在社区运营中,会接触到很多美女用户,甚至是女神级别人物,羡慕了吧!
别觉得跟美女聊天是件Xing福的事,跟几个美女聊天可能会很high(高兴)。但跟几千个美女聊天,那就绝对不是一件快乐的事情了。
在运营工作中,用户运营是最困难的,而女性用户绝对也是个难点。类类(《运营笔记》作者)在运营猫扑“真人秀”版块时,一个月时间,版面数据就增加了三倍。类类老师绝对是运营界的撩妹高手,套路满满。
为什么这样说呢?请细看下面这两张图:
文|秋木子语 文|秋木子语咋一看上去,感觉相似之处蛮多的吧!
作为一个优秀的用户运营人员,聊妹技能便是必备的基础技能!我们就直接了解下运营大咖是如何撩妹的吧!
第一:用户分析,知已知彼百战不殆
网红给我的第一感官就是网络美女(除了凤姐),他们特殊的形象和身份,在网络里&社区里,有着很强的号召力。甚至有个别网红可以说是一呼百应,其中不少是以性感搏出位(如张馨予)。在网络世界的美女有以下特征:
1)有钱。
2)对八卦感兴趣(明星八卦&圈内八卦)。
3)购物狂。
4)有故事(你主动一点,或许就有故事了)。
5)几乎没有文笔好的。
6)敢发素颜照的越来越少了。
第二,韩信点兵多多益善
社区用户拉新,这是运营人员的最基本工作,也是最繁琐的工作,可运营一些统计工具、网站寻找精准用户,吸引用户过来。
2008年后,猫扑上聚集了一大帮的美女,大部分都是模特,真实用户来的,是运营人员一把泪一把汗地拉进社区的。
第三,漏斗原理,删选优质的美女用户
在第二章中提到金字塔模型,是验证产品结构、功能能置是否合理?如果把金字塔模型倒过来,就是一个筛选用户需求的模型——用户漏斗模型(如图)。
用户漏斗模型在众多美女用户中,不是所有的美女都有能成为网红的潜质,更不用说是灵魂用户了。
例如,对一些非常难搞定的用户(如,互联网小白),因为他们不怎么懂互联网知识,平常在网站上的时间也没多少,所以你沟通起来比较困难,对于这些用户,只能选择放弃,毕竟你还是要留着精力和时间去联系那些有可能会跟你合作的美女和有价值的用户。
第四,甜言蜜语,投其所好
拉来美女用户之后,关键是怎么进行维护:
1)不要吝惜赞美之言。任何一个女生都喜欢听到有人夸她,何况是一个美女,学会赞美是一种学问。
2)主动为她们提供糖衣炮弹。不管走到哪里,美女永远都是稀缺资源,有价值的用户,需要区别对待。所谓糖衣炮弹,其实就是在了解她们的真正需求后,对症下药,当然需要花点时间研究,毕竟讨美女欢心不是一件容易的事情。
第五,展示魅力主动吸引
美女都是有点高姿态的,每天有一堆人围住他们转。但是这种优质的用户你必须要去维护,所以要不定时的去维护美女用户,去关心她们。通过各种运营手段增强他们的留存率。美女呆在一个社区,肯定是抱有一定的目的的,你必须通过各种运营手段来增强他们的社区的黏性增加。
比如,你在做活动的时候,特别是大型的,大品牌活动,你就可以主动邀请她们来参加,越大型的活动,对她们的吸引力就越大。
第六,暖男最懂女人心
运营人员需要懂用户心理学,特别对待美女用户时,不要在需要她们的时候才想起她们来,正确的做法,虚寒问暖、生日祝福,甚至日常和她们聊天的时候,都要记得为她们送去一份祝福和安慰。让她们知道开心的时候有人一起分享,难过的时候有人一起陪伴,总是有一种温暖的感觉。
第七,在我的心里只有一个她
美女用户里一定有出众的,甚至是最符合社区形象文化特质有素质,有涵养的价值美女用户,你要重点照顾和培养。将这种用户转化为社区的形象代言人,让她为你的社区代言,成为灵魂用户。
类类在这章节里提到,当年猫扑上有位特别出名的空姐,因为失恋,在社区里发帖,哭了整整一个晚上,类类用自己仅有的心理学尝试与她沟通,给了她很多的鼓励和支持,结果就在第二天,她又和男朋友和好如初了。从那以后那位空姐就把类类视为救命恩人,经常关照他和他的社区。
呵呵,这就是福利了,做运营工作真好!
我想,类类现在回忆起来,心里都是美滋滋的。
我是秋木子语,这是《运营笔记》第三章读书笔记(二),与你分享,感谢阅读!
感谢“猫有鱼读书会”提供平台和书籍,期待更多喜欢读书的朋友加入读书会,一起共读,一起分享,一起成长。
猫有鱼读书会
网友评论