今天用拆书法来读这一章。
【R：原文片段】
移情聆听还是感情投资的关键，因为只有对方认同，你的投资才有意义，否则就算你费尽心机，对方也只会把它看作是一种控制、自利、斜迫和屈就，结果是情感账户被支取。
【I：用自己的话复述】
人和人的有效沟通基于真诚和信任。沟通时应能换位思考，理解对方的思维模式和感受。如果只是站在自己的角度去回应，不会得到对方的认可，反而会造成对方的反感，乃至激化双方的矛盾。
【A1：描述自己的相关经验】
前几天我和婆婆杠了几句。起因是，我忘记收外面晾的衣服了。婆婆说了三天，我不好意思回嘴，但心里有情绪。前天早上，我迷迷糊糊地从床上爬起来，在刷牙，她问我为什么不洗孩子的睡衣，穿了2天了。我说有什么关系。她说臭。我一下就没忍住，回嘴了：睡衣穿几天再洗是各人习惯，以后衣服不要晾在外面了，我要记住收衣服压力很大，本来工作压力就很大……婆婆回，没事，以后我记得收，不要你们收。我说，不行啊，大夏天你跑来跑去把你累倒了也不行。婆婆当时虽然有点生气，但明显语气软了很多。我回头想想，当时我表达了对她的关心和爱。虽然话中也是抱怨，但因为有关心，婆婆感受到了，这次沟通没有激化矛盾。
【A2：以后我怎么运用】
1 有委屈就要跟对方进行沟通，不要一个人憋着。但是，沟通是有技巧的，基础是真诚和信任，原则是双赢，而不是分对错。
2 与人沟通时用心倾听对方的语言、用心去感受对方的需求。细心解读对方的真正需求。
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