366环球汇：客服问答

366环球汇：客服问答

1、你们366商城是做什么的？（什么是预订，什么是商城，什么是娱乐）

（366环球汇是5月8日正式上线）366环球汇商城共三个板块：商城、预订和娱乐，商城是一个类似京东、淘宝的一个跨境购物平台，预订是购物者缴纳一定订金以当前价格进行订货或预售的行为。娱乐板预期7月份正式上线。

2、你们商城的东西是正品吗？

我们商城的东西肯定都是正品，因为我们都是由保税区、自贸区或从商品所在的国家直接发货的，都会经过海关的质检，这些在我们的物流信息上都是可以查到的，有的商品可扫商品上的二维码辨真伪，您也可以提出异议，我们会直接找相关自贸区对接人员提供相关证据。

3、如果商品有质量问题怎么办？

请您第一时间联系售后客服，并提供相关产品的图片，说明质量问题所在，若需退换货请根据售后客服的指导进行退换货处理。

4、我今天下了单什么时候会发货？多久会到？为什么要填写身份证信息？

1-3个工作日（由于我们是跨境商城，所有的商品都需要经过海关质检，时间是1-3个工作日，过关之后就会有物流信息）。物流时间由于商品的发货地点不同会有所差异（跨境、直邮、全球购具体解释）。因为我们所有的商品都需要过海关，（海关备案需要）所以要您填写您的身份信息。

5、我怎么样成为店主？怎样升级成明星店？推店我能获得什么利益？

每个人缴纳相应的技术服务费就能申请开店成为店主。如果您开的是旗舰店，直推16个直营或旗舰店后就能申请升级为明星店。每推一个店就能获得相应的推店分佣，分佣的多少根据推店的等级来确定。

6、金贝是什么？怎么用？有有效期吗?

金贝是购物及交易时所产生的，相当于积分，可在购物时进行抵扣。每消费100元可产生500金贝，相当于1000金贝=1元。金贝有效期是60天。

7、购物流程（怎么购物）

从微信端进入我们的公众号，点击“环球购物”进入商城，选择您心仪的商品后点击“立即购买”，填写相关信息即可。

8、礼包流程（怎么送礼）

从微信端进入我们的公众号，点击“环球购物”进入商城，点击“送礼呗”，选择礼物加入礼包，选择礼包类型，填写收货地址并付款后，将链接发送给对方填写身份证信息即可。

9、众筹流程（怎么众筹）

从微信端进入我们的公众号，点击“环球购物”进入商城，点击“收礼呗”，选择心仪的商品，点击“发起众筹”，填写相关信息后，将众筹连接发送给朋友，并在众筹时间内完成众筹即可。

10、购物有什么限制吗？

我们的跨境类商品由于国家海关的相关规定，每人单笔下单最多2000元，每年最多2万元；而直邮类的商品是没有限制的。

11、店铺分销和传销的区别（你们这是传销吗？）

（我们绝对不是传销，分销和传销有着本质的区别）传销是指每一个消费者都参与利益分成，而分销是采取三级销售形式依托店铺卖货获得利益且只有三级以内才有利益分成，店内消费的消费者是不参与利益分成的。

12、商城商品的优势？

我们的商品是海外批量采购的，（数量上决定了我们的大部分商品的价格优势。）所以我们商城大部分商品的价格就比普通代购微商的低，其次我们商城的商品都会通过海关的质检，所以商品是有质量保证的，都是正品。最后我们的商品种类繁多，畅享六个大类6000多种产品，母婴、美妆、食品、保健品、生活用品等。

13、店铺分销费用和比例（奖励）

店铺分为3个等级，直营店每年缴纳366技术服务费，旗舰店每年缴纳1366技术服务费 明星店(旗舰店主直推16家直营或是旗舰店即可申请升级为明星店)

推店奖金制度:直营店推荐直营店166元；

直营店推荐旗舰店466元；

明星/旗舰店推荐直营店166元；

明星/旗舰店推荐旗舰店666元；

14、预订为什么要注册？

因为我们是属于大额采购，注册是提醒您预订有风险，预订需谨慎。

15、预订有几种定金规格？

一共有三种规格，分别是100元（75箱/套），500元（300箱/套）和1000元（750箱/套）。

16、单笔订单最大金额？

单笔订单最大金额是3000元。

17、什么是汇盈汇损？

汇率波动产生的一个盈利叫汇盈（根据设置的汇盈点具体计算汇盈）

汇率波动产生的一个亏损叫汇损（根据设置的汇损点具体计算汇损）

18、单品规格的最大定金？

每次下单最高金额不能超过1000元，每个规格总下单不能超过3000元，每笔下单间隔30秒(防止刷单)。

19、出入金规定？

入金每天2万限额，银联及微信入金免手续费并且采取T+0的入金方式，实时到账；出金前需要绑定银行卡，并且进行审核后方可进行出金申请。出金采取T+1的模式，即进行出金申请，通过审核后次日到账; 每日9:00至16:00出金申请视为当天申请,16:00以后视为次日申请。出金金额≤500元，出金手续费为每笔2元，出金金额＞500元，手续费为出金金额的0.4‰（千分之四）。

20、管理中心规定？

管理中心分为三类，一般管理中心、高级管理中心和特别管理中心。三个管理中心的会员费分别是5万、10万和50万，都包含了一个商贸会员，三类管理中心的权益分别都是不同的，等级越高，权益越高（具体问具体答）。

21、商贸会员规定？

商贸会员的技术服务费是2万，其中包括一个明星店资格（权益：商城商品利润的80%；订货服务费的85%；商品汇率波动损益的100%。）

22、商城体系的优势？

在商城消费之余，每个人都可轻松拥有自己的小店，您只需缴纳相应的技术服务费，平台将为您提供开店、上架、物流、广告营销、美工客服等一系列服务。

23、关于税务？

税务是会员自理的，由管理中心代扣（目前我们商城是小额纳税人，税点是3.4%，营业额达标后升为一般纳税人，税点是6.6%） 。

24、请问怎么注册？

商城购物是不需要注册的，只需要填写姓名和身份证号和收货地址（海关备案用的），海外预订这块您需要通过经纪人邀请码进行注册。

25、商品类别（预订）？

目前预订的商品有三类：日本（日元）、澳洲（澳元）、法国（欧元）。

26、如何成为经纪人？

请您咨询您的会员单位。