“客户是上帝”
“我们要全心全意满足客户的需求”
………
这是过往一直灌输到我脑海里面的观念。
最近跟一个做电话销售的朋友聊天，有时怼一下客户反而更容易加到微信、更容易约拜访或者成交，客户不一定永远都是对的，不低声下气反而让客户觉得你真心对他好。
无独有偶。
今天，部门同事成交的一张小单，她说是在A客户公司拍桌子后成交的。
跟进A客户的客服人员，一直在给客户做服务，例如帮忙推荐简历、帮忙出谋划策说做抖音运营，但是客户都没有成交这个小单。
当然，我同事能拍着桌子让客户给钱，肯定是有她的独到之处，她了解客户的性格、能hold得住客户。
她给我举了两个例子：
001 客户跟别人说，我买这个十万的课，不是因为你们销售老大和你（我同事）有多厉害，而是自己刚好需要。
回复：你讲出来的话，很容易人传人，如果传到老大耳中，他会怎么想？到时你有事需要找他支持，他还会那么全力以赴支持你吗？你给别人戴顶帽子要花你钱吗？夸赞一下别人，会让别人给你提供支持和服务的时候更乐意、更爽，不好吗？
002 客户总是很负能量，总说生意不好做。
回复：你总是这么负能量，但是同行有做得这么好的，你觉得是谁的问题呢？说要搞销售团队，但是又迟迟不动，这件事真的对你重要吗？………
客户，有时候需要被怼一下，但是要怼得其所，能提供给客户价值，让他能在跟你聊天中受益，那你就可以任性点了。
有一句话是这样说的，“如果你只是把我当成销售，那你只能得到一个销售的服务；如果你把我当成顾问或者老师，你就能得到一个顾问老师的服务”。
让客户知道，我来，是为了帮你的。一味讨好，对方会觉得你不值钱反而看低了你的价值。
今天，刚好春分。
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