做业务必备的素质
一，步入销售这个行业，第一步你必须学会把微笑挂在脸上，无论是第一次见客户的时候还是客户拒绝的时候、或者是客户有疑问挑毛病的时候，你的微笑几乎会化解所有的被动。至真至纯的微笑会让你的客户放松警惕，会让你充满自信信心百倍的为客户解决问题。
二，在销售过程中一定会遇到和客户有争议的话题，无论对方什么样的态度，千万一定要管控好情绪，不要和对方争辩，即使是你很有理，但是你的争辩无形中伤害了对方的自尊心，伤害了对方的面子，即使你赢了又怎么样呢，让客户恼羞成怒或许他永远不会在给你下单了。
三，和客户保持一定的距离，犹如两只相互取暖的刺猬，太近彼此受伤害，太远又得不到温度，初次见面大多都是陌生防备心理，必须给客户留下一定的空间距离，不可太过于热情。
四，价格谈判中千万不能做出轻易的让步，买卖中讨价还价是人的本能，轻易的让步会让客户觉得你报的价格太虚，产品压根就不值这个价钱，很简单的例子，假如你去买一件衣服，标价是800.你跟老板还价最多给400，老板立刻说好，卖给你了。这么轻易的就降价了估计你也要考虑考虑了，真的值400？或许200就可以拿下了？大多数人就开始后悔报这个价了，于是选择了放弃。
五，善于发掘客户的需求，老太太买李子的故事相信大家都听过，水果店的老板都在介绍自己的李子又大又甜，可是老太太的需求是儿媳妇怀孕了想吃酸李子，即使是你的李子又大又甜价格又便宜又能怎么样呢，毕竟不是老太太的需求啊。客户询盘我们太想把产品卖给客户了，热情洋溢的服务，过硬的产品技术，合理公道的价格，可是客户为什么不买呢？
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