立存在,每一种情况多少都会存在,一眼望去,焦头烂额......
既然团队管理者职责及目标已经升级,那么团队管理如何做到像之前的自我管理同样优秀呢?
其实道理是一样的,需要改变方法,【自我管理的时候是两方面打造(1.从自身打造个人的专业知识,专业技能,专业业务,2.注重自身与外部的沟通对接与匹配,包括与上级领导,同事,其他部门,客户等等)】
一、从自己升级打造
从如上的管理者要求,我们来继续细分,管理者除了技能,业务或者经验突出之外,还需要重点具备哪些能力呢?
工作思维理念,从个人的工作思维转变上要站到团队角度考虑团队影响力和团队产出,从管理员工要考虑团队成员特点,如何凝聚和团结达成团队目标。
领导管理技能,比如资源获取调配,制定项目计划,团队预算,人员计划安排招聘,培训辅导跟踪,工作界定和布置,跟踪检查,绩效体系监督评估,奖惩激励措施,向上向下沟通,调动积极性
时间管理技能,比如团队年度季度月度项目进度安排,时间规划,团队事件优先级规定,团队日报周报或月报管理等
学习能力,比如如何管理团队,如何辅导培养带领员工完成团队工作,如何优化部门绩效,制定计划,通过团队完成任务,实现部门的成功等等的能力学习
质量意识,比如与产品,研发,销售,质量团队的沟通,配合,从本部门打造部门工作质量规范的能力。
二、从团队升级打造
归根结底要解决根本问题是要做哪些事情呢?
我们思考一个问题,一个具备产出效益的有战斗力的团队有哪些特点?
1.团队的工作流程,岗位职责,工作标准规范,选人用人
所有的工作规范流程,每个环节的工作内容,入口标准,出口标准,责任人,时间节点,(明确,清晰,量化),而且还要有模板和操作方法,及事例,有经验分享,还有审核标准
2.团队的培训体系
针对所有的工作流程中的内容,都要进行培训,新人和老员工的培训体系建立和完善
比如对于上面的第一条工作流程,标准规范,要确保每一个员工都培训到明确,清晰。
同时也要做一些工作方法的培训,如,如何向上沟通(主动汇报进展,主动确认结果,主动告知风险问题和解决),如何对外部沟通(站在对方的角度考虑问题,站在团队产品公司的利益及整体理念层面去解决沟通问题)。以后的更文中也会继续推出相关内容......
3.团队的考核,及落实,奖惩措施
比如对于优秀的员工,他是怎么做到的,给其奖励,同时去研究去细化,去优化上面的1和2,
比如对于经常犯错的人,给其辅导给其教练给其机会给其计划,同时给晋升和淘汰机制。
比如对于经常出问题的事情和环节,加强培训的频率及考核,针对如何补救,如何预防给出详细的方案及实施,明确责权及奖惩,同时与绩效挂钩。
4.团队的风控体系,及定时总结
定时总结对团队结果很重要的但是又没做到做好的点,反复实践和考核,总结和规范模糊不清晰的环节。对于过去经常出问题的人和事,建议预防体系,对于项目计划做好风控预案
对于团队做的优秀之处进行分析总结继续推行和实施。
5.团队的工作理念及沟通氛围
营造对下属有成长的有奔头的工作氛围,坚决维护团队整体利益,做对团队有利的事情。
之前的更文中有介绍过管理者如何布置工作讲五遍的细节,可以回头去细看下,工作中其实大家都是互为尊重和成就达到双赢的关系。
总之,管理者就是要从自己,从团队层面,把常常救火焦头烂额这个事情,通过团队协作,打造优秀员工,加固团队稳定,产出团队成果这个思路来解决问题。
最后,知易行难,改进需要个人的认识认知到位,学习,实践,如果再有直属上级的协助,公司的培训考核体系,那么一线管理者经过一段时间的磨砺是可以很好过度和转变及适应这个角色的,甚至是做的非常出彩,最终这段经历会在未来的进一步晋升时仍然有帮助。
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