什么是云呼叫中心？

呼叫中心是充分利用现代通讯技术与计算机技术，如：（交互式语音800呼叫中心流程应答系统）、ACD(自动呼叫分配系统)等等，可以自动灵活的处理大量各种不同的电话胡如何呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫中心在企业应用中已经逐渐从电话营销中心向着CTI(计算机通信集成)综合呼叫中心转变，已经将电话，计算机互联网等多种媒体截止综合应用于营销、服务的运营操作场所。以电话咨询为例，具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与呼出功能，当处理鼓了的信息查询、咨询、投诉等业务的同时，可以进行顾客回访、满意度陶查等呼出业务。

优点：

快速上线

即买即用，一小时上线，快速展开业务，快速服务客服。

成本更低

无需购置硬件，无需专业运维人员，按需添加客服，灵活选择服务。

稳定可靠

优质线路+SIP话机，带来清晰稳定的通话效果。

高效工作

精心设计的软件和强大的多渠道协作让客服工作事半功倍。