管理者必须管理
1、管理者必须对企业的最终成果负责，并有所贡献。工作必须涵盖充足的范围，他们总是迎接最大的挑战、承担最大的责任、产生最大的贡献，而且是明显可见并可衡量的具体贡献。管理者要能够指着企业最终成果说：“这部分就是我的贡献。”
2、高层管理任务无论在范围、技能要求、工作性质和种类上，都超越了个人能力，管理完善的公司靠的不是超人而是管理完善的团队。
3、管理层必须了解团队组织是什么，什么时候应该运用团队，以及怎么运用。最重要的是，管理层必须了解团队的每一位成员应扮演的角色，团队需要比个人工作多得多的内部组织、合作和明确的工作分派。
4、管理的职责的幅度和控制幅度是不一样的概念。管理职责的基本因素是帮助和教导，只有通过个人才能得到最好的管理效果发挥。
5、高层管理工作是基本管理工作衍生出来的产物，目的是协助第一线管理者做好他们的工作。第一线的管理者才是所有权责的中心。
这里重要的问题是，要协助的不是基层的员工，基层的员工也不是权责的中心。如何支持好基层的管理者决定了管理工作的最终效果。
6、任何管理者都不能在未经评估的情况下，独自决定下属的生涯和前途，这是基本的审慎态度。
7、不要期待一线的管理者制定他们无法制定的决策。比如负责短期的就不要让他们制定长期的；
8、美国通用电气电灯产品部的一条制度“任何未以书面形式明确标明为高层管理者所拥有的职权都为下层管理者所拥有。”这一条的利弊孰大呢？书中表述：应该详细列明管理人员在他的任务范围内无权作出的决定，因为对所有其他决定而言，管理者都应该对其负有职权和责任。
9、管理者应该明白他和下属的关系是一种责任而不是上对下的监督。IBM称管理者为下属的助手。下属的绩效和成果归自己所有，上级主管的责任是尽一切力量帮助下属达成目标。
组织的精神
1、Andrew Carnegie的墓志铭：这里长眠着一个人，他知道如何在其事业中启用比自己更好的人；
2、为残疾人找工作而设计的口号“重要的是能力，不是残疾。”
3、组织精神能唤醒员工内在的奉献精神，激励他们努力付出，决定了员工究竟会全力以赴还是敷衍了事。
4、“把昨天优良的表现当作今天最低的要求，把昨天卓越的绩效视为今天一般的水准”。
5、良好的组织精神真正考验的不在于“大家能否和睦相处”而是强调绩效。良好的人际关系如果不是根植于良好的工作绩效所带来的满足感与和谐合理的工作关系，那就必定是脆弱的，甚至会导致组织精神不良。
6、对组织最严重的控诉莫过于他们把杰出人才当成危险，认为卓越的绩效会造成别人的困扰和挫折感。
7、对组织精神伤害最大的莫过于一味强调员工的缺点而忽视他们的长处，不正视员工的能力，只怪罪他们的无能。企业的焦点必须放在员工的长处上。
8、道德力量可能获得高于投入的产出。组织精神良好，组织所能释放出来的能量就大于个人投入努力的总和。
9、为了在管理中塑造良好的精神，必须依赖道德力量，强调优点，重视诚实正直，追求正义，在行为上树立高标准。
10、道德不能是说教，而是建立行为准则。道德也不能是告诫、说教或表达愿望，而要重于实践。
11、道德必须超然，独立于员工的能力和态度之外，是有形的行为，是每个人都看得到、可以实践和衡量的行为。
12、企业必须通过5方面的实践才能保证组织精神贯穿于整个组织之中：
建立很高的绩效标准，不能宽容差的或平庸的表现，而且必须根据绩效给与奖励； 每个管理职位本身必须有其价值，而不只是升迁的踏板； 必须建立合理而公平的升迁制度； 管理章程中必须清楚说明谁有权制定事关管理者命运的重要决定，管理者必须有向高层申诉的途径； 在任命管理者的时候，必须很清楚诚实正直的品格是对管理者的绝对要求，是管理者原本就需要具备的特质，不能期待他升上管理职位后才开始培养这种特质。
13、拒绝这样的话“在这里，你不可能发财，但也不可能会被解雇。”安于平庸就会养成官僚。
14、对管理人员第一个要求就是高绩效。管理者不该被他人监督，应该自己监督自己。要求实行目标管理和根据工作目标的要求确定管理工作其中一个主要的考虑就是需要管理者自己为他们的绩效确定高标准。
15、无论管理者还是员工，平庸就意味着必须被调整。但要注意的是，这种平庸如果来自于上级而不是他本人，调整是必须的，但同时要给与新的机会。
16、评估下属，给予指导意见是必须的。评估必须基于绩效，有清楚的标准才能下判断。坚决放弃对长期潜能的判断。
17、关注下属做了什么而不是没做什么！错误是允许的，但平庸是不容许的。
18、评估的首要目标必须是让每个人的能力充分发挥。只有当一个人的长处为人所知，并受到赏识时，提出以下问题才有意义：他必须克服哪些缺点，才能发挥长处，有所进步？一个人希望做的更好、懂得更多、表现得不一样，这些需求都非常重要，必须达到这些目标，他才能成为更优秀的强者。
19、关注并及时奖励应该被奖励的行为，尤其是奉献行为。伟大的组织和平庸的组织就在于伟大的组织成员有奉献精神。
20、企业无法买到忠诚，只能努力赢得忠诚。
21、无论管理者还是一般员工，无论在企业内外，每个人都还需要金钱之外的另一种奖励——声望和荣耀。
22、要动脑筋设定一些专业人才在专业地位上的头衔和奖励。
23、企业必须持续引进外部人才，以此弥补公平晋升会逐渐造成的近亲繁殖效应。
24、对员工的晋升、解雇等重要问题必须有制度、流程，必须有申诉通道，必须尽量是高层的共同决策。我们要对每一位员工说“建立组织精神是每一个人的责任。想想看，你在自己所领导的部门中，做了哪些事情来健全组织精神，然后告诉我们这些高层主管，我们可以做那些事情，为你所属的部门建立起健全的组织精神”
25、管理者的自省会为管理精神带来贡献。
26、不能担任管理者的人：只能看到短板，看不到长处；只在乎谁是正确的而不关注什么是正确的；重视才智超过重视品德；害怕提拔其手下强过自己的人；将个人的因素置于工作的要求之上是一种堕落的表现。
27、结交朋友影响他人。真正的领导力能够提升个人愿景到更高的境界，提升个人绩效到更高的标准；锻炼性格，超越原本的限制；
28、“希望不能使愿望成真，只有实实在在的去做，才能使希望成真。”
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