体验是一个经常被人提起的词汇
用户使用产品的时候需要有好的体验,消费者购物的时候需要有好的消费体验,哪怕是我们在平时的生活中也需要设计一些体验,来给平淡的生活增添点色彩。
那么问题来了,我们究竟可以怎么来设计这种体验呢?今天给大家分享《行为设计学:打造峰值体验》一书。
作者认为,打造“峰值体验”的决定性时刻包括欣喜时刻、认知时刻、荣耀时刻、连接时刻四种中的一种或几种。
1)欣喜时刻
比如参加过演说生产力的伙伴都能感受到场地的布置,背景音乐,每个环节的设置,场域氛围都能给到大家美好的感官享受。
2)认知时刻
我们在教大家如何演讲的时候,都强调过要用金句的形式输出观点,目的就是为了让大家在那一刻有一种顿悟的感觉。
3)荣耀时刻
不管是线下课还是线上训练营,我们都会有充满仪式感的颁奖环节,让每一个用心参与的伙伴都能感受到被看见,被认可的荣耀时刻。
4)连接时刻
不管是线下课还是线上训练营,我们的导师,助教都会充分地和学员链接,了解学员的需求,并尽自己最大可能给到学员赋能。
今日金句:
1.将更多的心,放到每一刻。
2.我们的生活由决定性时刻构成,但我们并不需要束手等待这些时刻的来临。我们能够成为这些时刻的创造者。
3.峰终定律:记住峰值,难忘结尾。
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