《山茶文具店》这本书在书箱里放了很久，一直没有借阅。直觉以为是一本简单的儿童读物，翻开一读竟爱不释手，想一口气读完。主要讲了文具店的店主以代买出售文具为主，兼职代笔业务。代笔是通过书信这种古老的沟通方式，化解矛盾，达成彼此和解沟通，能够顺利表达自己心情的人，当然没有问题，代理人是为无法做到这一点的人代笔。代笔并非我们想象的那样随意，如果只是简单的替他人写封信，如何又能把它做成一个世代相传的职业呢？
书中写到了很多的代笔故事，包括季节性问候卡、吊唁信、离婚通知单、闺蜜的绝交信，不想借钱给朋友的拒绝信，为了安慰病重的妻子而代笔去世丈夫的“天堂来信”等等。每一个客人都有他自己的难言之隐，聆听委托代理人的想法，体味他的心情。真切感受其中的故事，把自己代入委托人角色，不是一件容易的事情。书中也写出作者因无法进入状态的痛苦和困惑。
比如一封离婚通知单，如何真心诚意地为两人无法携手到老向亲朋好友表示歉意呢？既向亲朋好友表达感谢之心，也希望继续支持俩个人各自走向不同的人生，既不悲观，也不乐观，而是能真诚的描述他们曾经有过的美满婚姻生活。又如闺蜜的绝交信，世界上有两种欺骗，一种是欺骗自己，一种是欺骗他人。而欺骗自己以维护友谊更让对方觉得压力，为了友谊不被欺骗笼罩，所以想通过绝交方式，让彼此解脱，其实委托人本质是对闺蜜深深的爱护。还有原田先生想给他青梅竹马的初恋写一封问候信，只是写一封普通的信，既不想打扰对方，也不是想重归旧好，因为他病了，他担心是否还有余生，想告诉曾经的恋人他一切安好，也希望她能幸福快乐，所以要拿捏好尺度，避免双方越线。还有不想借钱给无赖朋友的伯爵大人，如何让对方打消借钱的念头，又不招惹他。还有一名叫清太郎的委托人，想请作者代替他离世的父亲，给已经病重的母亲写一封天堂来信，让她能够安详地度过人生的最后时光。
这些都是人生的难题，作者用她的笔化解了这些困惑、悲伤和痛苦，让寒冷变得温暖是我读这本书最大的感受。代笔的规矩很多，包括纸张的选择、笔的选择，字体颜色、格式以及邮票信封的审慎，这些细致入微的工作的考量和耐心，让代笔成了她热爱的职业，她也从中感受到了工作的价值。
代笔人需要体会委托人的心境，真诚而客观地表达。代笔不仅仅是写的一手好字，字写的再好，心意无法传达，也就失去了意义。如果别人完全看不懂，就无法称得上是精髓，反而会成为为庸俗，作者对这份职业的热爱和尊敬是值得我们深思的。
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