001你的性格和你经历的每件事是你的透镜，决定你怎么去看别人
002人们看待他人的方式是自己内在品质的反射
003想改变看待生活的方式，唯一的办法是先改变自己的内在
004遗传基因我们无法改变，至少我们还可以改变其它四个因素，譬如：自我形象、生活经验、心态和选择、朋友
005世界上一半的伤害皆因人们想让自己看起来很重要
006仁者乐山，智者乐水
007和那些自我认知水平相当的人在一起我们会感觉最舒服自在，最有“在家”的感觉。有相反认知的人可能会吸引你，但不会有这种“自在”的感受。
008人们只对自己愿意相信的东西做出反应，他们更愿意相信自己的经验。
009你经历的每一件事塑造了今天的你
010我们可以选择配偶，选择职业，选择去何处度假，选择是否锻炼身体，选择学习什么。我们无法抹去过去的经历，但可以重整旗鼓，塑造全新的自我
011近朱者赤，近墨者黑
012今天的你和5年后的你，差别在于你和谁在一起、读什么书
013自我认知并不容易，这是一个过程，需要刻意培养
014必须和睦相处的第一个人是自己,如果你总和自己过不去，你也很难和他人相处
015最重要的关系是你和自己的关系，首先要成为自己最好的朋友
016正确的人生打开方式：修身、齐家、治国、平天下
017单靠一个人的力量，难以成就大事业
018照照镜子吧，这就是顾客眼中的你
019有受害者心理的人会伤害他人，也容易被伤害，所以不要太懦弱和玻璃心
020“做自己”是要你从眼前出发，而不是让你不要改变自己。
021如果你憎恶一个人，说明令你憎恶的那个特质在你身上也有。这句话对，也不对。只能说明你还没有和自己和解，和他人和解。
022缺乏自信的人不会成功，还会阻碍他人成功
023有受害者心理的人过度反应、过度夸张且过度自我保护
024无论何时，如果一个人的反应超乎问题本身，他的反应几乎都与其他的事情有关
025有受害者心理的人经常伤害自己
026和受害者心理的人打交道，要学会跳出，切勿落井下石，而是把你的手给他
027倾听，问问题，再倾听，问更多问题，再倾听，然后，回应
028真正的谈话艺术不仅是在正确的时间说正确的话，还要在受蛊惑的时候不说错话。
029通常，人们回应我的态度和行为，而不是所说的话本身。
030自责法则：花30秒去表达你的情感，然后就结束。
031我和妻子玛格丽特会使用一个策略：当我们和孩子谈话时，一起坐在沙发上手拉手，一旦一个人火气太大或反应过度，另一个人就轻捏一下对方的手。
032如何培养一种温和的与人沟通的方法：一是过去的就让它过去，事情发生时，就当下解决。事情过后，就不要再提起。
033行为比语言更让人记忆深刻
034千万不要把情势看得比关系还重要
035用无条件的爱对待你爱的人
036承认错误，请求宽恕
037人际关系中我们既可以提升他人，也可以压低他人
038我们要对每一句废话负责，我们也必须对每次毫无价值的沉默负责。
039世界上最缺乏的是欣赏，人们最渴望赞美。但必须有人先开头、先开口说同伴好话。
040世界上有两种人，一种是提升者，为他人增加价值，一种是压低者，让他人损失价值，你是哪种人呢
041友情是由乐于倾听的耳朵、善解人意的内心和伸出的援手组成的
042对新入职者的建议：早来晚走，每天帮周围的人做些事情，让老板知道如果有额外的事情要做，你乐意而为。
043拥有的才干和资源越多，成为价值倍增者的潜力越大。
044如果你想起那些倍增你生命价值的“贵人”，就放下手头的事情，让他们知道他们对你的意义有多重要。
045只要有人的地方就有机会做善事，提升者每天都激励他人。
046通过每天的所做所为，你掌控着一种力量，可以使他人的生活感觉更好，也可以使人感觉更糟糕。那些你最亲近的人——配偶、孩子和父母——更容易受你的影响。明智的使用这股力量吧。
047良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒
048每个人都能成为一个提升者，你只需要关心他人，付诸行动。
049提升者明白生活不是彩排，生命只此一次，所以当下行动，不要拖延。
050谈到社交时，一切都要从为人而不是为己考虑做起。
051当两人不再责问：他能为我做什么，而是我能为她做什么时，婚姻关系就成熟了。
052自我主义者不是为自己考虑过多，而是为别人考虑太少。
053如果你关注的始终是自己，你就永远无法建立起积极良好的关系。
054如果你想拥有充实的人生，就得有健康的人际关系
055你对别人多一分关注，自己就会少一分私心
056人生能走多远，取决于你是否呵护幼者，关心老者，同情苦苦挣扎者并接受弱者及强者。因为生命的某一天你会经历这一切。
057把自己放在别人的角度上看问题，一切问题都解决了
058如果人们都花心思从别人的角度去看问题，80%的冲突都会自动消失。
059一旦心胸容纳进新的想法，它就不会再缩回原来的尺寸。
060我们遇到的每个人，都有可能在某一方面给我们教诲
061三人行，必有我师焉，择其善者而从之，其不善者而改之
062阻碍一个人学习并提高自己的唯一因素就是态度不端正
063学生准备好了，老师自会出现——柏拉图
064学习常常是与非凡人士待在一起的回报，他们以及他们的知识，会对我们产生影响
065我遇到过的每一个人，一定在某方面比我优秀
066人们只对向自己表示兴趣的人感兴趣
067如果你想结识人，就关注他们，而不只是盯着自己
068要让人喜欢你，就要真正对别人感兴趣
069人们知道了你对他多关心后，才愿意去了解你知道多少。你的权力、教育和才能如何都不重要，人们知道了他在你眼里很重要后，才会对你有更友善的回应。
070一个人的名字在他耳里是最动听、最重要的声音，所以要记住别人的名字。
071做一个好听众——鼓励他人多谈论他自己
072黄金法则：己所不欲，勿施于人；白金法则：己所欲，施于人
073没有魅力的人走进人群里，说：“我来啦！”，有魅力的人走进人群里，说：“你们都在这里。”这一点，每个人都可以学会去做。
074赢人术：接近人，想要知道他们的名字，问他们问题，找到共同感兴趣的领域，从而聊起来，让关系变得密切。
075让别人感觉到重要。这是即使是富人、名人、有权有势的大人物都无法抗拒的偷心手段。
076远离那些轻视你雄心的人。小人总是贬低你，而那些真正伟大的人，会让你觉得你也能变得很伟大。——马克。吐温
077相信别人最好的一面，就会激发他们最好的一面
078今天的小人物，将会崛起成为明天的大人物
079助人者的影响会波及很多人
080那些心怀信任者，大多数人一生健康且长寿
081健康的婚姻的首要标志是夫妻双方都比别人更欣赏彼此。
082解决冲突的路线图：只同你关心的人起冲突——尽快碰面——首先寻求理解而不是赞同——说出问题所在——鼓励对方做出回应——达成一致的行动计划
083当与别人有冲突时，50%的情况下，人们没意识到有问题
084任何时候，只要你真正的解决了交往中的冲突，它是不会伤害到关系的，事实上还能加强人们之间的联系。
085信任是一切关系的基础
086如果你想享受社交的美好，请用信任把它们框起来
087有一个可以完全信任的朋友，他知道我们的优缺点，并且不因我们犯错而抛弃我们——这真是人生一大幸事！
088信任是冒险后的成功收获
089获得别人信任首先要对自己真实，信守承诺，做事靠谱。
090信任无法划分区域
091信任可以像银行帐户一样存取，选择信任别人，别人口袋里一开始就会有零钱，别人都信任你，你口袋里就会有很多钱
092让一个人可信的唯一途径是依赖他，让一个人不可信的好办法是不信任他并表达出你的不信任
093不要把处境看得比关系重要
094当鲍伯与每个人都有问题时，鲍伯通常就是问题所在？你是不是鲍伯呢？
095如何对付鲍伯：1、用积极的评价去回应；2、表达你对被批评者的关切；3、鼓励找到解决方案；要求鲍伯“说话前多想想”；5、把鲍伯和其它人隔离开来。
096自我放松，有助于别人跟我们在一起时也放松
097让别人觉得放松，是我们能够给予的最好礼物
098让人容易接近的人具有的品质：热情；2、欣赏彼此差异；3、情绪稳定；4、察觉对方的感受；5、理解别人的弱点，并暴露自己的缺点；6、喜欢原谅别人和请求原谅；7、值得信赖。
099友善是一种语言，可以从哑巴口中说出，也可以让聋子听明白
100与人隔绝，早死的可能会增加两三倍
101战壕里的共同经历，铸就伟大的友谊
102如果在你生命中，有人愿意与你同赴战场，请珍惜他们，因为这样的朋友太少了
103真正帮助我们的不是朋友的帮助，而是我们知道他会出手相助
104所有的关系都需要培养，你不能忽略一段关系，却期望这段关系能成长
105找到1%的共同点，给予100%的努力
106保持耐心，结伴旅行比独自旅行慢 得多，但值得
107对人际关系的真正考验，不是朋友落难时我们多么忠诚，而是他成功时我们多么高兴
108当我们待别人比他们待我们更好时，我们就达到了更高的境界
109对关系的坚定承诺，是已婚夫妇能够拥有的最大资产之一，也是所有深层关系的一大特点
110太轻易得到的东西，我们不会珍视；只有付出代价，才会让一切东西有价值。
111和身边的人先做好朋友，然后才是其它的身份，比如你的配偶和孩子、父母。
112家庭成员维持紧密联系的方式之一是建立共同回忆。
113诺言可以让你得到朋友，但表现会帮你留住朋友
114宠爱别人，不要宠爱孩子
115最快乐的人不见得拥有最好的东西，他们只是看到每样东西最好的一面
116结伴旅行时保持耐心
117如果你是一个缺乏耐心的人，正处于痛苦的逼迫自己有耐心的阶段，要知道：你身边的人会立刻从你那里受益、
118最大的美德，是对别人有用的美德——亚里士多德
119在人生中，所有真正有价值的东西都 需要时间去建立，在关系中也不例外。进入关系圈的人越多，需要的时间越长
120我们都希望别人对我们有耐心，那么，我们应该把位置颠倒过来，对他们特别有耐心
121我们不能总是按照自己的意愿行事，有些事情，我们必须明白：有时需要放弃；有时需要让步；有时会是互相给予和接受；
122没人一起庆祝，成功的快乐就会大打折扣
123成功者只是少数，多数人还是失败的
124你也许可以用成功换来刮目相看，但要打动别人，你就得跟他们分享失败。每个人都失败过，所以，这是建立联结的高招
125把人拒之于成功门外的因素常常阻止他们去向别人道贺
126不要把朋友、家人和团队成员看作竞争对手。做一个难得的、为别人的成功感到高兴的人
127和家里人一起庆祝
128对待别人，比别人待我们更好。行走在高路上的行者不多。
129善意的对待别人，你就会改变对世界的看法
130共赢是一种总是与人寻求互惠的思维方法和心态，是基于这种模式来运作，即一个人取得成功并不需要牺牲别人的利益或排挤他人的成功。
131当我们帮助别人时，其实是在帮我们自己
132条件相同时，人们只喜欢跟自己喜欢的人一起共事；条件不同时，人们还是只喜欢跟自己喜欢的人一起共事
133一起努力增加了一起成功的概率
134在美妙的关系中，只要相伴就足以令人快乐
135投资于人就像是投资于股票市场，长期努力，都会受益
136共同的命运让我们成为兄弟；无人可以孤立；我们带到别人生命里的东西，最终会反馈自己
137当人们的动机是纯洁的，是真正地想给别人增值，就不可能不收到回报。回报可能是即时的，也可能需要很长时间，但最终会出现。它出现了，关系就谱响了协奏曲。
138在商业活动中，永远不要低估友情和愉悦的力量
139 70%-90%的顾客不再购买不是因为产品或价格因素，而是跟服务有关
140不论你做什么生意，都是在经营人际关系，所以，你的声誉就是最大的资产。
141当人们喜欢你的东西，更重要的是，他们喜欢你时，最高层次的商业关系就实现了。贴心的友谊是最强韧的商业纽带。
142可以跟每个人建立关系，但只应该跟少数人结伴。
143我想和愿意做有意义的事情的人，一起给人们带来意义
144跟你来往最密的人，决定你成功的大小
145找到有能力、跟你有同等激情和使命，且需要别人帮助来取得成就的人。当你跟这样的人结伴后，你们的前途就无可限量。
146生活的目标不在于赢，而在于成长和分享。当你回顾一生所为时，你会从带给别人的快乐中获得更大的满足，而不是沾沾自喜于胜过和击败别人的次数。
147一个人能干的事，拿到同别人一起做出的事前会相形失色。最有价值的关系永远是伙伴关系
148什么是跨越“一起开始”和“一起保持”的关系的桥梁呢？答案是成长。一起成长的人彼此会更忠诚，他们通常也会更快乐。
149当某个人爱你，没有什么条件，也没有什么私心，这是世界上最自在的感觉
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