搞定10条，实现可持续性销售

剽悍牛人进化营终极模块

一日一书挑战Day4：《成交》

搞定10条，实现可持续性销售

如果不是牛人进化营必读书目，《成交》这本书我很可能会错过。

书中前半部分涉及大量晦涩难懂的专业用语，对于吃惯快餐的我们来说，会觉得有些难以下咽和消化理解便进而放弃。

清单写作法帮助我顺利在书中找到10条实现可持续型销售秘籍。

1、搞定记忆体验周期

没有感知就没有发生，没有体验就没有交付。书中开篇就提到，记忆是不可信的，而塑造故事的第一要素就是我们的关注点在哪里。因此抓住客户的关注点是第一步，换位思考站在对方角度塑造故事，才有机会搞定用户的记忆体验周期。

2、搞定客户体验感

这是客户忠诚循环四个阶段中的第三阶段，也是一名营销人员最需要关注的阶段。搞定客户体验感的关键是要掌握如何通过创建、设计、发展、提高标准化的业务操作和过程让客户记住体验。往往客户的体验和你的期待间是有差距的，如何将差距最小化也是必做的工作之一。

3、搞定客户信任

真诚是第一要素，“家丑外扬”可以帮助我们更加诚实地对待我们的产品和服务。一个真正优秀的销售员不会试图掩盖自己的负面因素，反而会将其转变成卖点。尽管难，但是却切实有效。

4、搞定细节工作

细节决定成败，销售过程亦是客户体验的一部分。特别是第一次与客户进行交易，一旦细节出错将会带来重大损失，有可能永远错失成交的机会。

5、搞定与客户的关系

从说服到协作，当你与客户关系发生了转变，你的销售阻力也会随之减少。所以，不仅要展示你的产品，更要与客户建立链接，将客户真正变成自己人。

6、搞定非凡时刻

通过精心地有策略地制造回忆，抢占用户心智，进而打造非凡时刻。比如我们精彩回忆自己过往经历中的美好时刻并且念念不忘，一有机会还愿意再来一次。社群运营的各种仪式感同样是在帮助用户打造非凡时刻。

搞定10条，实现可持续性销售

7、搞定惊喜制造

大惊喜强感知，比如昨晚刚刚结束的团队内训营，为大家准备的花式颁奖恰到好处，大事记回顾更像电影一般一幕幕回放精彩时刻。本来已经进入疲软期的战友立马重新打起精神，更是开始期待和筹划第二期密训营的到来。

搞定10条，实现可持续性销售

8、搞定90-45法则

客户忠诚循环需要主动的努力，你有多久没主动去和客户沟通了。做社群运营同样如此，筛选出不同层级的粉丝用户后，要注意附加不同程度的沟通。当你给对方带来的价值越大，对方也就对你越认可，也就越会成为你的忠实用户。

9、搞定合适原因原则

我们需要以一个合理的理由以及适当的时间做正确的事情。尤其是销售人员，在错误的时间到达目的地是不对的，签署协议不代表销售终止，恰恰是刚刚开始而已。可持续型的销售更是会照顾和培养客户的情绪。

10、搞定螺旋式忠诚循环

从客户可能第一次听到我们的地方出发，精心设计体验环节，直到服务交付完成。好比社群运营中，我们要从引流开始策划，将一切都处于可掌控中，给客户最正确的使用体验，你就赢了。

搞定10条，你get到了吗？