要留住顾客，就要先打开她的心
情景分析：
如果客户坐着，他留店的时间，肯定比站着长，而且，大家交流起来肯定好会更平等，心态也会更轻松。但要留住客户，就要先打开他的心要打开他的心，主要先打开他的嘴，要打开他的嘴就要多提问。
如何让客户坐下来呢？可以从以下几个方面来做。
1.在沟通一段时间后，主动邀请顾客就坐。
比如：“先生，您这个问题提的非常好，一两句话也说不清楚，来，我们坐下来慢慢谈。”说完后，一定要手势引导顾客就坐，并且顺势去拉凳子。
2.顾客就坐后，切忌开口谈产品。
可以从寒暄开始，可以谈一些与产品相关的内容。比如：“装修房子确实很辛苦，不过，想想要住那么多年，现在辛苦一阵子也是值得的”
3.在沟通中，多提问、多聆听、多记录、充分挖掘顾客的需求，重视顾客的每一个问题。
在回答顾客问题的时候，首先认同顾客的问题，与顾客做轻松的交流，然后真诚关心客户，顺势引导顾客坐下来谈，并且就坐喝水。（注：拉椅子的动作，要果断且协调）
话术模板：
1.姐，您提这个问题确实非常重要，我正准备给您说呢，不如我们坐下来慢慢聊吧，来，姐请这里坐…（顺势把凳子搬过来）
2.姐，装修房子确实是件累人的事情，不过想想要住那么多年，现在辛苦一下也值得。来，姐，您先坐一下，我给您倒杯水…（顺势把凳子搬过来）
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