作者介绍
戴尔·卡耐基（Dale Carnegie,1888-1955）《人性的弱点：如何赢得友谊并影响他人》作者，美国现代成人教育之父、心理学和人际关系学家，被誉为20世纪伟大的心灵导师，“除了自由女神，卡耐基就是美国的象征（纽约时报）”。 卡耐基少年时因家境贫寒，放学后靠摘草莓、看管牛群补贴家用；成年后考入师范学院获全额奖学金，积极加入辩论赛发表演讲，梦想出人头地；大学毕业后从事过推销员、演员、讲师等工作。 24岁起在纽约正式开授演讲课，帮助人们迅速掌握沟通技巧及处理压力的实用方法，听众好评如潮，口口相传。49岁时出版《人性的弱点》，该书完整囊括其思想精髓和核心智慧，一经问世便大受欢迎，成为公认的“沟通技巧圣经”，千千万万人从中受益，获得前所未有的成功。 1955年11月，卡耐基逝世于纽约森林山庄，但他的作品长销不衰，成为出版史上的奇迹之书。
作品简介
《人性的弱点：如何赢得友谊并影响他人》自1936年问世以来，风靡全球80年，销量突破9000万册！本书全面涵盖家庭生活、商务谈判、公司管理、社会交往、情感交流等方方面面立竿见影的沟通技巧，被誉为“人际与社交圣经”、“提升情商的必读经典”、“能引导你走向成功的书”。阅读本书，你将迅速掌握人际关系的3大基本技巧、让人喜欢你的6种方式、赢得他人赞同的12种方法、更好说服他人的9种诀窍、让你家庭生活幸福快乐的7个法则。
作品序言
20世纪前35年间，美国出版商推出过20多万本不同种类的书，数目巨大，但绝大多数都属于枯燥乏味之作，最终成为商业败笔。没错，我说的就是“绝大多数”！全球最大的一家出版公司的老板，曾发自肺腑地告诉我，即使公司有75年出版经验，每出8本书就有7本亏本。 形势如此严峻，为什么我偏要冒这么大风险再写一本呢？即使出版了，又有什么价值吸引读者？ 两个问题都很棘手，但非空穴来风。请允许我一一作答：1912年，我在纽约开设了一门教育培训课程，旨在为商业人士做专业演讲培训。刚开始我只教授演讲课，用我自身的经验来训练成年人，让他们在职场和公众场合能冷静、清晰、有效地表达个人观点。 但一段时间后，我渐渐发现，这些人不仅仅需要演讲训练，在日常生活和各种人际交往中，他们更需要技巧和策略方面的训练。不仅是他们，我发现，就连我自己也急需这方面的训练。每每回忆起过去，我经常会因这方面相关知识的匮乏而深感焦虑。我想，要是20年前就有今天这本书就太好了！无疑，那时的我一定会感到如获至宝！
媒体评论
除了自由女神，卡耐基就是美国的象征。
——《纽约时报》
权威评论
卡耐基真正的价值是把个人成功的技巧，传授给了每一个向往成功的人。通过他的传播和教导，无数人明白了积极生活的意义，由此改变了他们的命运。
——约翰·肯尼迪（美国总统）
我8岁就开始读卡耐基先生的著作，现在的年轻人，你越早读卡耐基的作品，你的人生就越早获得启发。
——沃伦·巴菲特（传奇股神）
戴尔·卡耐基的这些原则如魔术般令人震惊，他改变了3亿人的生活。
——默多克（传媒大亨）
成功其实如此简单，只要你遵循卡耐基先生这些简单适用的人际标准，你就能获得成功。
——马克·维克多·汉森（全球现象级畅销书《心灵鸡汤》作者）
卡耐基从上个世纪初就开始讲授他的成人训练课程，开创了美国的成人教育运动。他的成功哲学与处世技巧对当今时代的年轻人来说，仍是一个永恒的人生课题。
——罗伯特·舒勒（美国十大励志专家、超级畅销书作家）
卡耐基先生通过他的演讲和作品，教给人们一些处世的基本原则和生存之道，这是我们每个人都应该学习的人生必修课。
——博恩·崔西（美国著名成功学家、畅销书作者）
核心内容
《人性的弱点》这本书的副标题为：如何赢得友谊并影响他人。 《人性的弱点：如何赢得友谊并影响他人》这本书的中文版总共309页大约45万字左右。小编会用大约5000字转述书中精髓，再用1000字解读总结给各位亲！下面小编将为亲转述这本《人性的弱点：如何赢得友谊并影响他人》。如何在社交场合勇敢开口，如何在演讲时口吐莲花，如何与另一半恩爱有加，在《人性的弱点》这本书中你能找到立竿见影的处事秘笈。
它会教你如何打破思维定势，使成功有迹可循，让我们来一起见证赞赏、微笑、真诚、尊重的魔力。它直指人性深处的弱点，同时利用大量真实案例直观地告诉我们如何克服这些弱点从而赢得他人的信任，进行有效的沟通。接下来，让我们一起翻书从三个方面解读本书的精华内容：
1.如何让人喜欢上你？
2.如何巧妙地让人同意你的观点？
3.如何成功领导他人？
如何让人喜欢上你
俗语说：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。你想要变得吸引人，想要让人喜欢你，你必须要先是一个友善的人。那如何才能让人感受到你的友善呢？你可以做好以下三件事：微笑、赞美和谈论对方感兴趣的话题。微笑真的是全世界通行的“语言”，当你冲别人微笑，别人就能感受到你的善意。当然，这里说的微笑是指真诚的笑容，假笑是愚弄不了任何人的。
书中举了这样一个例子：玛利亚到新公司上班有一段时间了，她常听到同事们在一起开心地聊天，但她不知道要如何融入。几周后，她决定要有所改变。隔天，她走向饮水机，对同事露出大大的微笑，见到谁都说“嘿，今天过得怎么样？”效果立竿见影，微笑和问候让氛围变得更加轻松。玛利亚和同事的关系改善了，她的工作和生活也变得更加愉悦。
微笑是善意的信使，哪怕你不习惯微笑，也请努力试试看，你可能会发现获得他人的喜爱并没有那么难。除了微笑，我们还应该不吝啬赞美。很早之前，有人问过一个很哲学的问题——人类究竟需要什么？听过很多答案后，大家总结出来，其实，人类真正的需求并不多，但在人性的根源深处，都强烈渴求着他人的欣赏。也就是说，任何人都渴望得到认同和赞美。
美国第一批年薪百万的人中，查尔斯·施瓦布算一个。年仅38岁的查尔斯任职美国钢铁公司第一任总经理。他是怎么得到这个岗位的呢？因为才华？不是。因为他比别人更懂钢铁制造？也不是。他亲口说出了秘诀，“我总是急于称赞，迟于挑刺儿。”也许你也曾听过“赞美”的重要性，但你却常常忽略它。在你的孩子拿回优秀的成绩单的时候，在你的爱人为你亲手烘焙一个蛋糕的时候，在你的下属做了一份很棒的方案的时候，你常常都忘记了要赞美。
从现在开始，把赞美落实到你的日常中去吧。去发自真心地赞美，不吝啬自己的欣赏。你的赞美，在很多年后，也许你自己都忘了曾说过这样美好的话，但对方却还在一遍遍细细品味着。最后可以让别人喜欢上你的方法就是跟对方谈论他感兴趣的话题。有这样一个故事：有个人想要在欧洲举行一场大露营，这就需要全美最大的公司的总裁提供资金支持。
幸运的是，这人在去见总裁之前听说了一件总裁的逸事。于是他在见到总裁时，先谈论起了这件逸事，只字未提正事。在谈话的尾声，总裁问，“啊，顺便问一下，你找我有什么事吗？”这时，他才全盘托出。更让人惊讶的是，总裁不仅答应地很爽快，还多给了一些资金。这就是谈论对方感兴趣的事的美好惊喜。相信看到这里的你，应该懂得了：谈论对方最在乎、最感兴趣的话题，是直抵对方内心深处的捷径。
如何巧妙地让人同意你的观点
在日常工作生活中，有很多场景我们都需要说服他人。比如砍价、提出方案、推销的时候……但往往很多人却做得不够好。这在卡耐基看来，大多数人明明想要说服对方，却在说着会把对方惹怒的话。欧海尔是一名业绩很差的卡车销售，因为谁要是说他卖的卡车不好，他就会愤怒地跟人争吵。有的时候，他会吵赢，但是那名客户也不会买他的卡车。
就是这样暴脾气的欧海尔，后来竟成为了卡车销售明星。他是怎么做到的？其实他只是改变了策略。当再有人说“其他卡车要比你这种卡车好”的时候，他会说，“其他卡车确实不错。”然后客户就没话说了，反而会认真听欧海尔说他销售的卡车的优点。所以想要说服别人，不要直接说对方错了，应该尽可能表达你的友善，让对方认同你的一些话语，然后巧妙地把你的观点传递出去。
就像本杰明·富兰克林说的，“如果你争辩、发怒、驳斥，你有时会胜利，但这是空欢喜，因为你将再也得不到对方的善意了。”所以，当一个人说错了话，这样开口可能更好，“现在，我有另一种想法，但可能是错的。如果我错了，我想及时纠正，所以让我们再沟通一下这件事吧。”这样的措辞是魔法棒，会让局势瞬间明朗。总之，千万不要说他们错了，不要让他们激动起来，你必须用点策略，才能让人同意你的观点。
其次，在谈话中尽量让对方说“对”。在书中，卡耐基从头到尾都在强调“友善”的重要性。说服他人也是一样，你必须先表达出你的友善，别人才有可能心甘情愿被你说服。当你表达了友善，说服对方的成功率就提升了一半，倘若你还能在谈话开始时，让对方多回答几个“是的”、“对”，你有极大可能彻底说服对方。世界上最伟大的哲学家之一苏格拉底，除了对人类思想史有着极大的贡献，他还被誉为人世纷扰中最睿智的说服者之一。
他的技术再简单不过了，就是让对方说“对”。在谈话开始，他会问对方一些必须回答“对”的问题，并不断让对方肯定回答，直到有一大堆“对”。他不断问问题，直到最后，对方突然发现自己在几乎不知不觉的状态下，拥抱了一个几分钟前还坚决否认的结论。所以，想要说服他人，最最重要的就是在开始时绝不能让对方说“不”字，要在一开始就把积极的方向确定好。“对”、“是的”，这些词有极大的魔力，如果在聊天开始就能让对方说很多个“对”，这让听到这个词的双方，越来越放松心理戒备，主导话题的人也越能牵住对方的思路，将其成功地引向最后的建议。最后，我们来学学怎么巧妙地把自己的观点传递出去。
如果我们把自己的意见强加给别人，别人很可能会下意识地拒绝。但如果只是给建议，然后让对方自己得出结论，结果就会大大不同。布鲁克林最大的一家医院打算购买一台顶级X光仪，X光仪器制造商自然纷纷自荐，每个人都猛夸自己的设备。而最后获得这笔大订单的制造商却赢得不显山不露水。
这家制造商显然很懂得让对方得出结论这一技巧，他给医院写了封信，希望医院能派人到他们的工厂参观设备，给出改良意见，以便他们更好地服务于医学事业。“没人想把它卖给我，我感觉为医院购置这套机器，完全是我自己的意思。”负责采购X光仪的医生说道。正如伟大的圣人老子说过的那样，“是以圣人为而不恃，功成而不处，其不欲见贤”，让对方感觉到，这是他自己的主意，你就能轻轻松松地说服对方。
成功领导他人并没有你想象的那么难
身为管理者或领导者，常常需要给下属提意见。提意见不是个轻松活儿，虽然有人认为，领导挑下属的毛病天经地义，但倘若总是在挑刺儿，难免会让下属心生不快，萌生另寻高就的念头。针对这个纠结的情况，卡耐基给出了一个锦囊——先要懂得欣赏，不做作地称赞。书中有这样一个故事：1956年，麦金莱竞选总统，一位骨干为他写了篇助选演讲稿，很是得意。
麦金莱看过后觉得稿件无法采用，但他没有直言“不行”，而是说，“这篇演讲稿真是棒极了，没人能写出一篇更好的来。在很多场合，就该一字不差地这么说，但是否非常适合眼下的特殊情况呢？”这位骨干立马了解麦金莱的意思，稍作修改后写出了一篇更合时宜的演讲稿。先赞赏，就像牙医动手前会给你上局部麻药一样。病人仍然要钻牙洞，但麻药可以止疼。
要知道领导他人并不是那么容易，因为你需要去改变别人的态度和行为，但懂得去欣赏他人、给予对方好评和鼓励，会让对方乐意去做你想要他们做的事情。可是，有不少人在领导他人时，都会用到这样一个策略——先真诚地称赞，然后再说一个“但是”。比如，父母批评孩子在学业方面做得不够好，“你这个学期分数提高了，真不错。但是，如果你能够更加努力地学好数学，成绩就会更上层楼了。”
这样的说话技巧会比较容易让人质疑“但是”前面的赞扬是否真诚，细细想来，总会让人觉得前面的赞赏是生拉硬扯的，仅仅是为了引出和指向对失败的指责罢了。如果我们把“但是”换成“而”，你会发现感觉不太一样了。“你这个学期分数提高了，真不错。而如果你能够更加努力地学好数学，成绩就会更上层楼了。”
没有了明显的转折，说话者就间接地把听者的注意力引向了自己想要改变的结果。所以，当你想要让人们注意自己的错误时，可以间接一点儿，这招对敏感的人尤其见效。我们为什么花这么多的时间来说人际交往？因为它太过重要了。
早前，芝加哥大学和基督教青年会联合学校进行过一次调查，研究成年人到底想要在什么方面成长。此项研究耗费2.5万美元，历史2年，选择了梅立顿市所有的成年人为样本对象，调查发现，成年人最关注的是健康，其次就是人——如何读懂别人、与人相处，如何让大家喜欢自己，如何让别人不再偏执、同意自己的观点。
我们平时进行人际交往，大概可以分为日常交流、说服对方、引领他人三方面，而《人性的弱点》就是根据这三方面编写的一本书。但需要注意的是，这不是一本只讲理论的书，还是一本用来实操的书。这本书带给你的改变不是读出来的，而是用出来的，你要把它当作实操手册一样使用。就像卡耐基说的那样，只有不断地温习，而后实践，才能熟能生巧。“与人打交道的能力是一种商品。”我想，当你看完了这本书，并把它的技巧落地后，你也就拥有了这样一件商品。
你有没有因一句话伤害过别人而不自知？或是因为一时的口无遮拦而做出了让自己悔恨的事情？读完这篇文章之后，你有没有学到一些说话的技巧？好，这本书的精髓解读到这里就基本描述完毕，如果你对这本书内容感兴趣，不妨读读全书。我们身处智能时代，它是社会发展的大趋势，可能会造福人类，也可能会给人类造成各种各样的困难。不管怎样我们只能接受而无法拒绝，因为我们都一样生活在趋势的大潮中.......下面接入本书总结阶段......
解读总结
《人性的弱点：如何赢得友谊并影响他人》作为一本实用的人际关系著作，从人性本质的角度，挖掘出潜藏在人们体内的弱点，使人们能够充分认识自己，并不断改造自己，从而能有所长进，直至取得最后的成功。在过去的几十年里，戴尔•卡耐基的忠告带领着上千万名受众攀登上成功的阶梯，无论在事业方面还是个人生活上，他的箴言不断被一代代人实践与验证。
珍藏于小编书架顶端10年之久的这本书，始终在一路上鞭策着自己的人生轨迹和公益之路。让我深刻认识到怎样才能更好地进行人际交往服务于社会公益？无论您是家庭主妇、建筑工人或工程师，对于企业商业高管都是适用本书。说到公益就不能不提以卡耐基名字命名的公益基金会，该公益组织前几年赞助过一个调研工作，发现并证实了一个重要的社会现象：即便是在工程技术领域，那些少数拿高薪的员工，大概只有15%与他的专业知识有关，而其余85%则取决于他们处理人际关系的技巧。
换句话说，一个技术人员的事业成功，更多与他的人格魅力和领导力密切相关，而非专业知识相关。我们知道，一般工程师、会计、建筑师或其他专业人士都可以用正常薪水雇用。但只有那些既懂专业知识，又善于表达并兼备领导团队能力的人，往往才有机会获得更高薪酬。 洛克菲勒曾在事业巅峰时期断言：“假如获得人际交往能力可以像购买糖或咖啡等商品那样，我宁愿付出比世界上任何商品的价值都高昂的代价来获得这种能力。” 每所大学都应该开设人际关系这门课。
本书作者卡耐基为了写好这本书，他寻遍能找到的所有资料，报纸、杂志、家庭法庭案例、古代哲学和现当代心理学著作。不仅如此，他还聘请了一位专业的研究员助理他的写作工作。卡耐基和他的助理泡在图书馆长达一年半的时间，查询、梳理各种心理学方面的专著，阅读成千上万篇杂志文章以及无数伟人传记，了解他们处理人际关系的相关信息。可以说作者投入大量人力、物力，不遗余力地进行这本书的创作。仅仅是西奥多·罗斯福的相关传记就多达100多本。
此外，作者还亲自大量走访当代成功人士，其中包括发明家马可尼和爱迪生，政治领袖人物富兰克林·罗斯福和詹姆斯·法雷，商业精英欧文·杨，电影明星克拉克·盖博和玛丽·碧克馥、探险家马丁·约翰逊等人，试图通过深入采访研究他们维护人际关系的技巧。 这本书的写作完成并非如我们想象的一蹴而就。这本书绝不是理论堆砌或天马行空的想象，它的确有“化腐朽为神奇”的现实指导意义。这样说你可能会认为匪夷所思，但这本书上所讲的法则，的的确确改变了许多人的生活轨迹。
据说，无数销售人员也从本书中学到人际交往技巧，从而快速提升销售业绩。有时新客户很难接触，而读过此书的销售员很快就结识了新客户，职位提升，薪水大增。好，这本书的其它精彩文字图片，均在文后的下方，欢迎您来互动阐述您的想法，我把这本书非常实用的细节精华基本为您转述出来见上文，附加了小编个人对这本书所列心理学方面等相关问题的初步理解，您可以点击文本复制粘贴为已所有，为什么我这样慷慨？因为无论你是否署名我的作品它都是我的思想和精神，这是无法改变的，历史已经证明了这一点，有时间后缀您的想法和问题。书后我们有找时间一起切磋学习，共同进步。解读总结到这里全部结束了，就到这里吧，我们下本书再会！
作品精选
为了写好这本书，我寻遍能找到的所有资料，有报纸、杂志、家庭法庭案例、古代哲学和现当代心理学著作。不仅如此，我还聘请了一位专业的研究员协助我的工作。我们一起泡在图书馆长达一年半的时间，查询、梳理各种心理学方面的专著，阅读成千上万篇杂志文章以及无数伟人传记，了解他们处理人际关系的相关信息。我们投入大量人力、物力，不遗余力地进行这项工作。从恺撒到爱迪生，查阅了各个时期的名人传记，仅仅是西奥多?罗斯福的相关传记就多达100多本。
此外，我们还亲自大量走访当代成功人士，其中包括发明家马可尼和爱迪生，政治领袖人物富兰克林·罗斯福和詹姆斯·法雷，商业精英欧文·杨，电影明星克拉克·盖博和玛丽·碧克馥、探险家马丁·约翰逊等人，试图通过深入采访研究他们维护人际关系的技巧。 基于以上工作，我准备了一篇简短的演讲《如何赢得友谊并影响他人》，当时这的确是一篇非常简短的文字。不久之后，我把这篇短文不断丰富到可以演讲1.5小时。每个学季，我都在纽约卡耐基研究院讲给那里的成人学员们听。
演讲中，我鼓励学员勇于实践，把所学的知识运用到工作和社交当中，然后将反馈信息和成果在班上和大家分享。这是一件非常有意思的事。那些渴望成功的男女学员们，完全被这门课牢牢吸引住，听得津津有味。……本书的写成并非一蹴而就。它像小孩成长一样，在实践中逐渐完善、丰满，汲取了成百上千名学员的实际经验和智慧。多年前我只是把一些支离破碎的人际法则写在小卡片上，逐渐收集整理好，把它们印在较大的纸张上，再后来就整理成册，一直到最后竟然成了一本书。每一页内容，我都多次修改和增补。历经15年的实验和研究，今天这本书终于和读者见面了。
这本书绝不是理论堆砌或天马行空的想象，它的确有“化腐朽为神奇”的现实指导意义。听起来似乎匪夷所思，但这都是我亲眼所见、亲耳所闻的，这本书上所讲的法则，的的确确改变了许多人的生活轨迹。 有位学员是企业家，他手下有314名员工。长期以来，他总是喋喋不休地对员工进行批评、指责，一句好听话也没说过。当接触并学习了这本书里的法则后，他的人生态度发生了极大转变。现在，他的公司充满了上下团结一致、和睦、精诚合作的工作氛围。之前314名剑拔弩张的“敌人”，变成了314名朋友。
这位学员自豪地讲述了这一巨变：“以前我走进公司，没有人理睬我。员工见到我，立刻把脸转到一边。而现在他们都成了我的朋友，连门卫见面都亲切地远远地对我打招呼。”他不仅在生意上获得了不起的成功，而且现在拥有更多闲暇时光。最重要的是，他还从家庭和工作里获得比之前多得多的幸福感。
无数销售人员也从本书中学到人际交往技巧，从而快速提升销售业绩。有时新客户很难接触，而读过此书的销售员很快就结识了新客户，职位提升，薪水大增。一些公司高级职员兴奋地讲述了他们的成功经历：一位在费城天然气公司的高级职员，以前喜欢争胜好强，也没有多少领导才能。在他65岁时，公司准备给他降职。幸运的是，接受本书里的人际训练之后，他非但没有降职，反而得到了晋升，拿到更多薪水。每学期毕业聚会上，很多夫妻说：自从他们（或配偶）接受人际训练后，家庭生活变得更加幸福美满。这样的事情，我听到不止一次。学员们经常对获取的成功欣喜不已，感觉不可思议，经常在周末给我打来电话，激动地报告他们的新成绩、新收获。
有的学员互相之间就书中的法则进行探讨，越聊越起劲，一直聊到凌晨3点，最后发现其他人早就回家了。有人和别人探讨之后，猛然发现自己的未来无限美好，激动得彻夜难眠。这会是谁？一个没有学识，没见过世面，一接触新事物就兴奋的人吗？不！绝不是。这是一位拥有高等学历、久经商场的艺术经销商，他社交广泛，能流利地讲三种外语，拿到欧洲两所大学的学位。
在我写这篇文章的时候，我收到一位德国贵族的来信，他在横渡大西洋的邮船上给我写下这封信。他的祖辈在德国贵族霍亨索伦王朝的军中任军官。他谈了很多运用书中处世法则之后的切身感受，简直对这些法则顶礼膜拜到无以复加的地步。另有一名学员，在纽约土生土长，毕业于哈佛大学，拥有一家地毯公司，非常富有。通过对这些法则的实践运用，仅仅14个星期，他说这些处世法则的艺术让他受益实在太大了，甚至远远超出他大学四年的全部所学。
您或许感到荒唐、可笑、不可思议？或许您嗤之以鼻。但我所说的这位作风保守的哈佛毕业生，就是哈佛大学大名鼎鼎的威廉·詹姆斯教授。在取得无数成功之后，他当众做过一场演讲，慨叹这些法则的奇妙。这次演讲发生在1933年2月23日，星期四晚上，当时有大约600名听众见证了这次演讲。我可以如实转述给大家——
教授说：“回顾我们所取得的一切成绩，我们其实只能算得上是‘半睡眠状态’。因为我们只开发了自身潜力的一小部分。从某种意义上讲，我们创造的成绩只是一小部分潜能在发挥作用，而绝大部分潜能还远远没有触及。”本书的终极目标，就是帮助我们释放自身潜能，发展并利用这些潜能创造奇迹。让我们一起学习如何开发自身潜能吧！普林斯顿大学校长希本博士曾说过：“要应对生活中的各种问题，唯有学习。” 要是您读了这本书的前三章，依然对生活中的问题感到茫然失措，那么这本书对于您来说就是失败的。……
作品目录
第一篇 人际关系的3大技巧 / 001
第1章 想采蜜就请善待蜂巢 / 002
第2章 人际交往的秘诀 / 017
第3章 换位思考 / 030
第二篇 受人欢迎的6种方法 / 049
第1章 怎样成为“万人迷” / 050
第2章 怎样建立美好的第一印象 / 062
第3章 记住别人的名字 / 069
第4章 怎样做到“妙语连珠” / 077
第5章 怎样引起他人的兴趣 / 085
第6章 怎样才能收获真正的友谊 / 089
第三篇 获取赞同的12条法则 / 101
第1章 不做无意义的争辩 / 102
第2章 如何避免得罪人 / 109
第3章 认错并不丢人 / 119
第4章 与人为善 / 126
第5章 苏格拉底式说服术 / 134
第6章 给他人说话的机会 / 140
第7章 怎样取得合作 / 145
第8章 站在对方的立场上思考 / 150
第9章 同情他人的想法和愿望 / 155
第10章 激发对方的高尚动机 / 162
第11章 戏剧性地表达你的想法 / 167
第12章 让他人不断面临挑战 / 172
第四篇 更好说服他人的9种诀窍 / 177
第1章 称赞的神奇魔力 / 178
第2章 怎样批评不会引起怨恨 / 184
第3章 批评别人之前先承认自己的错误 / 188
第4章 以提问的方式来替代命令 / 192
第5章 给足别人面子 / 194
第6章 如何激励他人获得成功 / 198
第7章 赞美能从根本上改变他人的行为 / 203
第8章 不批评才能使人自觉主动改正错误 / 207
第9章 怎样让别人乐意接受你的建议 / 210
第五篇 一封创造奇迹的信
这样请人帮忙，对方最不会抵触 / 215
第六篇 让你家庭幸福的7个法则 / 225
第1章 喋喋不休就是在自掘婚姻坟墓 / 226
第2章 不要试图改变对方 / 232
第3章 家庭生活的核心：不指责 / 235
第4章 讨爱人喜欢的妙招 / 237
第5章 女人在乎这些细节 / 240
第6章 家庭内部也应以礼相待 / 243
第7章 婚姻破裂的四大诱因 / 246
附录 夫妻如何相处 / 251
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