记得刚开始工作时,我所在的部门刚开始筹备,偌大一个办公室就我一个人,加上一些电脑,桌子和设备仪器。也不知道什么时候有个同事在我办公室放了一卷PVC之类的材料,一天老板进来办公室看到了那卷材料问,这是什么东西,用来干嘛的。我于是很自然地说好像是某位同事放在这里,但不是很清楚用来干嘛的。接着老板说,这是你的办公室,你要很清楚在自己地盘里的任何东西,说完就走了。不是严厉的批评,但是对我印象深刻影响深远。我要尽量清楚我地盘里的东西,要对经我手的任何事情负责,说出的话,写的字一定需要经过我内心的思考和认同。
之后一段时间帮一朋友用邮件联系客户,由于我不清楚产品工艺,其实是他写好中文,我只是翻译成英文。可是是我作为当事人在联系,得用我会说出的话,可能用的遣词造句和语气,不会原文照翻会删简略添加内容。此朋友虽不怎么会写,但至少还会看会用翻译软件,一看我写的意思跟他原文略有不符就不太开心,要求我完全按照他的意思来。上下争论了几回我表示可能不太适合做这事,他也对我的请辞表示认同和开心,毕竟他要的只是一个翻译。
也说不清楚每个人的工作态度是从哪一刻形成或从哪里接受学习。有些人会随着事态尝试改变自己,有些人会越老越坚持己见。工作中大多数事情都是各个部门之间相互衔接配合完成,一环扣一环。询价—采购—报价—订单—生产—打包—出货—财务,就一个小小的订单几乎就需要在各部门走一通流程。
任何一个环节都有上下衔接部门和人员,(a)里面的任何数据和内容可以不假思索(必要的信息过滤)的复制粘贴传给下一位;(b)也可以仔细查看内容的合理性,向上检查其正确性以确保传给下一位的内容是准确合理的;(c)另外一种情况是只考虑自己工作范围,即不管上一层的数据是否合理,一定是在此基础上作业,尽量把自己手头的工作完成。
在各处都能看到这3类人员,不管职位高低以及所谓的“权利”如何。(a)和(b)是两种对比,相信此两种人在前途漫漫中会走向不同的方向。(c)是比较有争议的,此种人在工作中绝不占少数,他们工作认真,兢兢业业,会抓住里面任何的点细扣,保证自己所做的工作是有“根据”且尽量“准确”。可是他所谓的根据就是上一任的“数据”,关于此数据的任何对错他是没有任何责任的,至少他的工作在此数据上是“准确的”。但是她忽略了那“数据”只要经手就需要对此负责,哪怕不做任何加工只是下传,也有义务检查来源的正确合理性,承担相应的责任。在这些不可见的地方藏着巨大的工作量,甚至比看得见的都重要。
如果工作中不想承担责任,相信也不会有真正的权利。那些架设的头衔只是个标签,毕竟事态发生当事人问讯时选择了脱身责任,那将来的发展和计划也不会委托更多的权利。
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