最近与一位做人和事业都很成功朋友聊天，他是做水电工程的，从中吸收了很多经验，感受到他做对了什么？
一、真诚利他；一单项目，如果能赚100%，他会只赚80%；累积口碑，让顾客满意，介绍更多的客户给他；这是拓展客源的重要途径。
二、用户思维；接项目时，先按客户要求做一份完善的项目计划书连详细设计图；从用户的角度出发，用自己的专业尽量为客户考虑他没有想到的地方；为客户提供细致周到的服务。例如：如果是工厂，以后增加生产线时该怎么办？是否需要预先计划？这样一般客户都很接受，所以项目的价值又提高了。
三、按时高质量的交付；他所接的每一项工程，无论价值大小的，都是按时按质按量完成。他愿意出比市场价高20%的工资，聘请技术一流的员工，而且自己亲自釆购和监督施工情况，保证按时按质按量交付，所以他在很短的时间内积累了口碑，打造了个人品牌。
上述三点，令他生意源源不断，逐步迈向成功；其实他只不过是个初中生 ，小时候家境贫寒，也许是穷人的孩子早当家，他很懂事，很有孝心；也很勤奋和拚博，悟性很高，人緣很好 ，他也没有读过工商管理的课程，但也许是这些优秀的品格，使他迈向成功。
我们要为成功找理由，不要为失败指借口；要问自己，你尽了你自己最大的努力了吗？
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