今天参加了一家美容公司的23周年庆典，活动现场热闹非凡，气氛几次烘托到高潮，大家不由自主的都嗨了起来。
好多年没这么嗨了，所以一回家就情不自禁地把这次庆典的感悟分享给大家。
我是在15年前第一次做美容的，这家美容公司就是我接触的第一家。当时她们还只有两家店，店员也不太多。
现在她们已经在当地开了10家连锁店，业务又拓展到了中医理疗界，开了3家中医理疗的门店。在当地也是小有名气的美容公司。
老板是姐妹仨，格局大，企业文化建设也很到位。每年都会组织全体员工到外地集中培训，平时的小培训也是从不间断。
老板还会经常参加一些公益活动，去养老院、贫困山区送温暖，非常有爱心。
所以，店员的整体素质都挺不错，专业素养也让客户满意。
今年是她们成立23周年，场面很气派，主持人也很会造场。互动环节让顾客们都开心不已，活动安排是一个接着一个，小奖不断，大奖也是每隔一段时间就抽一次。可见老板这次是花了巨资筹办的这场答谢会。
最难能可贵的是，本次答谢会没有任何营销环节，全是奖品馈赠环节。说明老板们并不是想用这次答谢进行二次营销，而是非常纯粹的想让顾客们玩好、吃好。结束时，每人还有一份不错的伴手礼。
在大环境如此不好的情况下，一家企业能坚持下来就很不容易了，更别说是坚持做了23年，而且是越做越好。
老板必须要有先进的管理意识，要有大格局，不断推陈出新，与时俱进。
同时，想让员工死心塌地的在一家公司干，需要给员工归属感，给员工温暖。
美容院的美容师都是女的，都会遇到结婚生子。她们生完孩子后，又都返回公司继续干。
所以，今天看到好多熟悉的面孔。当时还只是一名小小美容师，现在都在各个分店当店长，挑大梁。
一家公司想要做大做强，必须靠一群人一起努力。如果好不容易培养了一个美容师，可是因为干的不开心，不痛快，没多久就辞职了。那又要重新招人，又要重新培训。其实对于公司来说是一种损耗。
正是这家公司非常懂人性，她们不苛责员工，懂得尊重员工，所以员工才会把工作当做自己的事情来做，才会更加认真负责。
如果老板总是有这样一种思想：铁打的军营流水的兵。
那么老板就会轻视员工，言语上就总是高高在上，不会尊重人。认为你走了还会有人来顶替，无所谓。
那么工作总是在招人——熟悉工作——离职——再招人——熟悉工作——离职，这样的恶性循环中。
试想，这样做工作，怎么可能会做好呢？客户又怎么可能会对公司满意呢?
尤其是服务行业，只有让客户内心满意，她们才会掏钱买单。这种满意不光是产品，还有员工对客户的态度。
老板对员工暖心，员工才会真心对客户服务。如果老板对员工动不动就指责、批评、惩罚，员工就会把情绪转移到客户身上，让客户感到员工的不热情。客户就会觉得不舒服，就不想在这里消费了。
这也是“踢猫效应”吧！
再说回这次的答谢会，又有多少企业会是真正的纯答谢客户呢？这样的初心实属不易，必须点赞！
正是老板对客户是真情实意的对待，客户才会感到被重视。
正是老板对客户不带套路，客户才会放下戒备，坦诚相待。
正是老板对客户发自内心希望给客户带来健康，客户才会主动靠近她们。
所以，成功的企业一定有她们成功的管理方式。
祝福她们越做越好！
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