复盘最好的工具：《高绩效教练》

首先我们来看下GROW模型

Goal：目标

• 期望的成果是什么

Reality：现实

• 挖掘真相
• 澄清
• 理解

Option：选择

• 探寻备选方案
• 征询建议

Will：意愿

• 阐明行动计划
• 设立衡量标准
• 规定分工角色
• 建立自我责任

复盘最好的工具：

在读完《高绩效教练》后惊奇的发现和我最近正在做的复盘在方法上竟然是重叠的。对比下我在做复盘（附录1）几个关键点与GROW模型重叠部分：

1. 回顾目标（Goal）
2. 叙述过程&评估结果（Reality）
3. 分析原因（Option）
4. 经验教训&行动计划（Will）

在怎么有效的做复盘这件事情上我们有以下几个困扰：

• 主持人（旁观者）在没有参与具体项目的情况怎么有效设问，引导项目干系人顺利的进行下去。
• 怎么去提“直击灵魂”的问题，挖掘事情的真相。
• 怎么去绕过“自尊”把事情剖析清楚。进而找到真正的原因，制定有效的行动计划。

在阅读完后我似乎找到了一种解决上面问题的方法：

• 你的发心是帮助项目干系人建立觉察感，目标和自信，而不是替对方解决问题、给他压力。
• 深层目标是调动他的积极性和自信心，帮助他梳理清楚目前的状况，并自己找到行动计划，而不是告知行动计划。
• 问题包的设置参考 [https://mubu.com/doc/explore/22721] 提前准备与项目有关的。
  重要的是逻辑思路，有效的复盘需要多练习。能用的方法才是好方法。

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附录1：

一、回顾目标：

• 项目目标（Objectives）：
• 为达成项目关键结果（Key Results）：

二、叙述过程：

• 时间点1 xxx
• 时间点2 xxx
• ……

三、评估结果：

• 关键目标
• 具体内容
• 负责人
• 完成情况
• 亮点：
• 不足：

四、分析原因

成功的关键因素：

• 1-产生正向结果的直接原因是什么？（过程关键点）
• 2-正向结果是否可以复现，可否用在其他项目上？如何证明上面的因果关系？
• 3-还可以发现类似的点吗？
• 4-成功因素和人有关系，还是流程问题？
• 5-为什么我们未能预见到此类问题？

失败的根本原因：

原因分析（5-Why）：

• 1-Why 导致问题的直接原因是什么？（过程关键点）
• 2-Why 为什么这类问题未能避免？
• 3-Why 为什么我们没有用其他实现/测试方案？
• 4-Why 为什么避免这类问题的措施未能落地？
• 5-Why 为什么我们未能预见到此类问题？

五、经验&教训

• 【分方向】产品、研发、测试、运维、等
• 【技术】
• 【管理】
  ……

六、行动计划