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01
新学伊始,对于老母亲来说,最难的事情恐怕要数怎么给孩子挑选兴趣班了。
市面上的兴趣培训班也是瞅准了时机,借着开学的机会,使出浑身解数,花样百出地搞优惠活动。
就拿书法培训来说,小区附近便有好几家,打出的优惠力度相当大。
有的是团报返现,有的是以老带新,介绍新学员的老学员可以赠送课程。
而优惠力度最大的要数位置较远的那家新开的店面,9月份免费上课一个月。
看到这么实惠的课程,我自然心向往之,抱着试试看的心态找老师预约上课。
然而,正当我满怀期待地送孩子过去时,却被他们的服务质量泼了一盆冷水,心里拔凉拔凉的。
说好的晚上7点上课,授课老师7:15才姗姗来迟,而且没有丝毫的歉意。
前台接待的老师更让人无语,本来才四个孩子来上课,对应着四个家长,她却把我们晾在一边,去招呼那些看起来家境条件较好的家长。
又是奉茶、削水果,又是嘘寒问暖,还聊起女人之间最爱谈的“你真瘦”的梗。
02
前台老师就这样热情招待着那几位潜在的优质客户家长。
殊不知,人的精力是有限的,很难做到面面俱到。
正当她忙不迭地尽心尽力招待优质客户时,我和另外一个看起来相对“寒酸”的家长,则被冷落在了一旁。
顿时觉得本就不大的店面变得好冷,让人浑身不自在,坐也不是,站也不是,确实好尴尬。
想到一个半小时的课程,如果老实巴交地干坐着,是在让人煎熬。
于是,我索性出门去转悠几圈,哪怕看看路边高分贝的广场舞,也总比坐那里强。
当我掐着点回到店里,等待接孩子的时候,那个前台老师依旧是旁若无人地跟那几个优质客户家长侃天说地。
仔细一听,聊得要么都是些清汤寡水般的家常,要么是数落谁谁谁的不是。
终于,孩子下课出来,我急不可耐地想走出店门口。
这时,背后传来一句话:“记得做作业哦,下节课想好哪天来上了吗?”
一听这声音,分明就是那个前台女老师在跟我说话。
“谢谢老师,再说吧。”
03
对于每个家长而言,遇到这样的前台老师,我想大多数人是选择“再也不见”。
其实,开门做生意,尤其是服务行业,理应懂得服务质量才是王道。
金杯银杯不如大家的口碑。如此不尊重人,如此捧高踩低,我想大家应该不放心把孩子交给他们上课培训。
老话说得好:人心都是肉长的。别人对自己好不好,摸摸良心便知一二。
为人父母,孩子的教育真的让人头疼。
尤其是面对市面上参差不齐的培训机构,很容易让人挑花了眼。
有的是价格优势,有的是服务优势,还有的是靠口碑。
在我看来,无论哪一种培训机构,最重要的一点便是“尊重”。
教培老师要懂得尊重孩子,因材施教;同时还要尊重家长。
有了尊重,假以时日,我相信最后都能够学有所成。
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