如果把智商比喻成一个人的骨架的话,那么情商就是TA的皮囊。
我们每天行走在形形色色的人之中,若想要很好地立足,高情商沟通和表达尤为重要。
所谓高情商的沟通和表达就是从心出发,专注于彼此的观察、感受及需要,培育彼此的尊重、关注与爱,使人乐于互助。
一、高情商表达方式的特征
比较一下以下四组的语言及表达方式,体会一下高情商的魅力:
第一组
1. 暴力是不好的,杀人者是邪恶的。
2. 对于使用暴力来解决问题,我很担心,我主张通过其他方式来解决冲突。
第二组
1. 隔壁陶陶这次奥数比赛又得第一名,再看看你自己,数学期中考试都没及格。
2. 你认为这次数学期中考试好像没有达到你期望的结果,如果想获得你期望的结果,你希望获得哪些帮助或者你有什么打算?
第三组
1.我讨厌评级。这样做不仅没用,而且学生会很紧张。虽然很烦但我不得不评级,因为这是学区政策。
2. 我选择评级,因为我想保住工作。
第四组
1. 你若不好好学习,下个学期送你去乡下读书。
2. 你可以选择好好学习,和认真做朋友,也可以选择不好好学习,和不认真做朋友,你是自己学习的主人,你来决定吧。
从以上四组的语言和表达方式中,明显看出2比1要好,1很容易引起对方的反感,引发敌对和暴力。
高情商语言和表达方式的四个特征:
1.不贴标签
不用道德标准来评判人,不把不符合自己价值观的人或事物归类为不道德或者不正确的。不评判别人或别人的行为,不贴上标签,只陈述事实或自己的价值观。
2. 不作比较
在与他人沟通时,不拿别人的收入、颜值、成就、人品、行为等进行对比。关注事物本身,而不是与他人比较之下的差距。
3.承担责任
在沟通时,时刻对自己的思想,情感以及行动负责,不使用“不得不”和“你让我”这样的词语来回避个人责任。
4.尊重他人
沟通时即使传达命令,也不强迫别人按照自己的意愿行事,而是充分尊重他人,让他人作选择。例如父母对孩子提出要求,领导对员工下达任务等,告诉他们不同选择的结果,尊重他人,让他们作选择,并为结果负责。
二、高情商表达的四个套路
假若,你住在合租公寓,新搬来的室友烟瘾很大,经常搞得房间里乌烟瘴气。但是公寓并没有规定不许抽烟,在这样的环境中你感觉非常不好,于是今天打算跟室友摊牌,你会怎么说?
第一步:陈述观察
最近这段时间,每次我回到咱们公寓,房间里总是烟雾缭绕,桌上是烟灰,地上是烟头。
第二步:表达感受
生活在这样的地方我的心情非常压抑和烦躁,有时候甚至觉得快要崩溃。
第三步:说出需求
因为我是个特别注重健康的人,清新的空气和干净的环境对我非常重要。
第四步:提出请求
所以我想跟你商量一下,以后你愿意去外面抽烟吗?
实践一下,老公最近天天加班,回来得很晚,你对此特别生气,想跟他好好沟通,不妨使用以上高情商表达的四个套路试一下?
网友评论