有人在亚马逊交流小群里调皮地扔出一个问题,
“各位，怎么做爆款的呀？
随后，几条调皮的回答也来了
“爆款靠找，关键是选品”
“哈哈，爆款靠缘分”
“爆款靠砸钱”
、、、、、、
虽说是闲谈笑语，不过也道出了一些值得思考的现象和问题。
为什么推有的产品，就像是个苦逼的人费力地从山底往上推车一般，而有的产品却相对轻车熟路呢？
为什么好不容易推起来的产品，却因为接二连三差评夭折呢？难道真得是神马黑幕？
为什么被人认可的爆款如同当年的好孩子一样，都是别人家的呢？
他们说，很多问题的答案其实就在问题中。
这点，我是信的，便试着从问题中发现答案。发现上面的问题其实可以拆解为：
为什么不同“产品”表现不一样？
推起来的产品却因为“客户”负面评价夭折？
自己的产品落后于“同行”
那答案应该就在这三个问题的主体里面了：“产品”、“客户”、“同行”。
其实，类似的问题，有不少前辈留过值得学习的经验，也有各路大神谈及，当然有不少值得学习借鉴的。不过结合上面三个主体分析发现，问题的最佳答案应该在我们自己客户那里，而帮我们解决这个问题的最好老师或许应该是我们的同行。
做为一个跨境电商小辈，我是没有能力回答上面问题的，最多算是基于以上问题，静下来分析学习优秀同行或者标杆产品，总结一下他们身上值得学习地方、和自己的学习心得：
一、日常需求的产品、要让客户觉得物有所值、甚至超值
物有所值，前提是品质和细节
物有所值，听起来很朴素甚至也够简单，但想想网购中，那些让我们有给它一个差评冲动的产品，根本来讲，不正是不满足这点吗？
想到物有所值这个词，源于最近遇到的一位做传统外贸的前辈，他说日常需求品最基本的就是一定要让客户觉得物有所值，而这一切的前提是品质和细节。
后面他谈起了他们长期合作的德国、日本客户是如何在质量和细节上对他们严苛要求的，以及他们工厂是如何慢慢适应这种“要求”，留住客户的、、、、、
听着这位前辈投入地讲着自己的产品，我是很佩服的，对比自己入行以来卖过得“三无”产品也挺汗颜的。结合自己的网购经历，当收到一个包裹，打开却发现是个次品或者存在问题，赶上心情好问题不大也就罢了，但如果心情不好还收到一个这样的包裹，说不定就用退货差评给心情找个顺道的出口，况且，这种给了时间给了钱却拿到个次品的事儿，理所应当索赔。而对于卖家来讲，卖这种产品买这种低端的产品我们是心虚的，一方面没有底气去推广我们的产品，因为知道走不远，另一方面，还时刻担心客户会来差评、还有超标的退货退款等。
当然不是每个卖家都有能力一开始就做高品质的东西，但是至少，我们可以把决定给我们客户的产品用心做好，比如基本品质把控，比如包装（想起，刚做跨境那会儿，有过的神包装(⊙o⊙)…）。
让客户觉得超值，首先还得清楚客户的需求
在选品中，差异化这个词频频出现，我们希望通过差异化让客户觉得我们的产品不一样，或者说选我们的产品比选别家的更值，于是各种差异化出来了，比如附加值促销、组合促销等等。
不过，换位思考下，就像有个段子说：你不会因为一个电话有刮胡刀功能就去买它。你也不会因为一个刮胡刀有吹风机功能就去买它。而有可能是在这个电话的基本功能都非常不错的情况下，它附带了一个刮胡刀功能，使它在同类产品当中更有竞争力。
因此，对卖家而言，不管怎样差异化，关键还得清楚客户的根本需求。
静下来想想后，再去翻翻那几个爆款产品还有标杆链接，发现无论是视觉上还是客户的反馈上，的确都能反映出对细节和品质的专注，对客户需求的理解。
二、不安于现状，用心满足客户升级需求
海尔集团首席执行官张瑞敏曾说，工匠精神分为两层，表层是将产品做到极致，深层是改变产品。
“深层是改变产品”，鉴于资历尚浅我是想不到多深的，不过这让我联想到常常会听到的“消费升级”。与之相关的两个词“场景化”“人群化”
所以，改变产品是不是也可以理解为，与客户的需求升级同步，去服务好某一部分客户呢或者某种场景下的客户呢？
根据CBNData数据显示，美妆行业已不再过度依赖23-28岁年龄段人群，消费年轻化趋势不可挡。
95后消费者已逐渐成为美妆消费的核心人群，约占2016年线上美妆消费人群人数近四分之一，其线上消费规模增速连续3年保持3位数增长。
近四成95后接受男性日常化妆，越来越多的男性在面霜、香水上花费更多，使其自身看起来更完美。
有数据显示，化妆品消费中男女销售差距从去年的266亿元（约合40.2亿美元）下降至137亿元，年轻的男性，特别是年龄在18至26岁之间的男性，成为这一增长的动力。
由此，不得不说这些被带动的商家得得益于这些95后小哥哥们，当然得益于他们自身能够满足这个新兴群体的升级需求。
再回过头来看有些“应景的”爆款，的确也是与客户的需求对应的。
三、不受诱于快钱，而是注重满足客户长远需求
比如最近网上流传的那家“开在垃圾场的印度网红餐厅”，的确颠覆了很多人脑中的网红餐厅形象，不仅没有精美的店面布置，没有悉心设计的主题，而且地点还在想想都无法吃饭的垃圾场，但这里却因为一个做法让它但与众不同：在这儿吃饭不需要花钱，而是用塑料废品来换取食物。
的确，让我们感慨环保也可以成为一种情怀，而且这种情怀不是放在精美的文案里，而是实实在在地方在了垃圾场，也实实在在地牵起了一个我们长远来讲无法回避的问题----环保。
四、让客户高效及时地满足客户需求
虽说酒香不怕巷子深，不过放在线上，还真不能巷子太深。
不仅如此，我们还需要通过运营和推广，让我们的产品尽快地出现在相应的客户面前。
让客户尽快找到自己需要的产品。
所以，被称为产品为王的时代，运营不重要吗？当然不是，因为相反，在注意力稀缺的今天，运营推广很有必要。通过运营推广，才可能让好的产品与需要的客户尽快产生链接，从而节约用户的时间，提高产品的价值。
记得之前有个小伙伴曾问道公司的产品开发和运营谁更重要？大家一时不知该如何正面回答，不过好在乔帮主曾谈及过：当一个公司的营销人打败产品人时，这个公司就会走下坡路；而当产品人打败营销人时，这个公司未来一定会走上坡路。
于是有人说，产品和营销一定是互相制衡，互相博弈的过程。我想，应该也是相互促进的过程。
结合前辈的经验，再静下来看看同行。发现无论我们是产品开发的，还是做运营的，都需要回归初心，立足用户需求，回归产品，并做好产品和用户需求的链接。
如此，要想把产品做起来，最好的答案在用户那里，最好的老师是同行。
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