昨天发生了一件事,被一个家长连环质问,不管是从法律层面还是从学校管理层面,非常尖锐的问题被抛到了我的面前。疲于应对后,虽然事件得到解决,但后续的一些小问题又被放在我的面前。起初有些困惑和不满,但在思考的过程中,却突然被这些问题点醒了。
我们惯常于用以往的经验来处理问题,而这位家长在沟通的过程中反复在说时代变了、时代变了。的确如今的许多问题十年前可能用经验解决,但在当下却不能仅凭经验,其中的程序正当性、法律支撑,都需要在我们的管理和处理中有所体现。这一刻,我反而希望这位家长能够多多提问,我们可以以他作为一个突破口,发现学校的各种不足,进而进行有效改进。时代变了,面对的人也变了,自然做事的方式也要变。
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