001 正视矛盾
当矛盾出现的时候，不要视而不见。问题不会因为你的无视而消失，相反，它们会在你忽视的时候逐渐壮大，直到爆发。
002 正面对话
有什么想法要大方说出来，不要玩神秘，别让对方猜。要让对方觉得你忠实、可靠。
003 换位思考
横看成岭侧成峰，不同的角度看问题得出的结论不同。不要轻易否定别人，要注意对方的立场。
004 信守承诺
答应别人的事情一定要做到，哪怕只是随口许下的小承诺。
005 当个倾听者
对方说话时别插嘴，也别着急，别露出不耐烦的样子。要认真听，并给出回应，把对方放在心上。
006 不要试图改变对方
与人交流就像下象棋，你不能控制对方的思路，只能根据TA的走势来调整自己的策略。不要试图改变别人，应该改变自己的态度和方式。
007 正确对待情绪
情绪不好时不要忍着，合理发泄出来。多与亲人沟通，不要任由矛盾和情绪激化。
008 保持耐心
对待亲人要有耐心，别把温柔和耐心给陌生人，留下粗暴给亲人。
009 主动联系
不要等对方联系你，对方可能也在等你联系TA，应该主动一点，每一段关系都需要维系。
010 陪伴是最长情的告白
周末和假期多陪陪家人，不要太依赖通讯产品，再密集的电话联系也比不上亲身陪伴。
参考书目：《高难度对话》，作者：【美】迈克·贝克特尔
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