要善于减少工作中的不确定性

根据单位统一安排，我今天在高铁站值班，主要任务是监督社区聘请的志愿者，为出站旅客做健康码查验和落地核酸检测。全天值班时间时间从早上8点到晚上8点，但与上次清明节在高速路口值班比，显然轻松了许多。

究其原因，在于高铁站人员出站有一定确定性，出站时间提前知道，间隔有规律，基本是一小时一班；出站人数车站进行了通报，一般在100人上下，志愿者们虽然只有一班人，但因为他们能根据到站车次调整人员，工作时间上也能劳逸结合，因此比较轻松，工作质量也还不错；而上次高速出口车流和人员，基本没有确定性，永远无法准备预测下一辆是轿车还是货车，高峰期也无法准确预计，全天上班时间上比较长，必须从早到晚一刻不能停息，因此志愿者们即使是三班倒，却也很是疲惫。

通过两厢对比，我们明显看出志愿者明显喜欢高铁站这种检查任务，主要原因是任务都在计划和意料之中，因此有一种一切尽在掌握之中感觉，因此主动性更强。而高速出口任务却有极大的不确定性，因为大家不知道明确目标，特别是下一个会碰到谁，因此感到压力巨大，更容易让人焦虑。

其实日常工作和生活中，我们要学会尽可能减少不确定性，譬如，对高速出口车流预计，我们可以根据历史数据或经验，对车流量和高峰时段进行测算，从而减少不确定性。同时，手中掌握计划和数据的领导，要学会及时分享情况，让基层同志做到心中有数，从而增强主动性，最大可能减少不确定性。