第一,在工作时做自己力所能及的事情,没有必要过于热心肠帮顾客解决所有难题(其实很多问题都是他们自己带来的,要么是自己不懂,要么是觉得自己很懂…)适当装疯卖傻,保持礼貌和微笑,多的就说自己只是兼职没那个权限,得去找值班经理(学会甩锅)
第二,不要在意客人的怨言,他们只是针对影院的,哪怕是指着我的鼻子骂我,也只是骂这个影院的一些制度,我的服务没有问题就好,保持礼貌和微笑,以及左耳进右耳出(我发现自己在这方面真的是天赋异禀,除了我在意的人说我,其他人评价我的话基本上过不了多久就会忘掉,忘性比较大何尝不是一件好事呢?)
第三,何事居穷道不穷,乱时还与静时同。这是我在妹妹的微信个签上看到的,刚开始看到觉得朗朗上口,越琢磨越觉得非常适合我这个急性子。
有个同事是98年的,她已经毕业两年了,工作无聊之余会去记记古诗词,也会看书,我们今晚还一起探讨了放在前台的《做局人》这本书,都十分羡慕书中的骗子主角,哈哈,我最不会撒谎了,手机上聊天还好,面对面我真的太嫩了,很容易暴露。
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