什么样的企业是健康的好企业的管理学家约尔格。W克诺伯劳博士认为，做大规模并非标准，高效才是衡量优质企业的标杆，作者经营过多家企业，基于多年的管理经验和研究，总结出了一套行之有效的企业体验和改进系统工具，Te mp方法，这套方法从领导者提顾客要求，以员工M和工作流程批四个方面出发，可以像医生一样给企业做出诊断，并给出针对性的改进良方，这套方法体现出德国使管理的严谨和精确目标，信息畅通，员工积极生产和管理流程高效效率优良，他的企业使用这套方法和西门子宝马汽车一起，并列获得德国政府颁发的优质企业家。克诺波罗博士曾这样比喻，如果用1000分表示企业。完全健康，那么其实世界上最好的公司可以达到800分，Sos。质量认证系统可以帮助企业达到200分儿TEMP方法可以帮助企业达到400分多，尝试企业具有具备进入世界级竞争舞台的能力，体验MP方法的适用性和有效性已被大量企业实践所认证，本书将为中国的中小中小其主业企业中高层管理人员提供一面镜子一套工具，将企业从笨重的野牛便成为灵巧的大雁。
T领导者
领导者发展企业主个性特质，明确企业远景战略性计划，挑选员工,目标获利经营客户需求决定因素。
E客户需求
决定因素，发展核心，锁定目标人群，提高服务质量，保持革新，调查客户满意度，加强进营销维护与客户关系。
M员工
坦诚交流，获得共同思思考者，促进培训岗位轮换弹性工作时间共享和共有重视员工。
P工作流程，
保证产品质量，流程合理化，提高供货诚信度，培养供货商保持整洁，测评工作效率效果，减少库存。
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