1.咨询“小红人”解读(3天培训主线)
咨询小红人,即咨询师赖以工作的四个组成部分,包括“头顶状态,脚踩流程,一手方案,一手技术”。四大部分,不可偏废,需相辅相成,互相配合,才能将咨询师的功能得以完全施展。同时,这次的咨询营的学习也是从这四大块入手,作为培训和体验内容的主线来安排学习的。
我的思考:
在之前的实习咨询师实践过程中,一直没有这个理论作为指导,所以甫一接触就惊为天人,而随着三天学习的开展,对“状态、流程、方案、技术”四个部分一一深入学习后,对“咨询师是什么”“咨询师如何工作”有了更为深刻的意识。而在咨询中,小红人之于我,也将成为“主心骨”一样的存在,有了流程,不在犹豫如何着手,不在迷茫如何收尾,咨询过程中对进度和节奏的把控更为清晰;有了状态,更清楚在针对不同来询者、不同的问题、不同的咨询阶段时,应该切换到怎样的出发点更为合适,更有利于帮助来询者成长,而对于自己四种不同的状态也有了更为明显的觉察;有了方案,就有了解决问题的思路,无论来询者是如何不同,无论他们表述的问题看上去如何复杂,无外乎三种情况三大类方案,有了切入点,后面的咨询工作也就有了基础;有了技术,就有了努力提升的方向,倾听、提问、总结(笔记),三大技术如何融入到日常工作学习和生活中进行提升,将是我作为一名准咨询师必须要持续思考和践行的。
2.咨询师的四大状态
“孩童”——觉察、好奇,探索一切可能性;修炼:多多实践,多多觉察,提升敏感度。
“智者”——策略、方法,寻求过去的智慧,并从经验中进行总结和分析;此状态容易出现的问题包括“自以为是”,即总是评判来询者,从而减少了可能性,这也是不信任来询者的体现。
“导师”——信任,相信来询者是有力量的,向内发觉来询者的深层动机。容易出现的问题是,可能会造成来询者“推卸责任”的感觉。这种状态比较适合本身能量就很强的来询者。修炼:尝试去觉察和发现对方的内在力量。
“战士”——聚焦、勇气,执行力强,可以很好的推动来询者执行,突进来询者进行改变。缺点是,往往有恨铁不成钢的感觉。修炼:将想法拆分成具体的步骤,显现出来交给来询者。
通过让学员给自己的咨询状态打分,找到自己常出现的咨询状态。按咨询状态进行分组,每组讨论本状态的原型的特点,及如何修炼成本状态。让学员对四个状态及自己身上四个状态的体现有了更为切身的认识。
对于状态的应用:咨询师,应站在原点,根据时间/状态/来询者,来调整面向哪一种状态。
我的思考:
这个角度我从来没有去想过!
之前只能朦胧的觉得,要多听,不要武断的下结论做评价,通过对状态的对比,其实是自己在从“智者”状态往“孩童”状态做调整。
四个状态没有好与坏,只有对于当下情境的适合与不适合。一个状态从头带到尾,或者不适合的出现状态,都是对咨询关系的一种伤害。当咨询过程中,我们觉察到了不同的咨询状态的出现,应该特别留意,当时当刻,这个状态是否应该让其呈现;同样,在咨询进行到不同阶段,或面对不同的来询者时,也需要我们及时调整到适合的状态,激发相应状态的呈现。
例如,来询者自我能量高时,需要我们的导师状态给予支持;但相反,来询者对自我质疑,需要认同感和鼓励时,也需要我们的导师状态。而这个时候,智者状态和战士状态需要进行很好的控制,以减少“咄咄逼人”的感觉。
3.咨询流程(横箭头)
生涯咨询之箭——建立关系→收集信息→解决方案→行动计划→回顾庆贺。这是保证咨询顺利进行的专业化步骤,在咨询过程中必须顺序进行,但“收集信息”和“解决方案”两个部分可能需要不断循环,甚至到“行动计划”的部分,发现有偏差,又要重复进行“收集信息”的步骤。
我的思考:
这是做咨询的脊梁骨啊!
由于半路出家,之前对于做咨询都处于“野路子”的状态,基本凭着感觉在带节奏,只是大概模糊的认识到,首先要让来询者充分的表达,要先做好一个倾听者,在过程中来找到问题的关键。接下来,在充分讨论后,一起商量出一个解决的办法,并且为这个办法设计最近如何来实践。在认识到这个标准流程后对其进行对应,马上就发现了自己在之前的公益咨询中漏掉的重要环节——建立关系和回顾庆贺。前者,因为之前主要做的是公益咨询,大多来自自己的朋友,已经熟识并有信任基础,所以还没有看出太大问题,但可以预见,一旦开始接收陌生来询者,这一步是非常重要而基础的。只有良好的咨询关系及基于对咨询师的信任,来询者才会真正打开心扉聊到自己的关键问题和困惑(在生涯领域,很多困惑往往都是难以启齿的)。而回顾庆贺,看上去有点形式化,但却是对整个咨询关系的一次happy ending,一方面为本次咨询做了很好的总结,帮来询者进一步理清思路,另一方面,来询者离开咨询室后将面对“艰苦的改变”,此时应给到他们足够的信心和支持,以帮助他们在离开咨询室的时候是充满信心的、能量十足的,从而有足够的动力去真正展开行动计划中写到的行动步骤。再好的咨询,再好的行动计划,如果没有落实到来询者的执行上,对于花钱来做这次咨询的来询者来说,都是失败的。
4.咨询个案demo
通过前期的案例收集,昂sir最终挑选了上官作为demo的咨询对象。(上官能最后成为demo的对象,与她自己的积极争取分不开。)
昂sir将现场学员分成三组,一组正对demo的观察者,记录昂sir提出的问题,并对应咨询流程分析咨询进行到的阶段和节奏;第二组坐在靠咨询师一侧,观察来询者的表情变化,体会来询者的情绪和感受;第三组坐在靠来询者一侧,观察咨询师的表情及提问方式,体会咨询师的情绪处理、节奏控制及咨询技巧使用(倾听、提问、笔记与总结)。
我的思考:
根据第一组的观察,昂sir的近100个问题,非常好的诠释了整个咨询流程。由于上官对自己想要咨询的问题定位不算很清晰,所以昂sir非常有耐心的至少花了半个小时不断与她确认需要达成的目标,并从中找到上官真正的困惑与问题所在。从最开始,上官的需求是“做能力的探索”,到“想知道自己是否能做生涯咨询师”,再到“这样梳理能力是有什么价值”,再到“因为自己担忧竞争不过年轻人”,“职业竞争中的受挫感”,“信心来自于哪里”,一直到信心这个问题被提出,上官真正渴求解决的困惑才慢慢浮出水面——(权威人士/自己的能力)为自己的新领域开拓提供强有力的支持。如果没有在“收集信息”及“解决方案”这两个步骤不停循环的尝试,还是从能力探索做切入的话,极有可能带入到能力板块的咨询进程。而从最终的结果来看,就算是帮助上官找到了自己的能力优势所在,却极有可能并不能获得最好的咨询效果——得到强有力的支持。虽然在过程中,上官对老师持续的提问,曾经出现过“迟疑”“厌烦”的情绪,但昂sir的专业、针对性及极强节奏把控,最后让来询者在短短的一个小时,得到了最需要的“强有力的支持”,这才是最最重要的,也是真正体现到了一名优秀的咨询师的功力所在。
作为一名咨询师,什么是必须坚守的?咨询师原则、咨询的标准流程。什么是必须灵活应对的?咨询师的状态、咨询流程的进度和节奏。分清楚自己当下该做什么,如何在照顾来询者感受的同时,以咨询目标为导向,坚持目标完成咨询工作,将是我在初学阶段需时时刻刻提醒自己刻意练习的部分。
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