【第一章 系统思考是企业家的核心修炼】
* 系统思考的一项基本定律：结构影响行为。
* 企业经营与管理从本质上讲只有两类工作：1）设计并维持推动企业发展的“成长引擎”，2）及时预见，防范并解决企业发展过程中不可避免会出现的问题。
* 系统思考缺乏症
1. 只见树木不见森林（认识上：局部与全局）
2. 只看眼前不看长远（认识上：短期与长期，静态与动态）
3. 只看现象不见本质（认识上：表面与本质结构）
4. 头痛医头脚痛医脚（行动上：概括前三点）
* 系统思考的精髓：整体论和相互连接。
* 三项基本原理：
* 结构影响行为
* 政策刚性
* 杠杆原理
* 系统思考的方法和工具：
* 因果回路图：
* 回路：增强回路（正反馈），调节回路（负反馈）
* 变量：存量，流量
* 连接：+，-。
* 10个系统基模
* 系统动力学软件建模
* 冰山模型：
* 事件-模式-结构
* 环形思考：四找，问题，原因，结果，回路
* 思考的罗盘：五找，问题，实体，原因，结果，回路
【第二章 认识系统思考】
* 系统：“系”指关系，联系，“统”指有机统一。
* 系统是由一群相互连接的实体构成的一个整体。三个基本特性：
* 系统是由若干要素或实体组成，要素也可能是子系统。
* 要素之间存在相互作用。
* 要素和其间的相互作用，使得系统作为整体具有特定的功能。
* 一个成功的系统，应该能够实现其构成实体的个体目标和总体目标的一致。
* 动态复杂系统的八个特性：
1. 总体大于部分之和
2. 没有绝对或唯一的答案
3. 因果互动
4. 要素之间存在反馈
5. 具有目的性
6. 动态稳定性
7. 结构影响行为，形式决定内容
8. 存在系统边界
* 思考的魔方：广度，深度，角度
* 动态思考：从线性思考走向环形思考。
* 深入思考：从表面个别事件到潜藏系统结构。
* 全面思考：从本位到全局。
【第三章 动态思考】
* 方法：鱼骨图和5why
* 方法：环形思考
【第四章 深入思考】
* 冰山模型：事件-模式-结构
* 善于系统思考的人会将结构与行为联系起来，理解事件，行为以及结构之间的关系。
* 六种行为模式图（对此归纳存疑）：
* 指数成长：增强回路
* 寻的：调节回路
* 振荡：时间延迟+调节回路
* S型增长：增强回路+调节回路
* 过度调整的增长：增强回路+调节回路+时间延迟
* 过度调整并崩溃：增强回路+调节回路
【第五章 全面思考】
* “欲恶取舍之权：见其可欲也，则必前后虑其可恶也者；见其可利也，则必前后虑其可害也者，而兼权之，然后定其欲恶取舍。”见到一个自己想要的东西，一定要考虑它有没有风险或你不喜欢的地方；见到对你有利的东西，一定要考虑它有哪些危害。做到全面兼顾，反复权衡，谋划，再来做取舍的决定。
* 全面思考的辅助工具：实体关系图，输入输出图。
* 实体关系图包括：边界，环境，要素，子系统。
* 输入输出图包括：输入-过程-输出。
【第六章 系统思考的“新语言”-因果回路图】
* 回路：增强回路reinforceing loop（回路中负反馈连接总数为0或偶数），调节回路balance loop（回路中负反馈连接总数为奇数）。
* 变量：存量，流量。
* 连接：正反馈，负反馈
* 时间延迟
* 心智模式是隐而不见的，但它却无时无刻不在制约人们的思维，可以通过因果回路图来检视和改善心智模式。每一幅因果回路图都是绘制者心智模式的投射或视觉化。
* 如何绘制合格的因果回路图？
* 从哪里入手？
* 你最关心的问题是什么？
* 系统最关键的驱动力是什么？
* 系统的关键变量是什么？
* 如何定义变量？
* 它将驱动什么？它的驱动力是什么？
* 识别关键因素，舍弃细枝末节。
* 保持层次的一致性。
* 使用名词而非动词。
* 不要使用类似“在。。。方面增长”或“在。。。方面降低这样的句式，因为这样会导致片面的思考，不仅不能反映潜在的系统结构，还扭曲了系统的动态发展。
* 允许存在不常用的概念。
* 如何识别关键变量？
* 团队讨论，列出关键点，权重和优先级。
* 参与讨论的人不要太多，不超过8人。
* 尽力在最重要的因素上达成共识。
* 何时确定连接的关系？
* 随着你的思考脉络和进展，及时确定连接的类型。
* 如何定义系统的边界？
1. 使用“思考的罗盘”或“实体关系图”。
2. 广泛征询和聆听利益相关者的意见。
3. 面对庞杂或混乱不堪的因果回路需要反思。
4. 使用“悬摆“，根据系统功能或特性来确定边界。
5. 时刻提醒自己：我感兴趣和要研究的系统是什么？
* 实践忠告：
* 坚持就是胜利。
* 从简单的问题开始。
* 不要爱上你的图表。
* 没有已完成或完美的图表。
* 不要一个人奋战。
【第七章 复杂背后的简单之美-系统基模】
* 10种系统基模分为两类：
* 推动成长的系统基模：
* 关键转折点：增强回路+延时
* 成长上限：增强回路+调节回路
* 富者愈富：增强回路+增强回路
* 共同悲剧：增强回路+增强回路+调节回路（带延时）
* 成长与投资不足：增强回路+调节回路+调节回路（带延时）
* 解决问题的系统基模
* 延迟反应：调节回路+延时
* 饮鸩止渴：调节回路+增强回路
* 舍本逐末：调节回路+调节回路（带延时）+增强回路
* 目标侵蚀：调节回路+调节回路（带延时）+增强回路
* 恶性竞争：调节回路+调节回路+增强回路
【第八章 系统思考应用指南】
* 成长引擎是一种系统化的，可重复的组织能力。
* 经营企业需要的不是一次性的成长，而是可持续的成长。
* 德鲁克指出：企业的目的唯一正确而有效的定义，就是“创造顾客”。（满足需求）
* 发现并设计企业成长引擎：
1. 列出关键利益相关者
2. 定义企业对核心利益相关者的价值
3. 发现价值之间的联系
4. 集体研讨，提炼，简化，用因果回路图绘制“成长引擎”草图
5. 优化并确认成长引擎，调整公司战略或商业模式
* 九种企业成长引擎（归纳结果存疑）：
1. 营销拉动
2. 口碑效应
3. 病毒式营销
4. 网络效应
5. 研发驱动
6. 培训提升
7. 数据支撑
8. 知识引擎
9. 愿景引领
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