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这两天我在看《我和我的经纪人》,壹心娱乐CEO杨天真说,她对员工的要求标准非常高,因为如果只想做三流的公司,那最后就只能做成五流的。
这句话特别扎心。我最近在运营模块的学习中,也受到了很大的冲击,《绝佳体验》与猫叔的运营实战分享给我的最大震撼,就是我发现了自己的不自信。
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所以这次的收获,对我来说,让我明白了三件事。
一、卓越首先属于那些敢想得大的人
优秀的人都是敢 think big的人。想要做得最好,才可能有高的追求,有高的追求,他才可能有高的标准和要求。
我刚开始想做社群产品的时候,只是觉得做个人品牌需要做这个东西,有点人做我做的意思。但是我从来没想过说要做成最好的,对自己的定位很低,也就没有一个更高的标准。
那这样子做出来的,肯定就是一般的产品。可能做一次,也就没有了。这个太吓人了!对但是我为什么会没有想到呢?
我不想用胸无大志这一点来安慰自己说我很佛系,我拿着放大镜去审视自己的内心深处,发现我其实就是不自信。
我觉得自己没名气没人脉没资源,内心其实很害怕根本没有人会买,害怕事情做不成功,害怕做一次就失败了,总之就是害怕搞砸了。
那么是不是因为害怕搞砸了,就不敢有太高的期待吗?我的心里一激灵。
因为害怕不敢成功,就不敢有太高的期待,甚至不敢开始,这不就是裹足不前了吗?那在没开始之前就已经输了,就已经失败了。太可怕了,我绝对不可以这样子。
追求卓越的雄心真的很重要,这个无关于你是谁,你拥有什么。既然想要做一件事,你可以没钱没名,但你最该有吃了豹子胆的雄心壮志,你就该大言不惭的立下不知天高地厚的大目标。初心决定了你的高度。
所以我重新调整了自己的心态,好吧,我就是要 think big,我就是要做最好的文案社群怎么了?没有胆量,那就先用雄心逼自己卓越起来吧。
敢不敢想做到最好,就是平庸与卓越的分水岭。
二、最好的体验是对客人最大的尊重
立下了高的flag,就等于拒绝了提供一般的产品,要用心做到极致,给用户最好的体验,这才是对用户最大的重视。
我自己经过了这8天的学习,决定朝以下3个方面去打磨一个好的用户体验。
1、交付感。
光是教会别人不够的,还需要有明显的交付感,所以需要进行交付感的设计。要让人觉得通过学习以后,确实获得了进步和改变,能够去解决某个具体的问题。
首先要了解足够清楚他们每个人的需求,他们最想解决的问题是什么。这样子就能够有针对性的帮助他们,让后面的交互感更加强烈。
然后要有一个可量化的东西让他们实践和验证。这就是交付感。
2、活动策划。
从开营仪式、日常活动、惊喜活动、结营仪式着手设计。
在开营仪式上需要进一步强调重复让大家知道这个群是做什么的,要怎样去做,帮助他们了解社群。
日常活动,每天日拱一卒输出打卡,鼓励督促大家保持精进,同时也要给予肯定,给他们动力。
惊喜活动,搞一个评选,鼓励大家去实践什么事情来参加评选。
结营活动要给人荣誉感,让他们觉得在这里是有很大的收获的,能够让他们想嗯发朋友圈炫耀自己。
设计活动时,最重要的是做好峰终定律,给人留下足够强烈的印象和记忆点。
3、树立榜样。
主动发现别人的优点,发挥用户的积极性,树立榜样,用榜样的力量去带动和影响其他的人。同时,帮助榜样成长,获得明显的进步成绩,那么就是他们就会成为最好的大使。
三、倾尽全力去卖与传播
当我们刚刚踏出第一步去卖时,内心其实会是胆怯羞涩的,不好意思去卖,会想到朋友圈里有那么多的同学朋友看到。
这个时候,我觉得需要有一种豁出去的精神和态度。既然决定了要卖,那与其扭扭捏捏遮遮掩掩,还不如大大方方姿势更好看,倾尽全力把它卖好。
1、倾尽全力去卖
光靠你个人的力量其实是非常非常有限的,所以你需要发挥人的力量。
通过给出实惠,鼓励别人去帮你,发挥顾客的积极性,让他们帮你去卖。用猫叔教的方法,我们可以用拼团法、老学员转介绍,还有合作。合作其实也不限于其他开设群的,你也可以通过互换其次资源来找牛人帮你。
2、倾尽全力去传播
开第一期的时候,你可以找一些朋友帮忙传播你的课程,给他们发红包。
第一期结束以后,就可以发动用户的力量,比如让用户们总结十大卖点帮你去传播,也可以请他们给你写推荐。这些就属于顾客证言。你可以在每期结束后写复盘文章进行宣传,也可以在下一期招募的时候放到文案中作为背书。
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你永远无法预知结果,但是只有你先敢想要最好的,你才能得到好的结果。从现在起,拒绝一般与平庸,做最卓越的产品和服务,做领域内最卓越的行家,做最卓越的自己,这才是我们应有的态度。
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