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问题没正式解决之前,怎么做才对呢?

问题没正式解决之前,怎么做才对呢?

作者: 驿路梨花董小蝶 | 来源:发表于2018-12-24 13:29 被阅读0次

    今天遇到一个客户公司的两个员工,软件操作出现了问题,因为是定制的软件,不可能一下子发现是哪里的原因,只是涉及到了某一个板块,小范围数据还能运作的。

    他们公司至少有两个人共同运用这款软件。

    发现的问题之一是,公司内部人员,不懂得分享,第一个遇到问题的客户,没有告诉第二个遇到问题的客户。

    因为第一个员工发现问题之后,工程师建议他先避开调用数据,直接在能操作的模块处理就可以实现最终结果。

    其二,第二个员工,告诉他先避开这些因素,却不听取建议,一上午说数据多,不采取我们说的第一个方案,自己找错误的规律,发现取某一天的数据都没有问题,连续几天的数据就会报错,其实也是个好现象。

    我们建议他就一天一天的数据传递,他嫌弃慢,总想着一步到位,折腾了一上午,先是两天数据取数,三天数据取数,必定出现错误提示。

    起先,我们判断的方向是某单据上输入错误,导致连续取数错误。现在发现也有可能是数据端口方面出现的问题。

    但是,对于这个公司来说,不是完全不能用,在不知道错误原因的情况下,他可以一天数据传递一次。

    但是他就想一个月的数据传递一次,之前是可以的,总当下不能解决这个问题,就停滞不前吧?

    他不听建议,原地徘徊,测试单据出错误的时间段,其实,测试一上午出错,早就一天一天30份数据传递完成了。

    这也许就是我们所说的工作效率问题吧。

    有点人,遇到问题,迂回前进,有的人,却在原地打转,停滞不前。

    就像这两位员。

    举个简单的例子,比如说吃饭时,碗筷打翻了,有的人,会借用盘子之类的餐具,先吃点,不饿的情况下,再去买新的餐具。

    有的人,则不吃不买,生闷气,追究是谁刚才碰到他,谁的责任,谁去买这个碗筷。追究一番,饿肚子的还是他自己。

    日子总要过下去的

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