核心交易指的是消费者和生产者为了实现价值交换必须完成的一系列行为,包括相似的四大基本动作。
1)创造:生产者创造价值,或者通过平台将价值提供给消费者。
平台刺激外部生产者为它们“生产库存”,库存是平台的起点。
2)连接:在每个交易中,用户执行一个动作,通过链接其他人,是的交易成为可能。
平台需要一个用户执行一个动作来充当价值交换的催化剂。
3)消费:一旦找到正确的匹配项,消费者就可以消费由生产者创造的价值。
平台首先在其系统内优化可提供消费的库存,以支持产品的交付以及服务的履行,但他们并不会直接处理互动的部分。
4)补偿:作为消费者所消费价值的交换,消费者为生产者创造价值。
最明显的是货币支付,或者“赞”或“踩”,不管反馈是否积极,这对于生产者和平台而言都是具有价值的。货币的价值是短暂的,评论、评分等是零边际成本在平台上留下来的,让生产者难以离开平台。
对于平台来说,这个错误通常是从一开始就尝试构建多个核心交易。没有一个平台从一开始就拥有今天的复杂的,多层次的网络。一个成功的平台“几乎是过分地简单”。
平台的四大核心功能。
1)拓展受众:吸引临界规模的消费者和生产者,打造一个流动的市场。
2)配对:将对口的消费者和生产者配对在一起,推进交易和互动。
3)制定规则和标准:指定方针,明确哪些行为是允许和被鼓励的,哪些是禁止或不提倡的。
4)提供核心工具和服务:通过降低核心交易的成本,消除进入壁垒,让平台因交易数据变得更有价值,为核心交易提供工具和服务。
网络效应阶梯:发展高质量网络的框架
1)连接:网络打造的最基础的一步就是链接。吸引消费者和生产者来提高社群中互动的理论数量。随着每个参与者或者节点添加在连接图表中,连接的理论数量就会翻倍。连接是大多数人对网络效应的理解的起点和终点。
2)交流:交流就是你如何通过鼓励平台中的用户真正交易,将连接的势能转换为动能。平台的目的实现用户之间更好的互动,这样他们就可以进行价值交易了。创造用户之间的互动就是奇迹发生的时候,就像我们认同核心交易一样,平台需要激励用户创造并消费价值。
3)策展:在核心交易的分段补偿法中建立了策展,评级和声誉系统就是最普通的例子。
4)合作:可以将合作打造成平台的核心部分,投资人之间的合作帮助小投资人参与到他们不能拿到的投资项目。用户之间相互协作来创造价值。
5)社群:网络效应的最高层,平台鼓励用户超越自我利益,做社群主人。在策展和合作中,平台鼓励用户通过以自我为中心的行为为彼此创造附加值。策展或合作仅仅为个人而改善了平台,自我利益是强有力的刺激因素,但在这里,平台的用户成了活跃的参与者,管理并维系网络的发展,而不仅仅产生追求个人利益的副产品。这种活动基本上得不到直接的好处,但是能感受到平台和网络的归属感。
将网络效应阶梯规模化,网络效应阶梯的五个梯级是平台能力的展现,即吸引、刺激、激活、赋予权力给参与者。最初,平台只需要简单地吸引用户,让他们创建连接。但是想要从这些连接中实现潜在的价值,平台必须通过交流来激活用户。一旦网络建好了,价值得以交换,就可以授权给用户来加强网络效应。通过策略和合作,利用用户的自身利益来提高网络质量,创造新的价值。最后,平台可以让用户在社群中做主人,授权给他们,让他们帮忙管理网站。一步步地攀登,就会建立起更强大的网络效应,打造更高质量的网络。
价值激励的三种方式
1)货币激励:直接给消费者和生产者钱,另一种方法是调节价格。
2)产品性能激励:为高级用户创建特殊功能,以增强用户对产品的忠诚度与示用频率,目的就是为特定的、重要的用户群体提供额外的益处来是他们加入网络。比如Twitter的勾形认证。
3)用户排序:一般是将其他用户想与之交流的某些特定用户赋予优先权,这些重要的用户随即会吸引更多用户。
解决“鸡生蛋蛋生鸡”的七种方法
货币激励
1)通过大额前期投资提供保障:大额的前期投资表明商家加入该网络是安全的。
2)与行业内既有企业合作:组织共同利益联盟。
产品性能
3)充当生产者:不尝试着同事吸引消费者和生产者,而是平台先充当生产者来吸引最初的消费者群体,然后用自己已有的消费群体来吸引生产者。
4)接入既有网络:把用户从既有网络中吸引过来,你的平台与之相比必须有价值增长。数字网络不是唯一应该寻找的,利用好线下的网络。
货币激励和产品性能激励
5)吸引高价值用户或“明星”用户:高价值用户可以帮助吸引其他想要与其互动的用户。
6)锁定一个用户群,填补两端市场:将目标设置为可以同事扮演消费者和生产者的群体。
7)提供单一用户实用性:“因工具而来,因网络而留下”的方法。通过给用户群提供优惠,吸引多边平台的一边。
新平台机遇的三个要素
1)能降低交易成本并扫清障碍的技术。
2)隐藏或未被开发的网络。
3)以及大量碎片化的供应商。
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