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第三方支付收银台分析之传统收银台

第三方支付收银台分析之传统收银台

作者: 转瞬之夏 | 来源:发表于2017-09-07 21:54 被阅读322次

    在上一篇文章谈谈如何认识一个事物(以分析产品为例)中,我阐述了分析一款产品的方法,接下来,就是按照那个思路去分析第三方支付收银台,明白收银台到底该怎么设计。

    在分析之前,我们不按传统产品的分析套路来,比如一开始就选几款第三方支付收银台的竞品,而是寻根溯源,向历史更久的传统收银台取经,以此也可以了解收银台是如何演变的,互联网产品是如何以互联网思维解决传统产品的痛点,如何从传统产品中进化和发展的。这就好比了解历史的意义一样。这里拿经典的超市收银台为例。

    在分析的过程中,我们抓住一下几点分析,

    价值,目标,痛点,支付方式,支付流程

    1、价值
    超市收银台无非是解决3个问题,一个是商品计价,一个是收银,也就是收钱,还有一个是,提供顾客付钱的一个固定场所。这也是收银台存在的意义。

    2、目标
    支付速度快,让用户在最少的时间完成支付
    支付用户最想、最方便的支付方式
    商品计价准确,不多收用户的钱。

    3、痛点
    排队时间过长
    商品计价时间过长
    收银时间过长
    支付方式单一

    4、支付方式
    常用的支付方式有,现金支付,银行卡支付,会员储值卡支付

    5、支付流程
    让我们简单回忆一下在收银台的支付流程:
    1、推着购物车到收银台
    2、排着漫长的队伍
    3、把一大堆物品从购物车中取出,放到收银台以供收银员计价
    4、收银员计价
    5、付钱。如果是现金支付,那么先要取出现金,然后是收银员找零;如果是储蓄卡支付,先要刷pos机,然后输入银行卡密码,最后看票和短信金额是否多收了;如果是信用卡,流程和储蓄卡一样,只是多了一个签字的流程;如果是储值卡,要么是直接刷卡,不支持直接刷卡的只能收银员输入卡号支付。

    在梳理出这样的思路后,不知道读者是否觉得,第三方支付的收银台在继承传统收银台的功能、价值的同时,也以互联网的方式解决了它们的一些痛点,奔着所有收银台的共同目标努力。同时,我们也可以看到传统产品所普遍存在的现象,在支付宝收银台这几年都不知道改版了多少次的同时,传统收银台依旧保持着自己姿态,不改,不管,不学的傲慢,而互联网收银台在逐渐减弱痛点的同时,也离目标越来越近了。既然互联网产品可以继承和学习传统产品,那传统产品是否可以从互联网产品中收到启发呢?

    比如,互联网收银台只有一个,而超市的收银台却有很多个,是否能把超市那么多收银台合并成一个呢,也就是我们说的,把复杂留给自己,把简单留给用户,这样用户只在一个收银台买单,但这个收银台内部其实有很多小的收银台,有顾客面对的这个收银台把商品进行分配。这是一个简单的例子,实际的可用性肯定是值得商榷的。

    同样的,以史为鉴,从历史中学习,既然传统收银台中支付是排队方式,但为什么互联网企业支付时却不是采取排队。即服务器处理不过来,就直接拒绝用户请求,或者让用户请求只等待很短一段时间。举这个例子也是为了说明,了解一个事物,有时我们还需要只其历史,就如想理解互联网支付,就不得不了解支付的前世今生。

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