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关键对话——读书笔记

关键对话——读书笔记

作者: 青山念 | 来源:发表于2017-11-10 14:19 被阅读0次

    最近读了一本书名为《关键对话》。

    何谓关键对话呢?顾名思义,对话的结果会对谈话一方或者双方产生较大影响。说大点像历史上国与国之间签订条约时的谈判,说小点,比如你想和老板谈谈加薪的问题。这种情况下,谈话双方往往观点差异很大,情绪冲突很大,想要取得好的谈话结果,就需要谈话技巧了。

    《关键对话》这本书中有一些谈话技巧:

    一是要从“心”开始。明确自己的谈话目的,即我在这次谈话中真正的目的是什么?在观点不同,情绪激烈的谈话中,人们容易忽略本质的问题,陷入两种极端——沉默或者愤怒爆发。

    当你意识到自己即将陷入沉默或者暴力时,你要冷静下来,问自己三个问题:1、 “我现在的行为显示出我的动机是什么?”2、“我希望这次对话为自己、为对方、为我们之间的关系实现怎样的目标?3、最后,问自己“要想实现这些目标我该怎么做?”

    二是在谈话过程中注意观察,留意对话气氛,始终维护安全的谈话氛围。人只有在安全的环境中才能毫无压力的说出心里的想法。

    你要在谈话中让对方意识到你有关注他们的目的,要让对方感受到尊重,当你的做法不小心破坏尊重感时,你应当向对方道歉。

    你还可以利用对比法消除对方的误解——我不希望XXX,我希望XXX。最后一点,时刻寻找双方的共同目的,和对方共同构想新策略。

    书中的技巧结合生活才能发挥作用。

    读这本书的时候,我的第一想法是以前在和老爸的谈话中,我总是陷入暴力情绪,而老爸总会陷入沉默。那以后呢,我就该在谈话时控制好自己的情绪,就如书中所说—别人没法让你陷入某种情绪,是你自己制造了自己的情绪。

    所以,当我们陷入某种情绪的时候,你要想想是自己制造的情绪,也就要自己消灭情绪。

    同样的,感受是由我们的想法创造的:所见所闻—主观臆断—形成感受—展开行为。有时候我们的想法来自主观臆断,想法又会创造我们的感受。所以想法还是要控制一下的。

    控制想法的方法有两点:

    1、行为方式回顾:关注你的行为表现、确定行为背后的感受、分析感受背后的想法、寻找想法背后的事实。

    2、改变主观臆断:把受害者变成参与者:我是否故意忽略在这个问题中的责任;把大反派变成正常人:一个理智而正常的人为什么会这么做?

    分析事实,改变我们的主观想法跟有助于我们解决问题。

    总结一句,书中给出的一些原则和方法很实用。我们可以将它用在生活中,来改善人际关系,巩固家庭关系。

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