不知从什么时候开始,唯品会很多商品评价最后都有一句:已经折叠帮助不大的信息。只要看到这句话,商品再看中,我也不会买的。因为这句话,让我觉得商品不值得购买,也因为这句话,让我觉得唯品会平台不值得信任。
在唯品会平台购物的习惯,已经保持了很多年。确实,平台非常快捷,不出家门就可以商品到家。不喜欢的,可以退回,不费任何口舌,非常人性化。凭心而论,唯品会的绝大多数商品还是有保障的,高出一般的购物平台。唯品会用了几年,就渐渐获得了消费者的信任,是很不容易的。一个商业者至高的底气,无非就是消费者无底线的信任。
任何信任的建立,都是不容易的,往往需要几个月几年甚至一辈子,而摧跨信任却又是很快的,有时是几件事,甚至一句话。“已经折叠帮助不大的信息”,这一句话已经足够了。
人的想象力是无穷的,一句话也会被敷衍成很多含义。到底是谁折叠了信息?折叠了哪些信息?折叠了哪些消费者的信息?折叠了对谁帮助不大的信息?……你看,就这些疑问,就是很有深究价值的。
到底是谁折叠了信息?
折叠信息的是商品提供商,还是唯品会平台?对商品的评价,无非就是好还是不好,合适或是不合适。除此之外,与商品无关的胡言乱语,也是少见,可以忽略。如果是商品供应商,他不允许有价值不大的评论出现,我想无非是说商品不好的,不合适的。因为凡是被折叠过信息的商品,没有差评,统一的歌舞升平一片赞扬。被折叠的内容可想而知了。商品供应商,如此缺乏给消费者评论的底气,真正缺少的,也许是对自己商品的底气吧?如果是唯品会平台折叠了这些信息,那唯品会平台还可以信任吗?
折叠了哪些信息?
消费者到实体店买东西,眼可观耳可听手可摸鼻可闻舌可舔,可以说把我们人类的感觉会发挥到极致,买回的商品有时还不满意。而在唯品会,除了看到商品供应商提供的商品描述外,就是几张被美颜过的图片。穿衣服的模特,更是身材苗条体格风骚,衬托出衣服无与伦比地贴体美观。对消费者来说,除了这些,最直观有说服力的,就是已经购买商品的消费者的评论,没有之一。而信息折叠了,消费者就不能看到商品评价的全部。这是不是有弄虚作假的嫌疑呢?
折叠了哪些消费者的信息?
我们经常听说一句话:顾客就是上帝。这个上帝是不可见不可摸的,谁也没见过真身。我们人类到底如何待见上帝,没有统一的标准。我想这个上帝就是顾客的口碑对商家的影响吧。尊重顾客,是为了商品销售,也是一个人对另一个人的尊重,这是底线。而商品评价信息的折叠,不就是让一部分说真话的人禁言吗?让说真话的人禁言,这是对人最起码的尊重吗?
折叠了对谁帮助不大的信息?
折叠了帮助不大的信息,这句话是有个体针对性的。这些被折叠的信息,如果对商品供应商或唯品会平台作用不大,那就司马昭之心了。如果是对消费者作用不大,那么这种认定的自信心是从哪儿来?这种折叠的权力又是谁赋予?如果消费者一致要求折叠,那是情有可原。可惜,作为消费者,我们自始至终都没有收到唯品会平台这样的邀请。
澄净的天空需要维护,人人的关系需要信任,购物的平台需要透明。希望唯品会购物平台是一个人人维护,互相信任,双方透明的平台,风正气清朗乾坤。
毕竟,我们都是唯品会APP的拥有者。
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