系统思维

在公众号永澄老师看到关于系统思维的三篇文章。收益很大，觉得有再复述的必要，以加深理解。

一、系统思维是什么？

系统思维是一种思维方式。

那什么是思维方式呢？永澄老师引入一个例子。进行了很好地阐述，比单纯的定义表达出来的效果好很多。

例：当他人向你提出一个问题，比如说：你怎么看待某某课程？

你要如何回答呢？

你要把自己假想成拍电影的导演，坐在监视器前看着这个画面：某人向你提问，你在思考。那你如何思考呢？是否有一些固有的套路呢？比如说：

*使用5W2H的方式回答：这是什么课what、为什么要开这个课why、课程适合谁来上who

什么时间段在哪里开设？when、where。

*使用六顶思考帽来回答：谈谈你的感受、说说你的判断、从中获得什么利益、缺点是什么。

上述的5W2H、六顶思考帽都是一种思维方式。

按照思维方式所规定的顺序进行思考就会得到比较好的观念，这就是思维方式的价值。

思维方式其实是一个有规则的套路----先考虑什么，再考虑什么等。

作为思维方式的一种，系统思维必然也有其套路，从最简单的角度看，系统思维只需要关注3个要素：输入、系统、输出。

二、系统思维的2种视角是什么？

从以上例子我们可以用获得系统思维的2种视角：黑箱（盒）视角和白箱（盒）视角。

黑箱视角就是把系统当做一个整体，而里面试什么样的，你根本不需要关心。你只需要知道这个黑箱可以实现某功能就好了，至于它究竟是如何实现的，就不那么重要了。

所以，我们把黑箱视角成为用户视角，用户只关心这个系统好不好用，不关心究竟怎么发挥作用的。

对于的白箱视角，恰好是反过来的，相当于你把系统这个箱子打开，看看里面究竟是如何构成的。白箱视角也成为专家视角，如果你对某一个领域的系统有多层次、多维度的白箱视角，你必然是这个领域的专家。

三、系统的定义

系统是一组彼此有关系的元素，相互依赖、相互作用形成的一个整体。

系统的3要素。

•系统的元素。简称“元素”，即构成系统的各部分；

•元素之间的关系或结构。简称“关系”或“结构”，即各个元素之间的相关作用形成的构架；

•系统的功能。简称“功能”，因为各个元素之间相互作用、形成某种结构，系统就形成了功能，比如计算器的加减乘除、行政主管组织会议等。

究竟什么是系统呢？只要是可以看成一个整体的都是系统，比如说计算器、大型超市、人际关系、个人成长、创业、问题解决、投融资、城市规划、企事业单位、一个班的学生……都可以当做系统。再说一次，只要可以看做成一个整体的就是系统，你可以想象系统的应用范围得有多么广泛。

四、系统如何分类？

复杂系统是当今时代的前沿研究学科，它衍生出大量其他学科，例如博弈论、群体性行为、网络分析、进化论、模式形成、系统理论、系统动力学等。持续了解复杂系统，可以让我们获得观察事物更加真实的视角。

自组织系统是复杂系统研究的重点，大量的系统元素在一起彼此发生关系，进而形成单一元素所不具备的全新功能，也就是“涌现”现象，是自组织系统的特点。常见的自组织系统有：鸟群、沙丁鱼群、体育场的人浪、免疫系统、气象系统、人类大脑，甚至人类社会也是一个自组织系统。

自组织系统中有四个要点必须要加强关注：

•涌现。系统整体具备系统局部所不具备的智慧/能力，永澄老师推荐一本书：《完美的群体》大量介绍涌现现象。

•长周期时间视野。一个自组织系统之所以可以涌现功能，必须要经过很长时间之后才行。这一点很有启发，当你在复杂系统中，真正高价值往往来自涌现出的结果，如果你追求短期收益，很有可能无法获得真正的高价值。

•自适应关系。一个复杂系统背后有着极简的规律，在《完美的群体》中提到Boids三定律，用三条非常简单的规律，就可以用计算机模拟鸟群飞行。体育场的人浪，看上去很有气势，但其实每个人遵守的规则是极其简单的。

•极大规模的元素。只有大量元素在一起相互作用，才能出现涌现现象。这点的启发是在万物互联的时代下，我们要尽可能融入到更大规模的社会系统中去，才能享受系统变化的红利。

我们通常使用系统思维来分析和判断问题、做出决策，其实是广泛使用自组织系统和复杂系统的原理。永澄老师推荐一本介绍复杂系统的入门书《复杂》。

五、系统思维的价值是什么？

价值，指的是当你掌握之后可以获得的收益。那么，掌握系统思维之后能获得什么收益呢？

思考问题需要模型支撑，引用科学理论的四个价值点来理解这个问题，分别是：理解、判断、决策和改变。掌握系统思维可以帮助我们更好地理解事物、找出原因、正确决策和获得相应改变。

1、理解

任何可以视为一个整体的都是系统，这句话本身就帮助我们更好地理解事物。在遇到任何事情时，我们都可以想办法将其理解为三个部分：输入、系统、输出，通过整体打包（封装）的思维方式，化繁为简，快速获得对事物的理解。

如果要开发课程，怎么使用系统思维来思考呢？先把系统的图画出来，然后输入端画上一个小人，中间的系统上写着黑箱，然后输出的时候再画一个小人，并给小人画个笑脸。这时候，你就可以思考，一个人通过这个黑箱系统能得到什么呢？这就是用户收益。然后，再考虑把黑箱一层层地打开，看看里面都是什么，也就是说如何设置黑箱可以让用户变成输出端的样子呢？

这是创造的例子，对于已经发生的事情，也可以用系统思维来理解。比如说，老板给你了一份Q2的报表，问你对市场行情的看法，面对这样开放式的问题怎么回答呢？依然可以把报表上的数据当做输出，上个月的情况作为输入，因为系统的因素导致了输出的产生。那么，如何分析市场呢？只要使用白箱视角打开箱子就好了。虽然问题还没解决，但是，可以把复杂的内容找到一个极简的切入点入手了。

2、判断

如果说系统思维可以帮助你简单、快速地理解事物，那么，系统思维可以帮助你快速判断出问题的关键点。系统为何可以帮助我们进行判断呢？这源自于系统的三大要素：元素、关系/结构、功能。

还拿前面的例子来看，在我们理解事物时候，已经知道输入通过系统之后产生输出，接下来就要打开黑箱了。来看一个课程的设计，既然课程是个系统，那么，这其中有什么元素呢？元素之间是什么关系呢？这个问题并不容易回答，但是一旦找到之后，就不至于瞎搞课程了。比如说，用户、知识、模型、工具、授课过程、服务……这都是元素，然后要根据自己的实践经验去找寻这些元素之间的关系，并尝试将其形成结构。这里加一句，系统思维是高级思维方式，上手容易、精深难，如果能做到分析系统结构，至少要训练3—5年吧。但是，一旦养成，就会瞬间拉动自己的发展速度。

古典老师在《跃迁》一书的第四章里，提到了多层次系统的控制点问题，建议阅读书中NBA的案例，可以理解系统思维对判断的价值。

3、决策

我们通常会把判断和决策作为一个整体，将其称之为决策。但由于把判断分开之后，原来“决策”的概念范围就变小了。

决策是一种做出决定的能力，虽然我们每个人无时无刻不在做出选择，但是，决定一个事业体发展的决策者是极为孤独的。虽然我们可以理解、分析、判断出重点，但是，究竟在哪个时间点上做出什么样的决定，只有决策者自己承担。站在系统的角度来看，输入进入系统之后，会成为系统的一部分（对于自组织系统而言），而系统在输出之后，对于输出的结果基本没有掌控，换句话说：系统输出后，输出会处于失控状态。那么，一个决策者，如何面对失控的结果呢？但凡你站在决策者的角度，就会感受到这个孤单。另外，再到自组织系统的角度上来看，系统的输出会重新进入系统，产生并不知道何种可能的系统功能，而这种改变是延时的，决策者只能承受这种压力。

所以，对于决策者而言，多维度的系统思维的价值是无穷的，它会给决策者带来稳定的思维方式，让自己更有决心做出决策，并耐心等待改变的出现。

4、改变

掌握系统思维之后，对改变的帮助实在是太大了！还是那句话，因为所有可以看做成一个整体的对象都可以嵌套上系统的思维方式，所以，基本上所有关于改变的方法都可以和系统挂上钩。

这里只把一些比较关键的方法做下简单介绍。

Point 1：第二序改变。在自组织系统中，有一种叫做序参量的变量，序参量的改变会对系统产生巨大的改变。第二序改变就是对系统的关系和结构进行调整改变的方式，相应的第一序改变，通常只是在元素的小范围上做出改变，或者对系统的功能做表面上的调整，改变也是低效的。关于第二序改变，强烈建议阅读《改变-问题形成和解决的原则》，这是一本关于改变的神作。

Point 2：三层系统。

Point3：复杂系统自影响。复杂系统的输出可能就是输入，某一个结果可能是原因的原因（例如复利）等，所以，站在系统思维的角度，输入、系统和输出彼此之间还会产生效应。输入可以通过系统驱动输出、输出可以倒逼系统来调整输入。

六、如何刻意训练系统思维？

所谓的维度，在狭义角度来看，我们将其定义为时空坐标系坐标的数量，比如说有x和y坐标，那就是二维；如果有z坐标，就是三维。从广义的角度来看，维度指的是允许某种东西自由变化的范围，每多一个维度，这个事物就可以在全新的范围上进行变化。

广义的概念需要反复理解，每次提到升维、降维的时候，就可以去好好对照概念去理解，因为它很常见、很重要。

关于维度有一些推论，这里只给出结论：

•高维信息密度高、信息量大、抽象程度高。在问题解决中经常提到的“升维思考”、创业里的“跨界打击”，都是增加维度的意思，当维度增加了，可以在很小的范围内囊括更多的信息。

•低维是高维的切片。二维平面是三维立体的切片，三维立体是四维的切片。因为我们对“切片”的认知，都是基于三维转二维的，所以很难理解“三维是四维的切片”的概念，我们可以用“内含性”、“超越性”来理解，低维包含着高维的信息，高维超越低维所包含的信息。

•高维在低维展开，会在低维空间中无限扩张。想象圆柱体的压缩，当压成一个没有高度的饼的时候，面积是无限大的。《三体3》中提到了歌者的武器二向箔，可以把三维世界压缩到二维平面，那个平面会无限展开，就是同样的概念。此外，“降维打击”、“降维碾压”等概念，都是指向这个推论的。

•高维比低维拥有更多的视角。比如说你去动物园看猴山，你就可以拥有猴子和观察者的视角；不知道你看没有看过美剧《西部世界》，也是同样的道理。更高维度的系统拥有低维系统所不可见的视野。

面对任何生产环节，都去尝试思考进入更高维度，不仅仅可以带来自我突破，更能产生与众不同的竞争优势。

当理解维度之后，我们基本上可以从两个方面来谈如何刻意练习系统思维了。

1、基础方法就是将一切都用系统思维来理解。既然一切可以当作整体都是系统，那我们在任何时候都问问自己：“这个对象是否可以当作系统来思考呢？如果可以要如何思考呢？能够将哪些原理应用上去呢?”

2、高级的方法就是刻意训练维度感并增加思考维度。所谓的维度感，就是尝试着使用白箱视角去打开系统，常用的方法有两个：使用多层次系统解决大型问题，通过把大型问题不断细化成小问题，来进行训练。第二个办法是制定中长期目标并确保实现，所谓中长期，指的至少是年度目标，通过年月周日的方式进行多维度分解，来帮助自己在具体执行过程中获得对不同维度的认识。这两种方法都是属于短期不见效，但是长期训练极具竞争力的方式，切记慢就是快！

对于“增加思考维度”的训练，方法就非常多了，但是有一个基本原则，就是：不要评价！思维能力训练的目的并不是为了表达情感、评价是非曲直，而是逻辑。所谓逻辑，简单来说就是前后两条推理之间必须要有因果关系，而不是通过感受得到的结论。评价他人是最简单的，没有比张嘴提出善恶、美丑、曲直、长短更简单的事情了，可是，那不是思考。

所以，增加思考维度的训练，其实是允许不同的观点、立场同时存在于自己头脑中，自己只是客观描述，而不做价值判断的一种训练方式。因此，可以选择多跟高于自己的人交流、听到不同的观点、不断降低获得信息的重叠度等方式，来帮助自己处于冲突的观点中，而不是因为自己知道某一个观点就要显摆，遇到不同观点冲突导致认知紧张就要随便给出自己的立场。

刻意练习，就是一种有目的的训练，上面的方法可以多尝试、多验证，有一天（之后）突然通过一个拐点，获得一种打通感，就会有一个全新世界为你打开。

附录

1、六顶思考帽定义：德·波诺帽子方法，或称为六顶帽思考方法，是一种将群体讨论和个体思考相结合的思考方法。

白色思考帽：中立而客观。白色思考帽代表客观的事实与数据。我们需要得到什么资讯?

红色思考帽：暗示著愤怒与情感。红色思考帽代表情绪上的感觉、直觉和预感。现在你感觉这个怎么样？但你不必刻意去证明你的感觉。

黑色思考帽：负面。黑色思考帽也就是考虑事物的负面因素，它是对事物负面因素的注意、判断和评估。这是真的吗？它会起作用吗？缺点是什么？它有什么问题？为什么不能做。

黄色思考帽：耀眼、正面。黄色思考帽代表乐观、希望与正面思想。为什么这个值得做？为什么可以作这件事？它为什么会起作用？

绿色思考帽：草地的颜色。绿色思考帽代表创意与创造性新的想法。有不同的想法？新的想法、建议和假设是什么？可能的解决办法和行动的过程是什么？其他可能的选择是什么？

蓝色思考帽：天空的颜色。蓝色思考帽代表思维过程的控制与组织。它可以控制其他思考帽的使用。

2、永澄老师关于个人的有效成长的推论建议

Point 1：世界是个复杂系统，千万不要用单因果、线性思维去思考世界，比如说问题出现的原因“不就是”某某某某，这种句式会把你深深锁死在幼稚和无能之中。问题因果关系不明确、不清晰、不直接，这就是绝大多数问题的现实，更多使用自组织系统的4个启发来理解世界，会让自己看得更清楚。

Point 2：系统内生动力会让自己呈现递弱代偿的状态，我们会努力想要“做多”来解决问题（比如某一个文件夹很常用，但是层次很深，每次打开很麻烦，这个问题的解决方案，绝大多数人是希望在桌面上增加一个快捷方式，这就是做多）。做多是一个深坑，繁花似锦的深坑，越做多越可怕。

Point 3：做事情要先思考、再抓重点。很多人做事情首先考虑是自己有没有资源，然后就开始做，但是，在自组织系统的角度来看，首先必须找到系统的结构，然后根据结构找到可以以一带多的重点/抓手，把所有力量聚焦在抓手上，可以做少得多。

Point 4：标准>数量、质量>范围。做事情要做少、但是要提高标准，少就是多，你设定的标准决定着你的人生。

Point 5：尽可能干掉自己的傲慢。杀死我们的永远不是弱小和无知，而是傲慢，你在一条无限长的直线上，在任何一点你看向两边，都是正无穷和负无穷，也就是说，无论你多厉害或者多悲催，总有比你牛逼到要死的人和蠢得要死的人。

Point 6：耐心等待一记好球。既然我们的世界是复杂系统，那就很有可能出现这样的结果：一个输入之后，输出要很久之后才会产生，也就是所谓的延时反馈。那么，你要充分寻找自组织系统的自适应规则，也就是复杂背后极简的规律，做几个关键的长周期的行动，耐心等待系统的改变。