因为之前在广告代理公司跟过2年宝洁的case，4C体系深入我心。这里一定要感谢下甲方粑粑，帮我培养了一套完整的思考逻辑。
接触过P&G的人应该都知道它的4C体系，2011年宝洁大中华区总裁施文圣（Stevenson）在一次大会上特别提到、讲解过。
4C：catch捕捉、connect连接、close接近、continue持续。在广告公司，这套方法论是写方案的标杆，所有的方案必须在4C这条线上。
Catch，主要针对消费者洞察，目标消费者是什么样的人？什么东西可以吸引他？在什么情境下吸引？为什么会吸引？一步步深挖，找到真正可以吸引消费者的关键点。
Connect，产品如何与目标消费者产生关联？从传播角度来说，需要找到合适的媒介，研究她们喜欢的内容形式，在传播路径上投其所好，渗入到他们习惯的媒介环境中去；从购买角度来说，需要找到符合购买习惯的渠道，帮助用户更便捷消费，喜欢去超市买就在超市铺产品，喜欢在小红书买就在小红书上出专题。
简言之，产生连接的最佳途径是，投其所好。比如目标用户喜欢美妆，那就去和美妆机构合作，找她们喜欢的网红，出限量版合作款产品。利益上，满足用户的虚荣心，送她们上大牌杂志封面，送她们YSL……
Close，要真正接近消费者，最终一定是产生交易。认真思考用户为什么要购买你的产品，我们叫RTB（reason to believe）, 你需要给她一个充足的购买理由。即，用这个产品，可以解决我的一个什么问题，变美？变白？参加聚会正好需要？可以发朋友圈装逼？总之，要加速用户决策，就抓住关键点，在活动时临门一脚。比如用户想要变美，除了自有产品，是否还能送辅助她变美的东西呢，刺激交易达成。
Continue，我更愿意将它理解为用户口碑。品牌如何持续？有持续的购买才能持续。除了自己买，还发动身边的人买，才叫持续。这一点又反向对产品和传播提出了要求，用户为什么会发动身边的人买？产品足够好，或者传播有亮点，有话题点，有互动性。
4C理论是连贯且相互促进的，通过我的分析就可以看出。传播也可以用这一套理论拆解思考，为什么一个话题会火爆，是否满足了用户的什么心理，是否换了个平台换了一批用户就不会有这种火爆的状态。
4C从流量的角度来说，就是吸引、互动、成交、转介绍（类似2A3R理论，以后专门写一篇关于这个理论的），也可以延伸为一整套用户运营逻辑。即先曝光引流、然后制造用户关联，增加互动和黏性，获取到用户的信任后，成交转化，并将用户体验做好，持续被信任，培养了一批忠实用户以后，有了好口碑自然有了转介绍。
当然，转介绍这一步可以人为制造，比如利用老带新机制去刺激，但前提永远不变：产品和服务足够好。
大道至简，一套理论只要学到位，处处皆可用，适当变通就好。4C也适用在泡妞啊，先想办法吸引喜欢的人关注你，投其所好，满足他的虚荣心，同时给他独特的价值感，让他最终离不开你。
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