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处理突发事件的心得一则

处理突发事件的心得一则

作者: 大鱼的鱼 | 来源:发表于2019-05-06 22:18 被阅读0次

       面试的时候,应急处置是面试经常会出的一种题型,每每给别人讲解总是纸上谈兵。今年的现场亲临了一件突发时间的处置,觉得很有代表性。

       起因:在下午开考前几分钟的常规巡考中,路过某一考室,监考老师把我叫住,向我反映一考生不服从纪律,拒绝上交手表。进场了解,发现此考生所带为普通的石英表,与“不得携带带有计算功能的手表或智能手表"的考场规则并不冲突。  

       处置:进入教室,看到考生所带手表,对事情有了个基本认识后,几乎没有思考的时间,几句话就已经脱口而出。1.”大家走进考场就是未来的公职人员的第一守职就是下级服从上级,如果上级做的出决定是错误的责任由上级承担。”2.“请考生配合监考老师的要求,把手表放到指定地方“。3.对这位考生,也对全场考生说”好,事情处理到此为止,不要影响大家考试的心情,祝大家考试顺利。”前后大概才一分钟。

      复盘:事发突然,只是迅速跟着直觉完成的处置。但是事后琢磨,还是对自已的处置比较认可。理由有如下几点:一是迅速,在开考前的几分钟,出现这样的问题,必须马上控制事态,确保考场良好次序,为所有考生提供一个好的迎考环境,所以必须快刀斩乱麻,迅速控制事态。二是立场,虽然从规则的角度来说,考生没有问题。但是不属于原则性问题,不影响正常考试正程的前题下,还是要适当维护考官的权威。也可以说给这些未来的公职人员上一课,如何在原则性和灵活性之间的合理把握。

     其实面试涉及到的所有应急处置都可以安照这个思路来考虑,建立在可操性上对原则性和灵活性的兼顾。

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